Studie Retouren: Deutsche beklagen Unbequemlichkeit
27.12.2019 - Auch bei der Rücksendung von bestellten Waren wollen die deutschen Verbraucher vor allem eines: Bequemlichkeit und Sparen. Crosschannel-Händler unterschätzen das Potenzial kanalübergreifender Services. Das geht aus einer Exklusivstudie im Auftrag des HighText-Verlags hervor.
von Joachim Graf
Bild: DPD
Ein bereits vorausgefüllter Retourenschein im Paket - das ist mit weitem Abstand die bevorzugte Art, mit der Onlineshopper in Deutschland falsche oder nicht gewünschte Waren zurückschicken können. Dies ging aus der bevölkerungsrepräsentativen Studie hervor, die Markt- und Meinungsforscher Splendid Research
vor einem knappen Jahr exklusiv für den HighText-Verlag durchgeführt hat. In einer aktuellen Studie konnten wir jetzt dieses Ergebnis bestätigen - mit einer anderen Fragestellung.
In einer bevölkerungsrepräsentativen Umfrage wollen wir nun wissen, was die Bundesbürger an Retouren ärgert. Wir konnt
In einer bevölkerungsrepräsentativen Umfrage wollen wir nun wissen, was die Bundesbürger an Retouren ärgert. Wir konnt
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