Ebay startet Werkstatt-Service

Marktplatz Ebay Deutschland bietet ab sofort einen Werkstatt-Service   direkt im Portal an. Kaufende von Fahrzeugteilen können den Service in einer nahegelegenen Fachwerkstatt gleich online mitbuchen. Sie können die Preise für Teile und Service mit wenigen Klicks vergleichen.

Vor der Buchung wird die Gesamtsumme für den gewählten Artikel sowie dessen Einbau in der Wunschwerkstatt angezeigt und die Zahlung für beide Posten noch auf der Plattform abgewickelt. Außerdem sehen Nutzende auf einen Blick, wann der nächste Servicetermin verfügbar ist. Das Angebot umfasst zahlreiche Teilekategorien, von Scheinwerfern und Bremsen über Motorteile und Fahrwerkselemente.

Nach der Suche eines passenden Autoteils bietet Ebay beim Bestellvorgang den Werkstatt-Service an, sofern dieser für das ausgewählte Fahrzeugteil verfügbar ist. Es erscheint eine Karte und Liste mit nahe gelegenen Partnerbetrieben inklusive Entfernung und Kosten für den Einbau. Auch verfügbaren Werkstatt-Termine werden angezeigt, und der passende Termin kann sofort ausgewählt werden. Nachdem der Wunschtermin gebucht ist, muss die Bestellung nur noch abgeschlossen werden. Die Zahlung für Ersatzteil und Werkstatt-Service erfolgt in einem Schritt. Das Ersatzteil wird anschließend termingerecht direkt an die Werkstatt geliefert.

Als Partner arbeitet Ebay mit ATU sowie dem Werkstatt-Portal Repareo   zusammen. Hier sind freie Betriebe ebenso aktiv bekannte Reparaturketten, Markenwerkstätten und Autohäuser. Ziel von Ebay ist es, 80 Prozent der Nutzenden in Deutschland in weniger als zehn Kilometern eine Werkstatt anzubieten. Andreas Wielgoss, Senior Director bei Ebay Motors sieht als Zielgruppe für den Service eher den bisherigen Autoschrauber als die klassische Scheckheft-Kundschaft: Es werde " immer schwieriger, neuere Fahrzeuge selbst zu reparieren. Da die Technologien komplexer werden, müssen einige Arbeiten, die früher versierte Talente im Schrauben in Eigenregie erledigen konnten, jetzt von einer Fachwerkstatt übernommen werden."
Schon bisher hatte Ebay einen Reifenwechsel per Ebay buchbar   gemacht. Als Partner stellen hier das B2B-Anbieterportal Alzura   und ATU   mit insgesamt 4.500 Niederlassungen das Service-Netz.