Marktzahlenarchiv

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Retouren/Warenrücksendungen - Welcher Anteil von Onlinebestellungen die Kunden von Shops zurücksenden

Rein rechnerisch jedes siebte Paket senden Kunden nach Erhalt zurück an den Shop.

Datum und Quelle

28.10.2021 – Bitkom

Preview von Retouren/Warenrücksendungen - Welcher Anteil von Onlinebestellungen die Kunden von Shops zurücksenden

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(UPS)
Bild: UPS

Studie: Verbraucher gehen routiniert mit Retouren um

(04.08.2022) Unsere Exklusivstudie zeigt: Kundinnen und Kunden gehen entspannter mit dem Retourenprozess um, und viele Menschen nehmen ihn als selbstverständlichen Teil des Online-Einkaufs wahr.
(UPS)
Bild: UPS

Warenrücksendungen gefährden das Geschäft jedes zweiten Shops

(29.10.2021) 15 Prozent der online bestellten Waren werden nach Einschätzung der Betreiber von Online-Shops zurückgeschickt. Bei fast jedem zweiten Online-Einzelhändler (44 Prozent) nehmen die Rücksendungen ein solches Ausmaß an, dass sie das Geschäft belasten.

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