Schweizer Onlinedrogerie will Gesundheitsmarkt digitalisieren

2017 startete McDrogerie.ch   in der Schweiz als "digitaler Drogerie-Discounter", der KundInnen eine Alternative zu hochpreisigen Apotheken bieten sollte. Heute bezeichnet sich das Unternehmen selbst als "führende Onlinedrogerie im Schweizer Markt".

Mitgründer Frank Marent sieht als Erfolgsfaktoren die Innovations- und Kundenfokussierung der digitalen Drogerie. "Wir versuchen uns ständig über neue Konzepte und innovative Technologien zu verbessern. Unser gesamter Produktstamm wird ausschließlich von Automatismen und künstlicher Intelligenz gepflegt. Kein Produktbild, keine Produktbeschreibung und kein Produktpreis wird manuell gepflegt", berichtet er. Das zahle sich aus. So erreicht McDrogerie.ch eine Conversion Rate von über sechs Prozent und Newsletteröffnungsraten von mehr als 30 Prozent. Während Marketingmaßnahmen im Unternehmen eher eine untergeordnete Rolle spielen würden, seien eine schnelle Lieferung und ein effizienter Kundendienst wichtige Qualitätskriterien.

In Coronazeiten versendete der Shop bis zu 4.000 Pakete pro Tag. "Das waren sicherlich ganz besondere logistische Anforderungen, als teilweise Hunderte von Bestellungen pro Produkt und Stunde eintrafen. In dieser Zeit sind wir natürlich besonders stark gewachsen, auch was qualitatives Wachstum und Wissen um effiziente Abläufe angeht", so Frank Marent.

2020 generierte die Drogerie einen Umsatz von über 10 Millionen Schweizer Franken und konnte 2021 nochmals zulegen. In den kommenden Jahren will McDrogerie.ch die "Digitalisierung des Gesundheitsmarktes weiter vorantreiben" und mit innovativen Konzepten und Technologien überzeugen.