Corona-Kommunikation bei deutschen Onlineshops
04.05.2020 - Nach den Top-100- haben wir nun auch die mittelgroßen Top-1.000-Onlineshops danach untersucht, wie sie kommunikativ mit COVID-19 und der Coronakrise bei ihren Kunden umgehen. Das Ergebnis ist ernüchternd: Auch hier zieht die Mehrheit ihren Stiefel durch.
von Joachim Graf
Bild: M.Leifheit
Corona hin, COVID-19 her. Die Mehrheit der Top-1.000-Onlineshops zieht ihren Kommunikationsstiefel durch
Auch wenn die Maßnahmen inzwischen langsam gelockert werden: Noch immer ist für Bundesbürger der normale Einkauf weit entfernt. Kein Wunder also, dass in dieser besonderen Situation immer mehr Menschen das online bestellen, was sie benötigen. Onlinekonsumenten haben aktuell gegenüber dem Onlineshop ihres Vertrauens besondere Fragen zu Sortiment, Lieferzeiten und Auslieferung - das gilt nicht nur für ECommerce-Unerfahrene, sondern auch für regelmäßige Onlineshopper. Onlineshop-Betreiber sollten daher aktive Informationen ihrer Kunden zum Corona-Procedere ganz oben auf ihre Agenda - und auf die
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