Ranking Multichannel-Contactcenter 2023
Teil-Ranking E-Mail
Wer sind die größten deutschen Contactcenter für E-Mail? Das Ranking listet diese Unternehmen nach dem auf E-Mail entfallenden Seat-Anteil. Zur Aufnahme in das Subranking ist ein Seat-Anteil für diesen Aufgabenbereich von mindestens 1% erforderlich.
Die Teil-Rankings
Rang
Firma
Seats zum 1.10.2022
Gesamtumsatz in Deutschland (in Mio. Euro 2021)
Kontakte 2021
1
Webhelp Holding Germany GmbH
1262
(29 %)
(29 %)
204
68
1
Webhelp Holding Germany GmbH
- Seats zum 1.10.2022:4350
- Gesamtumsatz in Deutschland (in Mio. Euro 2021):204
- Hauptsitz in Deutschland:Nürnberg
- Weitere Standorte in Deutschland:Leipzig, Erfurt, Berlin, Hamm, Stuttgart, Parchim, Kiel, München, Flensburg
- Kontakte 2021:68
- Branchen-Schwerpunkte zum 1.10.2022: Industrie/Produzierendes Gewerbe Finanzen/Versicherungen Handel Telekommunikation High Tech / IT
- Anzahl Contactcenter-Agents (in JAE):5980
2
Sitel Group (jetzt Foundever)
1200
(20 %)
(20 %)
215
2
Sitel Group (jetzt Foundever)
- Seats zum 1.10.2022:6000 *
- Gesamtumsatz in Deutschland (in Mio. Euro 2021):215
- Hauptsitz in Deutschland:Düsseldorf
- Weitere Standorte in Deutschland:Berlin, Krefeld, Bochum, Magdeburg, Wittenberg, Dessau, Pasewalk, Wilhelmshaven
- Kontakte 2021:
- Branchen-Schwerpunkte zum 1.10.2022: Industrie/Produzierendes Gewerbe Finanzen/Versicherungen Handel Medien Verkehr/Automotiv Pharma/Gesundheitswesen IT/EDV Telekommunikation Touristik
- Anzahl Contactcenter-Agents (in JAE):6500
3
Ströer X GmbH
1114
(15 %)
(15 %)
302
100
3
Ströer X GmbH
- Seats zum 1.10.2022:7429
- Gesamtumsatz in Deutschland (in Mio. Euro 2021):302
- Hauptsitz in Deutschland:Leipzig
- Weitere Standorte in Deutschland:Berlin, Dresden, Essen, Güstrow, Gelsenkirchen, Hamburg, Köln, Leipzig Mitte, Leipzig West, Magdeburg, Mannheim, München, Rostock, Pforzheim, Palma de Mallorca (Spanien), Pristina (Kosovo), Plovdiv (Bulgarien), Saarbrücken, Thessaloniki (Griechenland), Tirana (Albanien)
- Kontakte 2021:100
- Branchen-Schwerpunkte zum 1.10.2022: Finanzen/Versicherungen Handel Medien Telekommunikation Touristik
- Anzahl Contactcenter-Agents (in JAE):7072
4
- Seats zum 1.10.2022:5000
- Gesamtumsatz in Deutschland (in Mio. Euro 2021):
- Hauptsitz in Deutschland:Berlin
- Weitere Standorte in Deutschland:Aachen, Anklam, Chemnitz, Cottbus, Erfurt, Halle (Saale), Kiel, Köln, Krefeld, Leipzig, Magdeburg, Mannheim, Neubrandenburg, Rostock, Saalfeld
- Kontakte 2021:
- Branchen-Schwerpunkte zum 1.10.2022: Finanzen/Versicherungen Handel Medien Verkehr/Automotiv Pharma/Gesundheitswesen IT/EDV Telekommunikation Touristik Energieversorger
- Anzahl Contactcenter-Agents (in JAE):4000
5
