Künstliche Intelligenz

Legalize IT: So rettet man sein KI-Projekt vor Legal und IT

21.08.2024 - Juristen haben so einige Bedenken, die Technik aber noch mehr: Wie sich interne KI-Blockaden lösen lassen.

von Oliver Schonschek

Bild: Sebastian Halm/Midjourney

HANDLUNGSRELEVANZ

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Die iBusiness-Handlungsmatrix zeigt, wie langfristig die vorgestellten Aufgaben angegangen werden müssen.

TL;DR

Interne Bedenken überwindet man mit Informationen und psychologischem Fingerspitzengefühl.

Wer glaubt, die Techies im Unternehmen wären die großen Unterstützer geplanter KI-Projekte, irrt sich gewaltig. Bevor sich Künstliche Intelligenz (KI) in Fachbereichen wie Marketing, Vertrieb und Kundenbetreuung erfolgreich einführen lässt, muss die IT-Abteilung überzeugt werden. Dazu gehört auch die Klärung rechtlicher Fragen, bei denen die ITler am meisten Bedenken haben. Es kommt jetzt auf die Fachbereiche an, die die IT- und Rechtsabteilungen von KI überzeugen müssen.

Es erscheint paradox: 74 Prozent der IT-Entscheiderinnen und -Entscheider sehen Künstliche In

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Bild: Lewe Zipfel

Lewe Zipfel
(Genesys Cloud Services Germany GmbH)

Ihr Fahrplan zum Umgang mit künstlicher Intelligenz im Kundenservice

In diesem Vortrag bekommen Sie die Werkzeuge an die Hand, um Licht in den Projektdschungel der künstlichen Intelligenz im Kundenservice zu bringen und strukturiert in Ihr Unternehmen einzuführen. Darüber hinaus bekommen Sie Einblicke, wie Sie heute und in Zukunft KI erfolgreich einsetzen, um Kundenservice und andere Bausteine der Cuustomer Experience erfolgreich verschmelzen.

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