Marktzahlenarchiv

Kumulierte Seats nach Kommunikationskanälen bei den Top-20 Multichannel-Contactcentern 2020, 2021 und 2022

Anteil Telefon, Anteil Post / Brief, Anteil Chat (Text, Video, Audio), Anteil Social Media, Anteil E-Mail, Anteil Messenger

Datum und Quelle

10.01.2023 – Splendid Research/iBusiness

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Bild: HTV

Ranking Multichannel-Contactcenter: Social Media gewinnt, Telefon stabil

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