Versandhausberater Spezial Katalog

HighText Verlag, Schäufeleinstraße 5, 80687 München PVST, G-13963, Entgelt bezahlt DPAG ISSN 2626-3157 Katalog des Jahres 2021 by Fachinformation zum Distanzhandel von Experten für Experten Besonders wichtig: Nr. 1 vom 29.01.2021 Studie: Individualisierte Kataloge verkaufen mehr ........... Seite 5 Inspiration und Berührung mit Distanz .................................. Seite 7 Katalog von morgen: impulsgebend, individuell, intelligent ................ Seite 8 Gutes Print-Handwerk Auch 2021 zeigt sich: Deutsche Versandhändler beherrschen ihr ureigenes, gelerntes Handwerk. Die Print-Kataloge, die die Jury erreicht haben, sind im Gesamtdurchschnitt von guter Qualität. Papier, Druck, Text, Typografie, per- sönliche Ansprache, Angebote – das alles schnitt in diesem Jahr mit einem „Gut“ oder besser ab. Das ist die gute Nachricht dieses Katalogjahrgangs. Weniger überzeugend ist – von ein- zelnen Leuchttürmen abgesehen – die Verknüpfung der Kataloge mit der Onlinewelt. Hier ist – zumindest im Durchschnitt aller eingereichten Kataloge – keine positive Entwick- lung in den vergangenen drei Katalo- gjahrgängen zu erkennen. Im Gegen- teil. Das ist die schlechte Nachricht dieses Katalogjahrgangs. Joachim Graf Herausgeber Versandhausberater KATALOG? STAUDACHER! www.staudacher.de Das sind die besten Kataloge des Jahres Die Krone der deutschsprachigen Kata- logbranche ist vergeben. Hier sind die Sieger. In Kooperation mit dem bevh e.V. vergibt der Versandhausberater diesen renommierten Preis für kanalübergrei- fendes Marketing im Distanzhandel die- ses Jahr zum 20. Mal. Eingereicht werden konnten Komplett-, Haupt- und Teilkataloge, die im Lau- fe des Jahres 2020 erschienen sind. Die Jury, bestehend aus ausgewiesenen Ka- talogexperten, hat jeden Katalog auf Herz und Nieren geprüft. In insgesamt 30 Bewertungskriterien (von „Eindruck Katalogtitel“ bis „Bringt der Katalog die Branche weiter“) haben alle Juroren ein- zeln Noten vergeben und jeweils für sich ihre Favoriten gekürt. Alle Einzelergebnisse flossen dann in einer gemeinsamen Auswertung zusam- men. Aus dieser haben die Juroren dar- aufhin nach einer langen, zum Teil sehr lebhaft geführten Diskussion bei der Jurysitzung zwei Shortlists zusammen- gestellt: die eine für die konsumenteno- rientierten (B2C-)Kataloge, die andere für B2B-Kataloge. In jeder der beiden Kategorien hat die Jury in einer zweiten, ebenso lebhaften Diskussionsrunde dann einen Preisträger gekürt. Die Auswahl gestaltete sich vor allem deswegen schwierig, weil das Feld der eingereich- ten Kataloge bei der Qualität auch in diesem Jahr sehr eng zusammenlag. Das zeigt sich vor allem bei der hohen Quali- tät der Shortlist. Die insgesamt sechs Kataloge, die es auf eine der beiden Shortlists geschaﬀt ha- ben, sowie die zwei Preisträger sind nach Meinung der Jury das Beste aus dem Katalogjahr 2020. Die Jury • Ansgar Holtmann, Geschäftsführer Vendion Consulting und Beirat Versandhausberater • Bernd Zipper, CEO zipcon consulting germany und Vorsitzender der Initiative Online Print e.V. • Christian Städtler, Head of Production Europe, MDM Münzhandelsgesellschaft mbH & Co. KG Deutsche Münze und Vorsitzen- der des Arbeitskreises Katalog des bevh e.V. • Gernot Mickel, Leiter Omnichannel-Marketing und Vertrieb, Grüne Erde • Gisbert Schmieder, Atelier Goldner Schnitt • Harald Schönfeld, General Director Raja Deutschland • Joachim Graf, Herausgeber Versandhausberater • Jürgen Seiferth, Geschäftsführer Riegg Direktmarketing • Martin Groß-Albenhausen, stellvertretender Hauptgeschäftsführer bevh e.V. • Michael Jansen, Jansen-Komm, Beiratsvorsitzender Versandhausberater • Reinhold Stegmayer, stegmayer-consulting, Beirat Versandhausberater • Susanne Fricke, Redaktion Versandhausberater Sieger und Shortlist B2B Sieger Freetree by Grube – Arboristik und Seilkletter- technik 2020 mehr auf Seite 3 B2B Gerstaecker – Das Beste für Ihre Kunst, 2020/2021 mehr auf Seite 2 B2B Corpet Oberpfälzer Naturböden – EK-Preisliste 2021 mehr auf Seite 2 B2C Sieger ebrosia – Jubiläums- katalog mehr auf Seite 6 B2C Grüne Erde – Katalog Wohnen mehr auf Seite 4 B2C atelier goldener schnitt – Herbst Winter Katalog 2020 mehr auf Seite 5

