KI in der Cybersicherheit ist ein zweischneidiges Schwert

03.08.2023 - Auch bei der Cybersicherheit im Versandhandel spielt KI eine wachsende Rolle. Was E-Retailer zur aktuellen Entwicklung wissen sollten.

von Oliver Schonschek

Bild: Benjamin roberts, Pixabay

Security-Verantwortliche im Versandhandel erhoffen sich von Künstlicher Intelligenz (KI) eine schnellere und genauere Erkennung und Abwehr von Cyberattacken. Die Internetkriminellen aber haben konträre Wünsche an KI: Schnellere und erfolgreichere Angriffe mit möglichst wenig Aufwand. Wie wird KI die Cybersicherheit verändern?

Wenn es darum geht, warum die Cybersicherheit keinen ausreichenden Schutz bieten kann und so viele Cyberangriffe erfolgreich sind, wird oftmals der Ressourcenmangel ins Feld geführt: In der Cybersecurity gibt es einen spürbaren Mangel an Fachkräften, mit steigender Tende

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Bild: Kevin Filz

Kevin Filz
(Foundever)

Von Potenzial zur Praxis: Erfolgsstrategien und Stolperfallen bei der Einführung von KI im Kundenservice

Dieser Vortrag bietet praxisnahe Einblicke in die erfolgreiche Einführung von KI im Kundenservice. Dabei werden die Grundlagen und wesentlichen Voraussetzungen für eine nachhaltige KI-Implementierung beleuchtet. Neben typischen Stolperfallen und bewährten Lösungsansätzen wird insbesondere darauf eingegangen, wie KI die Effizienz und Kundenzufriedenheit nachhaltig steigern kann. Der Vortrag liefert konkrete Handlungsempfehlungen, um die Potenziale einer optimal integrierten KI voll auszuschöpfen und den Kundensupport langfristig zukunftssicher zu gestalten.

Vortrag im Rahmen der Zukunftskonferenz 25. Trends in ECommerce, Marketing und digitalem Business am 03.12.24, 10:30 Uhr