In memoriam Dieter Süppmayer (29.04.1963 - 27.04.2018)

Am 27. April 2018 ist Dieter Süppmayer überraschend gestorben, der als Gründer und Geschäftsführer der "AC Süppmayer GmbH   " viele Versender-Kollegen bei Themen wie Datenschutz, Qualitätsmonitoring und Wettbewerbsanalyse beraten hatte. Ein Nachruf von seinem Freund und Kollegen Martin Groß-Albenhausen, Stv. Hauptgeschäftsführer bei dem "Bundesverband für E-Commerce und Versandhandel"  (BEVH   ) "Dieter Süppmayer war ein feiner Kerl. Ich kann mich nicht erinnern, dass er in Diskussionen seine Stimme deutlich hätte erheben müssen, um eine abweichende Meinung prägnant zu formulieren. Als wir uns kennenlernten, hatte er mit seiner Firma AC Süppmayer    eines der besten Kontrolladressen-Systeme in der Direktmarketing-Branche aufgebaut. Ich war damals Chefredakteur des Versandhausberaters und wir haben die ersten Kataloganforderungs-Tests bei Versendern durchgeführt. Stets eine Momentaufnahme, die immer wieder für Ärger gesorgt hat. Da habe ich von ihm gelernt, was Souveränität bedeutet. Vertrauen in die eigene Leistung - gepaart damit, auch Einwände verstehen zu wollen. Dieter Süppmayer war vom Fach, kannte den Versandhandel aus eigener Praxis beim Schuhhändler Reno. Und seit dem Start mit dem eigenen Unternehmen 1995 bezifferte und analysierte er das, was heute als Customer Centricity gepredigt wird: Die Ausrichtung auf das Kundenerlebnis. Wie schnell und in welcher Qualität reagieren die Anbieter auf Kundenanfragen? Welches Bild gibt der Händler ab? Dass auf seiner Referenzliste das Who is Who des deutschen Versandhandels und zahlreiche Verlage, Finanzdienstleister, Handelsketten und Markenartikler stehen, zeigt nur im Ansatz, dass Dieter Süppmayer überall ein geschätzter Gesprächspartner war. Eben weil er Meinungen auf Fakten zurückführen konnte, in einer unvergleichlich liebenswürdigen, aber auch glasharten Offenheit. Es ist nicht zu fassen, dass wir nicht mehr sprechen, kein Glas Wein mehr trinken. Meine Gedanken gelten seiner Frau, seinen Kindern, seiner Familie - sowie dem gesamten Team von AC Süppmayer. Möge er in Frieden ruhen."