Sechs bis zehn Prozent der Onlinebestellungen werden zurückgeschickt

11.01.2024 - Retouren sind für E-Retailer immer mit einem erheblichen Aufwand und unliebsamen Kosten verbunden. Es gibt aktuell große Unterschiede zwischen den Retourenquoten einzelner Segmente.

von Joachim Graf

Bild: Buybay

Wie die neue EHI -Studie 'Versand- und Retourenmanagement im E-Commerce 2023' zeigt, hat die Vermeidung von Retouren für die meisten Online- und Versandhandelsunternehmen höchste Priorität. Im Durchschnitt liegt die artikelbezogene Retourenquote zwischen sechs und zehn Prozent.

Zwischen den einzelnen Produktsegmenten gibt es große Unterschiede bei den Retourenquoten. Im Bereich Nahrungs- und Genussmittel ist sie am niedrigsten. Mit besonders hohen Retourenquoten von durchschnittlich 26 bis 50 Prozent und in Einzelfällen von bis zu 75 Prozent hat vor allem der Bereich Fashion & Accessoi

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Chart-Archiv Marktzahlen zu dieser Analyse

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(09.01.2024)

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Bild: Joubin Rahimi

Joubin Rahimi
(synaigy)

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