gevekom GmbH
450
(30 %)
(30 %)
48,871
15,65
5
gevekom GmbH
- Seats zum 1.10.2022:1500
- Gesamtumsatz in Deutschland (in Mio. Euro 2021):48,871
- Hauptsitz in Deutschland:Dresden
- Weitere Standorte in Deutschland:Neubrandenburg, Leipzig, Frankfurt am Main, Berlin, Chemnitz
- Kontakte 2021:15,65
- Branchen-Schwerpunkte zum 1.10.2022: Verkehr/Automotiv Pharma/Gesundheitswesen Telekommunikation Touristik eCommerce/Handel
- Anzahl Contactcenter-Agents (in JAE):1500
6
KiKxxl GmbH
330
(15 %)
(15 %)
91,3
48,5
6
KiKxxl GmbH
- Seats zum 1.10.2022:2200
- Gesamtumsatz in Deutschland (in Mio. Euro 2021):91,3
- Hauptsitz in Deutschland:Osnabrück
- Weitere Standorte in Deutschland:Bremen, Dortmund, Bochum, Recklinghausen, Bottrop
- Kontakte 2021:48,5
- Branchen-Schwerpunkte zum 1.10.2022: Finanzen/Versicherungen Handel Verkehr/Automotiv Telekommunikation Touristik
- Anzahl Contactcenter-Agents (in JAE):2700
7
T.D.M. Telefon-Direkt-Marketing GmbH
170
(25 %)
(25 %)
21
7
T.D.M. Telefon-Direkt-Marketing GmbH
- Seats zum 1.10.2022:680
- Gesamtumsatz in Deutschland (in Mio. Euro 2021):21
- Hauptsitz in Deutschland:Sarstedt / Hannover
- Weitere Standorte in Deutschland:
- Kontakte 2021:
- Branchen-Schwerpunkte zum 1.10.2022: Industrie/Produzierendes Gewerbe Finanzen/Versicherungen Handel Medien Verkehr/Automotiv Pharma/Gesundheitswesen IT/EDV Telekommunikation Touristik
- Anzahl Contactcenter-Agents (in JAE):400
8
- Seats zum 1.10.2022:525
- Gesamtumsatz in Deutschland (in Mio. Euro 2021):26,94
- Hauptsitz in Deutschland:Hamburg
- Weitere Standorte in Deutschland:
- Kontakte 2021:10,93
- Branchen-Schwerpunkte zum 1.10.2022: Handel Medien Telekommunikation Touristik Ver- und Entsorger
- Anzahl Contactcenter-Agents (in JAE):590
9
hey contact heroes GmbH
95
(26 %)
(26 %)
5,8
2,1
9
hey contact heroes GmbH
- Seats zum 1.10.2022:366
- Gesamtumsatz in Deutschland (in Mio. Euro 2021):5,8
- Hauptsitz in Deutschland:Hamburg
- Weitere Standorte in Deutschland:
- Kontakte 2021:2,1
- Branchen-Schwerpunkte zum 1.10.2022: Finanzen/Versicherungen Handel Medien Verkehr/Automotiv Telekommunikation Touristik
- Anzahl Contactcenter-Agents (in JAE):366
10
gkk DialogGroup
73
(9 %)
(9 %)
11,35
10
gkk DialogGroup
- Seats zum 1.10.2022:810
- Gesamtumsatz in Deutschland (in Mio. Euro 2021):
- Hauptsitz in Deutschland:Frankfurt am Main
- Weitere Standorte in Deutschland:München, Hannover, Bremen
- Kontakte 2021:11,35
- Branchen-Schwerpunkte zum 1.10.2022: Industrie/Produzierendes Gewerbe Finanzen/Versicherungen Handel Verkehr/Automotiv IT/EDV
- Anzahl Contactcenter-Agents (in JAE):987
11
Dr. Schengber & Friends GmbH
48
(23 %)
(23 %)
6,162
11
Dr. Schengber & Friends GmbH
- Seats zum 1.10.2022:210
