Das sind die 288 besten Onlineshops Deutschlands

Eine Verbraucherbefragung des Deutschen Instituts für Service-Qualität   und des Nachrichtensenders NTV   will "aufdecken", welche Online-Shops top sind: Gut 77.000 Kundenmeinungen entschieden über die besten Unternehmen in 98 Kategorien.

Im Rahmen der bevölkerungsrepräsentativ angelegten Verbraucherbefragung über ein Online-Panel wurde die Kundenzufriedenheit mit Online-Shops in den Bereichen Preis-Leistungs-Verhältnis, Angebot, Kundenservice, Internetauftritt/App, Bestell- und Zahlungsbedingungen sowie Versand und Rücksendung erhoben.

Berücksichtigt wurden dabei viele Einzelaspekte, etwa Produktqualität und Angebotsvielfalt, Beratungskompetenz am Telefon, per E-Mail und Chat, Zahlungsoptionen und Liefermöglichkeiten, Versandkosten und -schnelligkeit sowie Retouren-Abwicklung. Zudem floss die Weiterempfehlungsbereitschaft der Kundinnen und Kunden in das Gesamtergebnis ein. Bewertet wurden insgesamt 944 der rund 500.000 in Deutschland aktiven Onlineshops. In die Einzelauswertung gelangten dann 867 Online-Shops mit je mindestens 80 Stimmen. Es gingen insgesamt 77.255 Kundenmeinungen ein.

Preisträger "Deutschlands Beste Online-Shops 2024"

Nachdem rechnerisch jedes dritte Unternehmen einen Preis gewann hier alle Unternehmen in alphabetische Sortierung:

Generalisten

Generalisten (mit Filialnetz): Kaufland.de, Lidl.de, Tchibo.de

Generalisten (ohne Filialnetz): Amazon, HSE, Otto.de

Haus & Garten

Badausstattung: Baddepot.de, Emero, Megabad.com

Bauen & Heimwerken (mit Filialnetz): Bauhaus.info, Hellweg.de, Hornbach.de

Bauen & Heimwerken (ohne Filialnetz): Gotools.de, Toolineo, Werkzeugstore24

Bilderrahmen: Allesrahmen.de, Bilderrahmenwerk.de, Photolini.de

Dachbleche: Dachbleche24.de, Mein-Dach24

Fenster- und Türdichtungen: Einfach-Dichtungen.de, Fensterdichtungen.org

Fliesen: Fliesenprofi.de, Fliesenrabatte.de, Keramics.com

Gartenhäuser: Gartenhaus-GmbH.de, Mygartenhaus24, Steda.de

Gartenmöbel: Gartenmöbel Company, Gartenmoebel.de, Gartenundmoebel.de

Gartenzäune: Eleo Express, Gartenzaun24, Zaun24.de

Geländer: Hörr, Huero, Metallbau-Onlineshop.de

Glasprodukte nach Maß: Glas Star, Glasprofi24, MySpiegel.de

Haushalt & Reinigung: Leifheit, Mediashop.tv, Wenko

Insektenschutzgitter: Gewebe-Profi.de, Insektenschutz24, Insetto

Kunstdrucke: Kunstkopie.de, Posterlounge.de, Wall-art.de

Metallteile & Zuschnitte: Kirchberger Metallbau - Onlineshop, Metallstore24.de, Versandmetall.de

Ökologische Baustoffe: Naturanum, Oekologische-Baustoffe.de, Oekoplus.com

Parkett & Holzböden: Floor24, Laminatdepot.de, Parkettrabatte.de

Pflanzen: Ahrens + Sieberz, Baumschule Horstmann, Gaissmayer.de

Polstermöbel (ohne Filialnetz): Furnster.de, Sofa.de, Sofacompany.com

Poolbedarf: Pool-Chlor-Shop, Poolmegastore, Poolsana

Schlafzimmermöbel, Betten & Matratzen: Betten-abc.de, Bettwaren-Shop.de, DeinBett.de

Sonnensegel & Markisen: Empasa.de, Sonnenmax, Sonnensegel-Pina.de

Tapeten: Tapete-Living.de, Tapeten No1, Tapetenstudio.de

Wand & Boden: Bricoflor.de, Planeo, Teppichscheune.de

Wohnen Generalisten (mit Filialnetz): Höffner, Möbel Kraft, Poco Einrichtungsmärkte

