Die Schlüsselkomponenten eines modernen ERP-Systems für den digitalen Handel

Gastbeitrag von Isabel Lücke, MAC IT-Solutions

In der dynamischen Welt des digitalen Handels ist ein leistungsstarkes und zukunftsfähiges ERP-System das Rückgrat jedes erfolgreichen Handelsunternehmens. Die richtige Entscheidung bei der Implementierung eines ERP-Systems kann einen wesentlichen Unterschied zwischen Stagnation und Wachstum ausmachen.

Bild: martinak15/Flickr

Denn ein modernes ERPSystem ist weit mehr als nur eine Software - es ist der Schlüssel zur Optimierung Ihrer Geschäftsprozesse und zur Maximierung Ihrer Wettbewerbsfähigkeit. Erfahren Sie, wie ein zeitgemäßes ERP-System Ihr Unternehmen auf die nächste Stufe heben kann.

Erfolgreiche Prozessautomatisierung mit einem zukunftssicheren ERP-System
Mit dem richtigen ERP-System lassen sich die unterschiedlichsten Geschäftsprozesse automatisieren. Vieles spricht für eine möglichst weitgehende Automatisierung. Insbesondere komplexe Prozesse müssen perfekt ineinandergreifen, denn die manuelle Ausführung ist sehr aufwendig und kostet Ihr Unternehmen viel Zeit und Geld. Hoch automatisierte Prozesse hingegen steigern die Effizienz, senken gleichzeitig Ihre Kosten und sorgen dank vieler gut optimierter Stellschrauben insgesamt für einen reibungslosen Geschäftsablauf. Ihre Mitarbeitenden haben mehr Kapazitäten, um sich auf das Kerngeschäft zu konzentrieren und Ihr Unternehmen nachhaltig voranzubringen.

In jedem Handelsunternehmen gibt es spezifische USPs, die das Unternehmen besonders machen. Die dahinterliegendenetablierten Prozesse sollten jedoch in einem E-Commerce Backend-System im Hinblick auf die Kosten optimiert sein. So haben Sie zum Beispiel dank einer integrierten und zertifizierten Finanzbuchhaltung die Möglichkeit, alle relevanten Backend-Prozesse in einer ganzheitlich integrierten Systemwelt abzubilden und damit fehler- und wartungsanfällige Schnittstellen zu vermeiden. Auch die automatisierte Aussteuerung von Aufträgen durch Prüfroutinen beispielsweise in Bezug auf Adressen, Bonitätsprüfung, Verfügbarkeit und Zahlarten oder das Handling von Debitorenguthaben im Retourenfall unter Berücksichtigung von Gutscheinen und Aktionscodes sind System- und nicht Anwenderaufgaben. Eine Prozessautomatisierung durch optimal ineinandergreifende, vollautomatische Prozessschritte sollte daher ganz oben auf Ihrer Prioritätenliste stehen.

Maximale Flexibilität durch Multimandanten- und Multilabel-Fähigkeit
Ein modernes und leistungsstarkes ERPSystem schafft zudem Flexibilität in Entscheidungen. Ein wichtiger Baustein hierfür ist die Multimandanten- und Multilabel-Fähigkeit. So können Sie unkompliziert über eine Plattform verschiedene Vertriebs- und Einkaufsmandanten abbilden, die dann aus einem zentralen Logistikcenter oder auch aus mehreren (intern und extern) bedient werden. Neue Vertriebskanäle lassen sich problemlos erschließen, aber auch neue Marken austesten. Zudem können über weitere Webshops internationale Märkte erobert oder neue Sortimente angeboten werden. So sind Sie für die Zukunft bestens aufgestellt.

Ein unschlagbares Duo: CRM und ERP
Eine konsequente Ausrichtung des Unternehmens auf die Kunden ist das A und O. Für moderne Handelsunternehmen wird daher auch zukünftig ein CRMSystem zur Erfassung sämtlicher Kundeninformationen und zur Kundenpflege von entscheidender Bedeutung sein, um maßgeschneidert auf deren spezielle Bedürfnisse einzugehen. Kein Wunder also, dass die enge Verzahnung einer ERP-Lösung mit einem CRM-System in einer Backend-Lösung wie DiVA von MAC IT-Solutions für viele Handelsunternehmen der Schlüssel zu ihrer Leistungsfähigkeit ist. Dazu gehören eine 360-Grad-Sicht auf den Kunden, ein vollintegriertes Ticketsystem mit Zugriff auf alle Auftrags- und Rechnungspositionen sowie die mögliche Integration von Kampagnensteuerungen.

Mit Business Intelligence fit für die Zukunft
In Ihrem ERP-System schlummert bereits ein wahrer Datenschatz, den Sie heben und zu Ihrem Vorteil nutzen können. Von Sales-Analysen bis zum Lieferantencontrolling mit einer KI-gestützten Analyse von Social-Media-Beiträgen (Social Listening) - die Bandbreite der Möglichkeiten, die zum Beispiel die Microsoft Power Platform bietet, ist enorm. Erst die Visualisierung großer Datensätze zu wertvollen Informationen ermöglicht solide, datengestützte Entscheidungen und damit ein produktiveres Handeln. Seien Sie Ihren Marktbegleitern einen Schritt voraus.

Sicherheit und Stabilität als Fundament für einen erfolgreichen Systemwechsel
Was Sie auch nicht außer Acht lassen sollten: Bei einem Wechsel zu einer neuen E-Commerce-Lösung ist natürlich die Software selbst von großer Bedeutung. Doch auch mindestens genauso wichtig ist es, den Einführungsprozess reibungslos zu beherrschen. Wo auch immer die Zukunft Sie und Ihr Geschäft hinführt: Tiefes Prozessverständnis und Branchen-Know-how für sichere Geschäftsprozesse aufseiten des IT-Dienstleisters sind elementar, um Ihre Ziele zu erreichen.