Zehn Aktionen gegen das Sommerloch

27.07.2023 - Umsatzrückgänge von dreißig bis fünfzig Prozent hat der eine oder andere E-Retailer während der Sommermonate zu beklagen. Wir haben erprobte Rezepte zusammengestellt, die Ihnen helfen können, Ihr Geschäft kurzfristig anzukurbeln.

von Joachim Graf

Bild: elcodigodebarras, Pixabay

Ideen für spezielle Sommerangebote: Überprüfen Sie Ihre Produktliste und identifizieren Sie Artikel, die in der Sommerzeit besonders gefragt sind. Passen Sie Ihre Produktbeschreibungen an, um die Vorteile und den Nutzen dieser Produkte während des Sommers hervorzuheben, wie beispielsweise kühlende Materialien bei Kleidung oder Outdoor-Zubehör für Aktivitäten. Erstellen Sie attraktive Produktbundles oder -pakete, um den Kunden zusätzliche Anreize zu bieten.

Ideen für den Sommerschlussverkauf: Was Amazon kann, können Sie auch: Rabattieren Sie Ihre Ladenhüter hoch und verschicken Sie einen Sommer-Schnäppchen-Newsletter mit zeitlich limitierten Angeboten.

Ideen für Sommeraktionen: Planen S

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Bild: Ralph Langner

Ralph Langner (R+V Versicherung)

Wie man Kundeninteraktionen stets menschlich bei gleichzeitig hohem Automatisierungsgrad gestaltet

Die R+V Versicherung nutzt das CRM-System "emma" zur Automatisierung personalisierter Kundeninteraktionen, welches auf analytische Datenmodelle und maschinelles Lernen setzt. Customer Journeys und Next Best Actions werden hierbei durch präzise Algorithmen orchestriert und dafür sinnvolle Prozessautomatisierung eingesetzt. Wesentlich ist aber bei alldem, dass die Ansprachen Ihr Kernziel erfüllen: Aufmerksamkeit und Relevanz bei unseren Kunden zu erzeugen und überzeugende Kundenerlebnisse zu schaffen. Use Cases untermauern das Potenzial von "emma", die Kundenbindung durch kontextbezogene, automatisierte Kundeninteraktion zu stärken und eine konsistente Kommunikation über alle Kontaktpunkte zu erreichen.

Vortrag im Rahmen der Dialog.Konferenz.24 am 03.09.24, 10:00 Uhr

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