Retourenanalyse: Mehr Potenzial im After Sales Cycle
Im Gegensatz zu den Pandemiejahren halten die deutschen Verbraucher und Verbraucherinnen weder den lokalen noch den Onlinehandel für nachhaltig. Sie sehen für den Onlinehandel jedoch Optimierungspotenzial und verorten dieses weitestgehend bei der Lieferung und Retoure der Ware: Weniger Verpackungsmüll (72 Prozent), Retourenquoten durch bessere Produktbeschreibungen senken (46 P
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