Die fünf Phasen der Customer Success Roadmap

Die fünf Phasen der Customer Success Roadmap sind für jedes Unternehmen komplett individuell, genauso wie die Reise die Ihre Kunden mit Ihnen erleben. Es gibt keine one-size-fits-all-Lösung. Die Erfahrung, die Ihren Kunden auf dieser Reise machen, wird in Zukunft Ihren Wettbewerbsvorteil ausmachen. Diese Roadmap zu entwickeln ist mit Arbeit verbunden. Doch die wenigsten Ihrer Wettbewerber werden sich mit diesem Thema gründlich auseinandersetzen - genau hierin zeigt sich der Unterschied zwischen erfolgreichen und weniger erfolgreichen Onlineshops.