B2B-Commerce und Digitale Transformation im Mittelstand

Bild: Michael Poganiatz

Joachim Graf
(ibusiness.de)

B2B-Trends 2022: Vom Onlineshop zur Plattform

Wohl kein Markt verändert sich so schnell, wie der B2B-Markt. Wer in der Vergangenheit Produktlisten und eine Web-Visitenkarte verwendet hat, ist inzwischen längst beim Onlineshop angekommen. Doch der Weg in die B2B-Digitalisierung ist damit längst nicht zu Ende. Zukunftsforscher Joachim Graf verrät, warum Geschäftsmodelle und Unternehmensplattformen immer wichtiger werden und zeigt Handlungsszenarien für das kommende Jahrzehnt.

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Stephan Otto
(T-Systems Multimedia Solutions GmbH)

Sebastian Wolter
(Pier 7 Food Group)

Unser neues PIM und was ich vorher gern gewusst hätte

Der neue Online-Shop des Food Service Unternehmens Pier 7 Food Group sollte direkt ab Go-Live durch eine leistungsstarke PIM-Lösung optimal unterstützt werden. Daher wurde von Anfang an ein erfahrener Implementierungspartner hinzugezogen, um gemeinsam Shop und PIM erfolgreich einzuführen. Doch aller Planung und Vorbereitung zum Trotz mussten auf dem Weg bis zum Go-Live einige unerwartete Herausforderungen bewältigt werden.

Sebastian Wolter, Digital Transformation Manager bei Pier 7, und Stephan Otto, PIM Consultant bei der T-Systems MMS, berichten, wie im Projekt an unterschiedlichen Stellen Schwierigkeiten aufgetreten sind und welche Aspekte, im Nachhinein betrachtet, falsch eingeschätzt wurden. Dabei werden nicht nur spezifische Anforderungen von Pier 7 berücksichtigt, sondern allgemeingültige Handlungsempfehlungen für eine erfolgreiche PIM-Einführung ausgesprochen.

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Bild: Martin Brahm

Martin Brahm
(Schober Information Group Deutschland)

Dr. Stefan Schulte
(Sherlock & Watson Marketing and Data Investigations)

Chancen und Herausforderungen der digitalen Transformation: Vorsprung durch Universal Data Orchestration

Digitale Transformation ist für alle Unternehmen Chance und Herausforderung zugleich. Viele Transformationsprojekte werden nicht schnell genug umgesetzt, weil es häufig in erster Linie darum geht, die eigenen Strukturen zu hinterfragen und neu auszurichten. Dabei spielen Datensilos in Marketing und Vertrieb eine entscheidende Rolle, denn wesentliches Kernstück der digitalen Transformation ist u.a. die Fokussierung auf den Kunden.
Wir beantworten in dem Seminar die Frage, wie Vertrieb und Marketing von einer Datenstrategie nachhaltig profitieren können. Welche Stufen sind notwendig, um Daten nutzbar zu machen, was ist dabei zu beachten und welche Herausforderungen sind zu meistern?

Mit dem Ansatz der Universal Data Orchestration wird es für Unternehmen möglich, ohne Geschwindigkeitsverlust ihre Datensilos aufzubrechen und alle relevanten Informationen interdisziplinär verfügbar zu machen. Der Vortrag stellt das Konzept sowie praktische Beispiele aus dem Projektportfolio der Schober Information Group vor.

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Alexandra Lulla
(TEBA Kreditbank GmbH & Co. KG)

So setzen Sie B2B-Rechnungskauf ein

Mit dem B2B-Rechnungskauf können Produktions- und Handelsunternehmen eine aus dem B2C bewährte Bezahlart auch im B2B-Markt bequem und sicher einsetzen. Sie erhalten Impulse und konkrete Lösungsansätze für die Implementierung in Ihrem B2B-Onlineshop oder Ihrer Kundenplattform.

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Mathias Hermann
(comwrap GmbH)

Tushar Marwaha
(Ibexa GmbH)

Manuel Sasse
(Vonovia)

Erfolgreiche digitale B2B-Transformation: wie man sich für die richtige Plattform-Technologie entscheidet

Nicht jedes B2B-Unternehmen schlägt den richtigen Weg ein, wenn es um seinen technologischen, kulturellen und strategischen Wandel geht. Viele verengen ihren Horizont auf die reine Digitalisierung, also die Frage, wie sie ihre Prozesse in eine digitale Umgebung verlagern, statt die Prozesse an sich zu verändern.
Das häufigste Missverständnis besteht darin, die digitale Transformation mit E-Commerce gleichzusetzen: ein Online-Katalog, ein Verfahren zur Online-Bestellung - und fertig ist der Wandel. Das stimmt so nicht.

In diesem Interview mit Mathias Hermann (comwrap) und Tushar Marwaha (Ibexa) sowie Manuel Sasse (Vonovia), erhalten Sie Einblicke, wie der ideale Technologie-Auswahlprozess aus Kunden-, Hersteller- und Agentursicht aussieht. Zudem wird thematisiert, worauf man achten muss, die Schlagwörter dabei: Composable DXP, Best-of-Suite Ansatz, Konnektivität zu den Geschäftssystemen, Lizenzkosten vs. Implementierungskosten, Gesamtprojektkosten, Time-to-Market. Erfahren Sie außerdem, wo Stolperfallen liegen können: ob in Bezug auf die interne IT oder dem Marketingversprechen des Herstellers und welche Position die Agentur dabei einnehmen sollte.

