Kundenservice next Level: Der GenAI Voice Bot KIM von TDM

Gastbeitrag von T.D.M. Telefon-Direkt-Marketing GmbH

Die TDM Telefon Direkt Marketing GmbH, ist eine in zweiter Generation geführte sogenannte Dialog Manufaktur. Die maßgeschneiderten Call-Center-Leistungen sind dabei auf die Bedürfnisse der Kundinnen individuell zugeschnitten.

Schon von KIM gehört?

Mit über 40 Jahren Erfahrung in der Telefonie und Kundenbetreuung kennt TDM die Herausforderungen und Chancen, die der direkte Kundenkontakt mit sich bringt. Nun erweitert das Unternehmen sein Leistungsportfolio um eine bahnbrechende Lösung: KIM, ein KI-gestützter Voice Bot, der die Servicequalität auf ein neues Level hebt.

KIM - Intelligente Kundenkommunikation rund um die Uhr
Der GenAI Voice Bot KIM ist eine hochmoderne Lösung für Unternehmen, die ihre Kundenkommunikation effizienter und gleichzeitig kundenfreundlicher gestalten möchten. KIM versteht und verarbeitet natürliche Sprache, reagiert kontextbezogen und ermöglicht es, Anfragen in Echtzeit zu beantworten. Durch modernste künstliche Intelligenz erkennt KIM nicht nur Schlüsselwörter, sondern auch die Intention hinter den Kundenanliegen - und das 24/7, ohne Wartezeiten oder Engpässe und sogar in mehr als 30 Sprachen.

Mehr Effizienz, bessere Kundenerfahrung
Unternehmen stehen heute vor der Herausforderung, steigende Kundenerwartungen zu erfüllen, ohne die Kosten in die Höhe zu treiben. KIM entlastet Service-Teams, indem er Routineanfragen selbstständig bearbeitet, Termine vereinbart, Bestellungen aufnimmt oder Beschwerden entgegennimmt. Sollte ein Anliegen komplexer sein, kann KIM es gezielt an einen menschlichen Servicemitarbeiter weiterleiten, wodurch eine nahtlose und effiziente Betreuung sichergestellt wird. Gute Qualität, Kundenzufriedenheit und eine Kostenersparnis von bis zu 50% werden hier vereint.

Bild: T.D.M. Telefon-Direkt-Marketing GmbH

Warum KIM die richtige Wahl ist:

24/7 Erreichbarkeit: Keine Warteschlangen, keine Bürozeiten - Kunden erhalten jederzeit schnelle und präzise Antworten.
Hohe Verständlichkeit: Dank fortschrittlicher Sprachverarbeitungstechnologie erkennt KIM Akzente, Dialekte und unterschiedliche Sprachmuster.
Nahtlose Integration: KIM lässt sich problemlos in bestehende CRM-, ERP- oder andere Systeme integrieren und stößt definierte Workflowprozesse vollkommen selbstständig an.
Skalierbarkeit: Ob Start-up oder Großkonzern - KIM passt sich flexibel an die Bedürfnisse und das Anrufvolumen eines Unternehmens an. Dies ist in Peakzeiten ein echter Gamechanger: 100% Erreichbarkeit rund um die Uhr!
Datenschutzkonformität: Die Sicherheit sensibler Kundendaten hat oberste Priorität. KIM arbeitet DSGVO, EUAIACT -, HIPAA compliant (Gesundheitswesen) konform und garantiert höchste Sicherheitsstandards.

Die Evolution des Kundenservice mit TDM und KIM
TDM hat sich seit Jahrzehnten einen Namen als verlässlicher Partner für Kundenkommunikation gemacht. Mit KIM setzt das Unternehmen ein starkes Zeichen für Innovation und Zukunftsfähigkeit. Der GenAI Voice Bot ist nicht nur eine technologische Neuerung, sondern ein echter Gamechanger für Unternehmen, die Servicequalität und Effizienz gleichermaßen optimieren möchten.

Lassen Sie sich von KIM überzeugen und erleben Sie die Zukunft der Kundenkommunikation - heute! Kontaktieren Sie die TDM Telefon Direkt Marketing GmbH für eine unverbindliche Beratung und erfahren Sie, wie KIM Ihr Unternehmen nach vorne bringt. Besuchen Sie TDM vom 25. bis zum 27. Februar 2025 auf der CCW in Berlin in Halle 3, Stand C4.

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