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Die größten Ärgernisse der Kaufenden bei Retouren 2020 - 2023

Datum und Quelle

02.05.2023 – iBusiness/Splendid Research

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Wer retourniert, der kostet einem Onlineshop Geld. Hier kann man aber etwas tun dagegen. (Midjourney/jg)
Bild: Midjourney/jg

Studie Retourentrigger 2024 zeigt wachsende Probleme mit PIM und KI

(28.10.2024) Warenrücksendungen bleiben der größte Gewinnvernichter im deutschen E-Commerce. Nach wie vor sind viele Rücksendegründe hausgemacht. Unsere repräsentative Studie zeigt wachsende Probleme mit der Product Experience in den deutschen Shop-Frontends.
Fehlkäufe sind ein Problem. Retouren oft die Folge. (Playgroundai)
Bild: Playgroundai

Fehlkäufe: Das 9-Milliarden-Euro-Problem

(01.06.2023) Neun von zehn Menschen in Deutschland tätigen von Zeit zu Zeit Fehlkäufe. Auf Ebene der Gesamtbevölkerung lösen diese einen immensen Schaden aus. Ihren Umfang beziffert eine aktuelle Studie des auf knapp 9 Milliarden Euro jährlich. Die meisten Fehlgriffe passieren beim Online-Shopping.

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Fehlkäufe in Deutschland

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(01.06.2023)
Lokale Unterschiede in der Bereitschaft zur max. Retourengebühr

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