Inflation und Bürokratie: So stark stehen Onlinehändler unter Druck

Laut Händlerbund Jahresstudie 2024   hat sich die allgemeine Stimmung im E-Commerce im Vergleich zum Vorjahr verschlechtert. Während der Anteil der sehr Unzufriedenen von 15 Prozent auf 21 Prozent gestiegen ist, sank die Zahl der sehr Zufriedenen auf nur noch 6 Prozent. Zwar gibt es einen leichten Anstieg bei den Zufriedenen, doch insgesamt zeigt sich eine kritischere Grundstimmung.

Auch die Umsatzentwicklung bleibt angespannt. Nur noch 31 Prozent der Unternehmen können ein Wachstum verzeichnen, wogegen die Hälfte der Befragten (50 Prozent) mit Umsatzeinbußen kämpft. Besonders das Weihnachtsgeschäft 2024 brachte für viele eine Enttäuschung: Nur 12 Prozent der Händler waren sehr zufrieden, während über die Hälfte unzufrieden oder sogar sehr unzufrieden war (59 Prozent).

Inflation, Kaufzurückhaltung und neue Regulierungen als größte Herausforderungen

Neben Inflation und Kaufzurückhaltung (64 Prozent) sind vor allem der zunehmende Konkurrenzdruck (54 Prozent), die neue GPSR-Verordnung (43 Prozent) sowie Fragen der Rechtssicherheit (40 Prozent) und des Online-Marketings (33 Prozent) zentrale Herausforderungen für Händler. Ein Lichtblick: Die Probleme mit Lieferengpässen haben im Vergleich zum Vorjahr abgenommen (17 Prozent statt 29 Prozent).

Dennoch ist der Anteil der sehr optimistischen Händler leicht gestiegen (13 Prozent statt 11 Prozent) und zumindest 33 Prozent blicken verhalten optimistisch auf das neue Jahr 2025. Gleichzeitig bleibt ein erheblicher Teil der Branche skeptisch (30 Prozent).

Die Ergebnisse der Händlerbund Jahresstudie 2024 machen deutlich, dass der Online-Handel vor großen Herausforderungen steht. Trotz erster Anzeichen eines Stimmungswandels bleibt die wirtschaftliche Lage angespannt.