Personalisierung: Sieben Tools für unterschiedliche Ansprüche

02.08.2018 - Ob Shop oder Content-Anbieter - mit dem richtigen Personalisierungswerkzeug lassen sich User-Engagement und Conversion erheblich steigern. Wir haben sieben Werkzeuge für ganz unterschiedliche Ansprüche unter die Lupe genommen.

von Dominik Grollmann

Bild: Microsoft

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Die iBusiness-Handlungsmatrix zeigt, wie langfristig die vorgestellten Aufgaben angegangen werden müssen.

TL;DR

Überblick über Ausrichtung und Leistungsfähigkeit unterschiedlicher Personalisierungstools für Shops und Content-Anbieter.

Die Personalisierung von Websites ist ein weites Feld: Je nach Anspruch können die Maßnahmen von einfachen Recommendation-Engines bis zu ausgefeilten Systemen reichen, die komplexe Werbestrategien mit detaillierten Persona-Konzepten verweben. Während einfache Systeme meist das Nutzungsverhalten früherer Kunden mit dem Verhalten des aktuellen Besuchers vergleichen und dann (vermeintlich) erfolgversprechende Kaufempfehlungen abgeben, gehen anspruchsvolle Tools systematisch vor. Sie versuchen gezielt herauszufinden, zu welcher zuvor definierten Zielgruppe ein Besuche

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Bild: Michael Poganiatz

Joachim Graf
(ibusiness.de)

Die Zukunft der KI. Die Zukunft der Daten. (Der Weg zum empathischen Zero-Party-Data-Marketing)

Wohin entwickelt sich die KI in den kommenden zehn Jahren? Und was wird dann aus dem datengestützten Marketing, wenn First-Party-Data erheben für eine erfolgreiche Customer Experience immer schwieriger wird? Zukunftsforscher Joachim Graf stellt aktuelle Studien vor, die über die zunehmend prekäre Lage an der Datenfront zeigen. Er zeigt, wie diese Entwicklung sowohl KI- als auch Personalisierungsansätze gefährdet und warum die KI dieses Problem trotz technischer Fortschritte auf absehbare Zeit nicht lösen kann. Er stellt Strategien vor für den Weg zum empathischen Zero-Party-Data-Marketing: Die Methode, um Personalisierung und KI nach wie vor einzusetzen trotz wachsender Datenzurückhaltung und immer schlechter werdenden Datenqualität.

Vortrag im Rahmen der Daten & KI 2023. Virtuelle Kongressmesse über Customer Experience mit datengestütztem Marketing und Vertrieb am 06.06.23, 09:00 Uhr

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