Zukunftsfähiges ERP-System als Schlüssel zum Geschäftserfolg

Gastbeitrag von Isabel Lücke, MAC IT-Solutions GmbH

Der Onlinehandel hat sich in den letzten Jahren rasant entwickelt. Damit einhergehend steigen auch die Herausforderungen. So werden die Geschäftsabläufe zunehmend komplexer. Hier bedarf es einer zukunftsfähigen, skalierbaren sowie automatisierten und optimierten IT- und Prozesslandschaft - und zwar eines modernen ERP-Systems.

Die Einführung gestaltet sich jedoch keineswegs einfach und schnell. Wie ein Systemwechsel erfolgreich umgesetzt werden kann, zeigt sich beim Omnichannel-Händler und Reitsportspezialist Horze.

Horze - eine Marke, die weltweit mehr als nur Reitprodukte bietet
Mit der Herstellung von Hufeisen, Pferdegeschirre und Pferdedecken in einer kleinen Werkstatt im Jahr 1982 gestartet, zählt Horze heute mit hochwertigen und innovativen Reitsportprodukten zu den führenden Anbietern in der Reitsportbranche. So betreibt der Reitsportspezialist Onlineshops in 16 Ländern, einen EU- und globalen Webshop mit einem Sortiment von über 40.000 Artikeln. Zudem hat Horze 14 Reitsportgeschäfte in 6 Ländern und verfügt über weltweite Vertriebspartner.

Der Anspruch von Horze gemäß ihrem Leitspruch "It's a lifestyle" spiegelt sich im Portfolio des Unternehmens wider. Die Produkte sollen die besondere Verbindung zwischen Reiter:in und Pferd stärken und die Leidenschaft für den Reitsport in die Welt weitertragen.

Wachstum, Prozessoptimierung, Internationalisierung und Know-how als Triebfeder
Horze setzt auf das Backendsystem DiVA auf Basis von Microsoft Dynamics Business Central. Die Entscheidung für einen Systemwechsel - und damit für DiVA - traf der Omnichannel-Händler aus verschiedenen Gründen:

1. Unterstützung des starken Wachstums durch die Systemperformance und individuelle Skalierbarkeit von DiVA. So wickeln DiVA Kunden im Echtbetrieb mehrere 10.000 Aufträge pro Tag über das System ab,
2. Wunsch nach Prozessoptimierung für eine zukunftsfähige IT- und Prozesslandschaft,
3. hohe internationale Ausrichtung in Bezug auf Märkte, Marktplätze und Zahlarten sowie
4. Branchen-Know-how der MAC ITSolutions für sichere Geschäftsprozesse im Handel.

Warenwirtschaftlich geprägtes ERP-System als Herzstück der IT-Landschaft
DiVA wird bei Horze als ERP-System eingesetzt. Als zentrales System bildet es das Kernstück der IT-Landschaft. Durch die Implementierung von DiVA in Verbindung mit einer Middleware gestaltet sich der Datenaustausch zwischen den einzelnen Systemen deutlich effizienter und schneller.

'collana pay' ist als Zahlungsabwicklung integriert, wodurch Händler ganz einfach und schnell neue Zahlarten und Payment Service Provider anbinden oder wechseln können. ERP-seitig kommen Horze insbesondere das Multi-PSP und die Multi-Zahlarten als Mehrwerte dieser innovativen Lösung zugute. So kann der Reitsportspezialist hierdurch unkompliziert "out of the box" sein Bezahlsystem up to date halten und damit seinen Kunden stets die bevorzugten Zahlarten anbieten.

Zukunftsentscheidende Erfolgsfaktoren: Prozessautomatisierung, Systemperformance und Skalierbarkeit
Die hochautomatisierten Prozesse sorgen für einen reibungslosen Geschäftsablauf und ermöglichen so den einzelnen Mitarbeitenden, den Fokus auf das Kerngeschäft zu legen sowie den Ausbau der Marktposition weiter voranzutreiben.

Um Wachstum zu fördern, bedarf es einer hohen Leistungsfähigkeit und Skalierbarkeit. Durch die unternehmensspezifischen Anpassungen und Skalierbarkeit der neuen Systemlandschaft wickelt Horze nun ein höheres Auftragsvolumen schnell, problemlos und flexibel ab - sowohl im Tagesgeschäft als auch bei saisonbedingten Auftragsspitzen. So zum Beispiel auch bei der "Black Week" 2021, die bereits kurz nach dem Golive stattfand. Das hohe Bestellvolumen konnte hier problemlos und mit wesentlich geringerem IT-Aufwand bewältigt werden. Auch die zahlreichen Bezahlvorgänge funktionierten durch collana pay schnell und sicher.

Perfektes Zusammenspiel im Team
Der Ablauf des Projektes zeichnete sich durch eine äußerst angenehme, engagierte und effektive Zusammenarbeit beider Projektteams aus. Die Projektarbeit fand überwiegend in Microsoft Teams statt und verlief - auch aufgrund der dezentralen Organisationsstruktur und somit der Vertrautheit mit Remote Work seitens Horze - durchweg reibungslos. Selbst der Integrationstest konnte durch das Verwenden von Breakout Rooms in kleineren Arbeitsgruppen vollständig remote durchgeführt werden. Viola Rebmann, Geschäftsführerin von Horze, freut sich über die gelungene ERP-Einführung: "In der Coronazeit ein ERP-System einzuführen war eine besondere Herausforderung, die beide Teams hervorragend gemeistert haben. Aus meiner Sicht war - neben dem notwendigen fachlichen Know-how - das partnerschaftliche Miteinander auf Augenhöhe ein Erfolgsgarant für dieses Projekt."