Aktuelle Trends im Retourenmanagement

28.06.2018 - Informationen zu aktuellen Anforderungen, Trends und Strategien in Bezug auf ihre Logistik finden Versandhändler in der Studie "Versand- und Retourenmanagement E-Commerce 2018" des EHI .

von Susanne Broll

Bild: Falco/ Pixabay/ CC0

Retouren gehören zum E-Commerce dazu, denn Kunden können beispielsweise die Passform und die Haptik eines Produktes erst dann prüfen, wenn sie es in den Händen halten. Besonders im Modebereich sind sie Bestandteil des Auswahlprozesses. Aber wie gehen Unternehmen mit den retournierten Waren um?

Am günstigsten für Versandhändler ist es, die retournierten Artikel als A-Ware wiederzuverkaufen. Laut EHI können knapp über die Hälfte der Befragten Händler (51 Prozent) 80 oder mehr Prozent als A-Ware wiederverkaufen. Dagegen bleiben immerhin fast zehn Prozent der Befragten auf der retournierten Ware

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Joubin Rahimi
(synaigy)

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