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Wie der Kundenservice bei Baumärkten, Drogerien, Stromversorgern und Krankenkassen aussieht

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Datum und Quelle

12.09.2019 – Servicebarometer AG

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(Servicebarometer Ag)
Bild: Servicebarometer Ag

Kundenservice: Fehlende Onlinelösungen führen zu Frust bei Kunden

(12.09.2019) Dienstleistern und Einzelhändlern gelingt zunehmend der Übergang in das digitale Servicezeitalter. Der Umkehrschluss: Mit der steigenden Nutzung von Onlinezugängen und Kundenapps führen Defizite bei digitalen Services mittlerweile zu Kundenfrust.

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Kundenservice-Barometer 2019

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(12.09.2019)