So ermitteln Versandhandelsunternehmen den Erfolg einer CRM-Lösung

Warum zögern viele Entscheidungsträger häufig, wenn es um die Investition in eine CRM-Lösung geht? Oft sehen sie offensichtlich den Mehrwert nicht - und investieren das Geld lieber in Personal, Produkte, ihren Online-Auftritt oder in Preisnachlässe.

Anders gesagt: Viele mittelständische, aber auch große Unternehmen haben noch immer keine CRM-Lösung, weil die Entscheidungsträger von dem CRM-Nutzen nicht überzeugt sind.

Damit CRM-Initiativen durch die Entscheidungsträger nicht bereits im Keim erstickt werden, müssen die Initiativen entsprechend aufbereitet und mit überzeugenden Argumenten unterm