Untersuchung der größten Onlineshops

Kaum Chat-Angebote und KI bei deutschen Onlineshops

31.10.2024 - Während fast alle untersuchten deutschen Onlineshops eine Telefonnummer für die Kundschaft bereitstellen, sind andere Dialogangebote deutlich seltener zu finden, wie eine Untersuchung herausgefunden hat. Vier Shops bieten gar nur einen einzigen Kontaktkanal.

von Joachim Graf

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