Wohnen Generalisten (ohne Filialnetz): Pharao24.de, Westwing.de, Wohnen.de

Technik

Balkonkraftwerke: Alpha Solar, Bau-tech Solarenergie, Greenakku.de

Car-Hifi: ARS24, Carhifi-store-buende.de, Kenwood.de

Druckerzubehör: Druckerpatronen24.de, Fairtoner.de, Toner-dumping.de

Elektronik (mit Filialnetz): Mediamarkt.de, Medimax.de, Saturn.de

Elektronik (ohne Filialnetz): Conrad.de, Reichelt Elektronik, Voelkner

Elektronikhersteller: Acer, LG, Samsung

Games (PC & Konsole): Computeruniverse, Game World, Ubisoft Store

Haustechnik & Heizung: Gpool24.com, Heima24, Raleo

Hydraulik-Zubehör: Hytec-Hydraulik, Landefeld, Shop.Hansa-flex

Kameras: AC Foto, Foto Erhardt, Teltec

Kfz-Zubehör: ATP-Autoteile.de, Autodoc, Reifen.com

PC-Software: It-Nerd24.de, Mysoftware.de, Softwarebilliger.de

Präsentationstechnik, Hifi & Heimkino: Grobi.tv, Hifi-Regler, Visunext

Sicherheitstechnik: Gräfe24, Sicher24, Wagner-Sicherheit.de

Smart Home: Lupus-Electronics, Somfy, Telekom Magenta Smart Home

Wallboxen: Elli.eco, Mobilityhouse.com, Wallbox.com

Mode & Accessoires

Beauty: Asambeauty.com, Beautywelt.de, Flaconi.de

Fashion (mit Filialnetz): Bonprix.de, H&M Online-Shop, Marc O'Polo Online-Shop

Fashion (ohne Filialnetz): About You, Alba Moda, Zalando

Haarpflege: Baslerbeauty, Hagel-Shop.de, Hair-Shop.com

Hut-Mode: Hut.de, Hutbreiter.de, Hut-Styler

Koffer & Taschen: Koffer.de, Koffer-to-go.de, Lieblingstasche.de

Leder-Mode: Leder Fischer, Lederjacken24

Schuhe: Deichmann.com, Schuhplus, Snipes.com

T-Shirt-Druck: Shirtinator, Shirttuning, Teamshirts.de

Uhren: Botta-Design.de, Sternglas.de, Swatch.com

Kochen & Genießen

Alkoholfreie Weine & Spirituosen: Nüchtern.Berlin, The Mindful Drinking Club

Barbecue & Grill: Grillfuerst.de, Rösle, Weber.com

Biershops: Beyond Beer, Bierlinie, Bierselect.de

E-Zigaretten: Besserdampfen.de, Dampfdorado, Riccardo-Zigarette.de

Kaffee & Espresso: Dinzler.de, Kaffee24, Roast Market

Müsli & Porridge: 3 Bears, Bauck Mühle (ehemals Bauckhof), Muesli-Muehle.de

Online-Supermärkte: Amazon Fresh, Knuspr, Supermarkt24h

Pod-Systeme: Blu (myblu), Dreamlike-vapestore.de (Dampfshop24.com), Vuse

Snackboxen: Mr. Foodis

Spirituosen: Conalco, Myspirits.eu, Weisshaus.de

Tabakwaren: Online-Tabak-Shop, Tabak Börse24, Tabak Brucker

Tee & Zubehör: Bünting Tee, Teegschwendner.de, Teekanne

Tiefkühlkost: Bofrost.de, Every, Frosta.de

Wein: Hawesko, Jacques.de, Vinos.de

Beruf

Arbeitsschutz-Produkte: Burgia.de, Engelbert-Strauss.de, Mascot Webshop

Berufsbekleidung: Berufskleidung24.de, BP-online.com, Online-Shop Lochmann

Bürobedarf: Böttcher AG, Otto Office, Schäfer Shop

Freizeit

Babygeschenke (personalisiert): Engel oder Bengel, Little Stars, Schnullireich

Campingzubehör: Camping Wagner, Camping-Kaufhaus.com, Outaway

DJ-Equipment: Deejayladen.de, Elevator, Rockshop.de

Geschenkefinder: Geschenke-online.de, Personello, Proidee.de

Hochzeitsbedarf: Cotton Bird, My Bridal Shower, Weddingtree

Münzen & Edelmetalle: Degussa-Goldhandel.de, MP-Edelmetalle.de, Proaurum.de

Nähmaschinen: Naehmaschinen-Welt.de, Nähwelt Schweizer Online-Shop, Nähwelt-Flach.de

Online-Postkarten: MyPostcard, Power Ecard, Urlaubsgruss.com

Sammelkarten & Zubehör: Keepseven, Lotticards, Trader-online.de

Schreibwaren-Hersteller: Edding, Lamy, Stabilo

Spielwaren: Kosmos.de, Puzzle.de, Ravensburger.de

Stoffe & Nähbedarf: Selfmade.com (Stoff & Stil), Stoffe.de, Stoffkontor.eu

Tickets: Eventim, Myticket.de, Ticketmaster

Sport & Hobby

E-Bike (Spezialisten): Elektrofahrrad24.de, Leon Cycle, Rebike.com

Fahrräder & Fahrradzubehör: Bobshop.com, Fahrrad-XXL.de, Zweirad-Stadler.de

Golf: Golf24.com (ehemals Golf-Shop.de), Golf24.de, Golfundguenstig.de

Hundebedarf: Alsa-Hundewelt.de, Hundeland, Schecker.de

Jagd: Askari Jagd-Shop (Jagd.de), Frankonia.de, Grube.de

Künstler- und Bastelbedarf: Boesner.com, Buttinette, Vbs-Hobby.com

Laufsport: Bunert.de, Running Warehouse, Shop4runners.com

Motorrad-Zubehör: Akf-shop.de, Louis.de, Polo-Motorrad.com

Skate-Shops: Planet Sports, Skatepro.de, Titus

Sportgeräte: Cardiofitness.de, Fitshop.de (ehemals Sport-Tiedje.de), Hammer.de

SUP-Boards: Capital Sports, Stand-up-and-paddle.de, SUP Garage

Tauchen: Divestore.de (Tauchversand.com), Tauchen24.com, Uwfun24.de

Teleskope: Bresser, Teleskop-Spezialisten.de

Die Rankings der D2C-Unternehmen mit der besten Customer Experience in Deutschland lassen sich im übrigen auf CX-Score.de   finden.