Babymarkt.de setzt auf Retouren-Management von Trusted Returns
15.11.2022 Die Babymarkt.de GmbH gibt die Implementierung der IT-Plattform für ein ganzheitliches Retouren-Management von Trusted Returns bekannt. Der Spezialist für Baby- und für Kleinkind-Ausstattung macht so den nächsten Schritt zum Online-Anbieter mit Fokus auf optimale Customer Experience.
Ziel: Customer Experience verbessern & Kundenloyalität erhöhen
"Dadurch können im Falle eines Rücksendewunsches bereits im Vorfeld weitere Alternativen angeboten werden, sodass es am Ende des Tages oft gar nicht zu einer physischen Warenbewegung in Form einer Retoure kommt", beschreibt Sebastian Borak, Leiter Logistik bei Babymarkt.de, einen wichtigen Aspekt.
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