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(Bild: pixabay/D1_TheOne)
Bild: Pixabay/D1_TheOne

04.06.2020, 14:00 Uhr bis 14:45 Uhr

Intelligente Chatbots: Aufzucht und Hege

Chatbots sind im realen Geschäftsleben angekommen: Sie erleichtern Kunden die Lösung akuter Anliegen, sind rund um die Uhr verfügbar, skalierbar - und reduzieren Kosten. Chatbot Plattformen gibt es viele.
(adesso SE)
Bild: adesso SE
Hans-Peter Kuessner
(adesso SE)
(adesso SE)
Bild: adesso SE
Jens Polster
(adesso SE)
(Timo Bierbaum)
Bild: Timo Bierbaum
Sebastian Halm
(iBusiness.de)

Das erfahren Sie in diesem Webinar:
Häufig mangelt es aber an der Unterstützung beim Training und der Gestaltung der Pflege-Prozesse. Wir zeigen, wie...

  • Chatbots durch die Fachexperten selbst (und im Team) trainiert werden: unabhängig von der Chatbot Plattform.
  • die Anbindung an verschiedene Eingangskanäle (Webchat, Telefon, Messenger, SMS, ...) erfolgt.
  • Serviceprozesse direkt vom Chat gesteuert werden.
  • verschiedene Wissensdomänen und/oder Wissensdatenbanken über eine Concierge Funktion angebunden werden können.
  • ein Hand-over an menschliche Gesprächspartner funktioniert (z. B. Live Chat Anbindung an Salesforce).

Für wen ist dieses Webinar:
  • ECommerce-, Marketing- und Service-Verantwortliche
  • Verantwortliche Vertrieb, Service, Call Center, Business Development & Marketing, CDO, CIO

  • Dauer: 45 bis 60 Minuten (inkl. Diskussion)
  • Referenten: Hans-Peter Kuessner, Leiter des Competence Centers „Kognitive Anwendungssysteme“, adesso SE, Jens Polster, Leiter eines Competence Centers "Künstliche Intelligenz", adesso SE
  • Moderation: Sebastian Halm, Redakteur, iBusiness.de
Die Events sind kostenlos, sofern nicht ausdrücklich anders vermerkt. Den Link zur Teilnahme senden wir unmittelbar nach Ihrer Anmeldung per E-Mail. Zusätzlich können Sie nach der Anmeldung auch jederzeit über diese Seite zum jeweiligen Webinar gelangen. Mit Ihrer Anmeldung erklären Sie sich einverstanden, dass wir Ihre Kontaktdaten den jeweiligen Referenten und den verbundenen Unternehmen zu Marketingzwecken übermitteln. Die Teilnahme ist per Browser, Tablet oder Smartphone im Web-Browser ohne weitere Software möglich.