Wie Baby Walz Discovery-Shopping eingeführt hat

Für das Versandhaus Walz, das mit Baby-Walz   , Die moderne Hausfrau   und Walzvital   mehrere Traditionsmarken unter einem Dach vereint, war klar: Nur ein Onlineshop ist nicht genug, um allen Kundenbedürfnissen gerecht zu werden. Die Kundschaft wollen nicht nur shoppen, sondern etwas Besonderes erleben, Mehrwert erhalten und personalisierte Ansprache erfahren. Sie wollen als Personen gesehen werden, nicht nur als Einkaufende.

Der strategische Ansatz: Discovery Shopping, auch Discovery Commerce genannt, setzt dort an, wo selbst moderne Omnichannel-Ansätze an ihre Grenzen gelangen: Es zählen dabei nicht n