- Gesamtumsatz in Deutschland (in Mio. Euro 2021):6,162
- Hauptsitz in Deutschland:Münster
- Weitere Standorte in Deutschland:Essen
- Kontakte 2021:
- Branchen-Schwerpunkte zum 1.10.2022: Handel Medien Pharma/Gesundheitswesen IT/EDV Telekommunikation
- Anzahl Contactcenter-Agents (in JAE):135
12
Interact Tele Service AG
34
(13 %)
(13 %)
7,4
12
Interact Tele Service AG
- Seats zum 1.10.2022:260
- Gesamtumsatz in Deutschland (in Mio. Euro 2021):7,4
- Hauptsitz in Deutschland:Neubrandenburg
- Weitere Standorte in Deutschland:Stralsund und Stendal
- Kontakte 2021:
- Branchen-Schwerpunkte zum 1.10.2022: Industrie/Produzierendes Gewerbe Finanzen/Versicherungen Medien IT/EDV Touristik Behörden/ öffentliche Verwaltung
- Anzahl Contactcenter-Agents (in JAE):240
13
SUMMACOM GmbH & Co. KG
30
(7 %)
(7 %)
21,7
8,7
13
SUMMACOM GmbH & Co. KG
- Seats zum 1.10.2022:435
- Gesamtumsatz in Deutschland (in Mio. Euro 2021):21,7
- Hauptsitz in Deutschland:St. Ingbert
- Weitere Standorte in Deutschland:Völklingen, Bad Hersfeld
- Kontakte 2021:8,7
- Branchen-Schwerpunkte zum 1.10.2022: Finanzen/Versicherungen Handel Verkehr/Automotiv Pharma/Gesundheitswesen
- Anzahl Contactcenter-Agents (in JAE):467
14
Callways Call Center GmbH
19
(20 %)
(20 %)
2,5
14
Callways Call Center GmbH
- Seats zum 1.10.2022:95
- Gesamtumsatz in Deutschland (in Mio. Euro 2021):2,5
- Hauptsitz in Deutschland:Hagenow
- Weitere Standorte in Deutschland:Berlin
- Kontakte 2021:
- Branchen-Schwerpunkte zum 1.10.2022: Industrie/Produzierendes Gewerbe Handel Verkehr/Automotiv Pharma/Gesundheitswesen IT/EDV
- Anzahl Contactcenter-Agents (in JAE):72
15
teleffekt Gesellschaft für Direkt-Marketing mbH
12
(6 %)
(6 %)
5,83
1,48
15
teleffekt Gesellschaft für Direkt-Marketing mbH
- Seats zum 1.10.2022:200
- Gesamtumsatz in Deutschland (in Mio. Euro 2021):5,83
- Hauptsitz in Deutschland:Grafenberger Allee 297, 40237 Düsseldorf
- Weitere Standorte in Deutschland:--
- Kontakte 2021:1,48
- Branchen-Schwerpunkte zum 1.10.2022: Industrie/Produzierendes Gewerbe Finanzen/Versicherungen Handel Verkehr/Automotiv Pharma/Gesundheitswesen
- Anzahl Contactcenter-Agents (in JAE):125,75
16
P-Call GmbH & Co. KG
2
(4 %)
(4 %)
1,2
1,01
16
P-Call GmbH & Co. KG
- Seats zum 1.10.2022:48
- Gesamtumsatz in Deutschland (in Mio. Euro 2021):1,2
- Hauptsitz in Deutschland:Stuttgart
- Weitere Standorte in Deutschland:München
- Kontakte 2021:1,01
- Branchen-Schwerpunkte zum 1.10.2022: Pharma/Gesundheitswesen
- Anzahl Contactcenter-Agents (in JAE):53
Stand der Seats: 1.10.2022
Die Angaben beruhen auf Selbstauskünften der Unternehmen sowie aus Hochrechnungen der Redaktion.
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