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Karsten Voigt
(T-Systems Multimedia Solutions GmbH)

Wie Sie Ihre SAP Produktkonfiguration Ihren Kunden zur Verfügung stellen

Der Verkauf komplexer, industrieller Produkte bedarf meist der persönlichen Abstimmung Ihres Vertriebs mit dem Kunden - selbst wenn die verschiedenen möglichen Produktvarianten für die Produktionssteuerung in Ihrem SAP ERP definiert sind.

Der Vortrag zeigt, wie Sie dafür sorgen, dass Ihre Kunden die digitale Vorauswahl ihres gewünschten Produktes durchführen können. Am Beispiel der SAP Business Technologie Platform und geeigneter eCommerce-Lösungen zeigt er, wie sich Ihre B2B-Kunden in den Konfigurationsprozess einbeziehen lassen. So können diese die gewünschte Produkte entsprechend des Einsatzszenarios online konfigurieren. Anschließend werden diese dann direkt bestellt oder man lässt sich ein passendes Angebot unterbreiten.

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Abschlussplenum: Sind B2B-Unternehmen bereit für die datengetriebene Businesszukunft?

Im Abschlussplenum des 1. Tages der Virtuellen Kongressmesse "B2B Commerce und Digitale Transformation im Mittelstand" diskutieren alle Referentinnen und Referenten über die Herausforderungen von datengestützten B2B-Marketing und -Vertrieb.

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Sönke Baumann
(Medienwerft - Agentur für digitale Medien und Kommunikation GmbH)

Nach dem Kauf ist vor dem Service: Kundenbindung entlang des Product Lifecycle mit SAP Commerce

Der Beginn einer wunderbaren Kundenbeziehung: Um Ihre Kunden weiter an Ihren Onlineshop zu binden, darf die Customer Journey nicht mit dem Kauf enden. Hier erfahren Sie, wie Sie mit einem digitalisierten Service-Prozess Ihre Kunden als One-Stop-Shop über den gesamten Product Lifecycle hinweg begleiten können.

Ob C-Teile Management, Einbindung von Fremdkatalogen, After-Sales Prozesse oder Self-Service-Möglichkeiten für Ihre Kunden: Der Vortrag stellt Ihnen Services vor, mit denen Sie einen echten Mehrwert schaffen - für Ihre Kunden und für Ihren Shop. Erkennen Sie, worauf Sie achten müssen, welche Funktionen ganz oben auf Ihre Agenda gehören und wie Ihr Projekt optimalerweise organisiert ist.

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Marc Bohnes
(Optimizely GmbH)

Welche B2C-Strategien wirklich für mehr Umsatz im B2B sorgen.

Nicht nur im privaten Umfeld sind Konsumenten mehr denn je online unterwegs. Auch die Digitalisierung im B2B-Commerce boomt.
Welche B2C-Methoden im Online-Vertrieb an B2B-Kontakte tatsächlich erfolgreich sind, das bespricht Marc Bohnes und verrät anhand von Praxisbeispielen

• Was haben B2B-Kunden mit Netflix-Konsumenten gemeinsam (und was eben nicht)?
• Wann können Gutscheine auch eine schlechte Idee sein?
• Was sind die häufigsten Fehler bei A/BTest im B2B-Commerce?

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Dennis Ollig
(contentbird GmbH)

Content Marketing als digitales Akquise-Tool im Mittelstand

Content Marketing ist mehr als Storytelling. Richtig eingesetzt, kann Content Marketing für den Mittelstand ein effektiver Kanal zur Lead-Generierung sein, auch im oft komplexen B2B-Bereich. Dennis Ollig, Customer Success Manager der Content Success Platform contentbird, zeigt Ihnen, wie Sie die digitale Customer Journey Ihrer Kunden mit Content wachstumsfördernd bespielen und in einen messbaren ROI verwandeln.

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Christian Weih-Sum
(Across Systems GmbH)

Alexander Bobzien
(DIDIP (Deutsches Institut für Digitalprojekte))

Digitalisierungsprojekte: Wie Sie Ihre Silos auflösen

Ein Teil der Herausforderung für international tätige Unternehmen: Schnelle, günstige Lokalisierung von Inhalten in mehrere Sprachen. Der Expertentalk beleuchtet unterschiedliche Digitalisierungs-Strategien und -Taktiken für Unternehmen. Er zeigt, wie man Digitalisierungshürden erfolgreich nimmt und worauf bei der Projektplanung zu achten ist. Die beiden Experten in Digitalisierungsprojekten und Sprachtechnologien liefern im Schlagabtausch nützliche Anregungen und Hilfestellungen für effiziente Lösungen aus der Praxis.

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Kathrin Friedrich
(T-Systems Multimedia Solutions GmbH)

Matthias Rüger
(T-Systems Multimedia Solutions GmbH)

B2B-Webshops: diese 9 Dinge unterscheiden Vertriebs-Sieger von eCommerce-Anfängern

Vertretung: Freidrich<>Rüger
Auch im Jahre 2021 stehen B2B-Unternehmen vor der Herausforderung, den traditionellen Vertriebsprozess zu digitalisieren, um die Customer Experience zu verbessern. Die Einführung eines klassischen B2B-Webshops erscheint naheliegend. Anhand eines Kundenbeispiels erläutern wir warum dieses Vorgehen mittlerweile überholt ist und was nötig ist, um eine eBusiness Plattform zu erschaffen, mit der eine enge Verzahnung von Marketing, Commerce, Vertrieb und Service ermöglicht wird.

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