Der nordrhein-westfälische Fahrrad-Versender Rose lässt derzeit nicht nur mit einem Kundenmagazin für drei Zielgruppen aufhorchen. Spannend ist auch, dass der Rose Versand im Herbst 2014 in München einen „multimedialen Konzeptstore“ eröffnen will. Erste Einblicke in das neue Filialkonzept gewährt Rose in seinem kürzlich veröffentlichten Kundenmagazin (Seite 14):
Bildquelle: Screenshot
„Der Konzeptstore bietet seinen Besuchern eine hochwertige und besondere Kombination von Produkten in einer ungewöhnlichen und erlebnisreichen Umgebung. […] Mit Hilfe des Rose Bike-Konfigurators kann der Kunde im Konzeptstore sein Traumbike nicht nur finden, sondern auch exakt auf seine Wünsche maßschneidern.“
Gefertigt werden die Räder anschließend am Firmenstandort Bocholt. Beheimatet ist der Store im Erdgeschoss des neuen Münchner Einkaufszentrums Mona, das erst noch eröffnet. Das Geschäft von Rose wird im Shopping-Center eine Fläche von 300 Quadratmetern haben:
„In dem multimedialen Shop, der die Tradition des stationären mit den Vorteilen des Online-Handels verschmelzen soll, wird nicht nur die individuelle Konfiguration von Bikes möglich sein, sondern den Kunden auch professionelle Beratung an mehreren Beratertischen geboten. Außerdem wird es eine exklusive Auswahl an Fahrradteilen, Fahrradbekleidung und Fahrradzubehör, insbesondere der Marke ROSE, geben.“
Weitere Einblicke in das Filialkonzept liefert dieser Video-Clip von Rose. Insgesamt erinnert der Rose-Store an die neuen „Digital Stores“ des britischen Universalisten Argos, die nach eigenen Angaben gut bei Kunden ankommen und sukzessive die bisherigen Filialen ersetzen.
Der Rose-Versand verkauft bislang hauptsächlich über Print-Kataloge und E-Commerce, am Firmensitz gibt es allerdings schon seit 2005 (wieder) ein Filialgeschäft („Biketown Bocholt“).
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