Katalog des Jahres 2021 by Seite 2 Gerstaecker – Das Beste für Ihre Kunst, 2020/2021 Shortlist B2B Order-Starter (allerdings ohne per se be- stellfähig zu sein, da die Menge bereits eingesetzt und daher nicht mehr vom Kunden individualisierbar ist). Während „der Dicke“ als ikonisches Katalogformat des klassischen Versand- handels weithin Geschichte ist, verdient sich Gerstaecker mit dieser Bibel des Kunsthandwerks eine Nominierung für den B2B-Katalog des Jahres. Im Detail ein versierter Verkäufer, gelingt es dem Eitorfer Spezialversender, auf 1350 Sei- ten ein kaum fassbar breites Sortiment spannend und strukturiert zugänglich zu machen. Damit belegt das Unterneh- men, wie Kompetenz auch heute noch im Printformat vermittelt werden kann. Autor: Martin Groß-Albenhausen gewünscht. Aber Gerstaecker bleibt dem Anspruch des Künstlers treu, eben nicht des Werbers, der es vielleicht knalliger möchte. Vorne begrüßt Inhaber Michael Gers- taecker und verspricht 1900 neue Pro- dukte, 37.000 sind es insgesamt im Kata- log (allein der Index ist 14 Seiten lang), fast doppelt so viele im Onlineshop. Vor allem dort findet der Kunde die Jubilä- umsangebote, auf die das Unternehmen, ganz Künstler statt Werber, im Katalog weitgehend verzichtet. Stattdessen fin- den sich immer wieder von Kunden be- reitgestellte künstlerische Arbeiten aus Ateliers, Kunstunterricht und Fachlite- ratur. Und genau das macht den Katalog aus – denn die Struktur einer Leinwand, die Pastosität einer Farbe, der Strich eines Pinsels zeigt sich nur in der Anwendung. Nur so entwickelt der Leser eine Vorstel- lung, wie etwa Pastell-Kreide auf Antik- Papyrus mit der Struktur des Werkstoﬀs spielt oder wie fein Aquarellmalerei mit einer bestimmten Haar-Art gelingt. Die Kunst des Katalogmachers bleibt indessen, auf 1350 Seiten Spannung zu erhalten. Farbliche Codierungen ras- tern das Sortiment auf und erlauben den Schnellzugriﬀ. Leider nur in normaler- Leserichtung ist diese farbliche Ordnung an der Seite beim Durchblättern rasch zu erfassen. Diesem Katalog hätte eine – freilich kostspielige – Stanzung gut ge- tan. Sicher liest nicht jeder Künstler alles durch, aber allein 116 Seiten Pinsel und -zubehör verlangen eine eigene Konzep- tion. Und die beherrscht Gerstaecker, sei es in einer spannenden, extrem gut ausge- leuchteten Produktfotografie und ab- wechslungsreichem Arrangement auf den Doppelseiten. So kann man den Pinsel mit den Augen quasi fühlen, dank Abbildung in Originalgröße den Strich erfassen. Die Preisgestaltung mit roten Rahmen und Bestseller-Klinken führt das Auge über die Seiten. Zusätzliche Kästen mit Hintergrundinformationen zu den Marken und Pflege- und Gebrauchs- hinweisen ziehen den Leser in das Sorti- ment hinein. Nutzenorientierte Teaser-Copy ergänzt werbliche Information direkt bei den Ab- bildungen, während gelungene Produkt- beschreibungen auf knappem Raum die Unterschiede etwa verschiedener Staﬀe- leien herausarbeiten. Technische Sorti- mente werden ausgiebig vorgestellt, die Qualitätsmerkmale (etwa bei Brennöfen) systematisch und strukturiert dargestellt. QR-Codes führen zu ergänzenden Inhal- ten und weiteren Sortimenten im Online- shop. Zurecht schließt Gerstaecker den Ka- talog neben Deklarationen mit drei Be- stellscheinen ab – zwei Mal für das normale Sortiment (davon einer mit Per- foration zum einfachen abtrennen) und einer für Rahmungen bzw. Passepartouts. Ausfüll-Beispiele dienen zugleich als 1350 Seiten! Die Zeiten solcher verita- bler „Haupt-Kataloge“ sind weithin ge- zählt, wenn nicht vorbei. Um so gewich- tiger ist das Statement, das Gestaecker im Jubiläumsjahr setzt. Seit 1960 liefert das Unternehmen „das Richtige für Schulen, Künstler, Thera- peuten“, wie die kleine Cover-Retros- pektive auf der zweiten Umschlagsei- te erzählt. Die Titelseite inszeniert das Jubiläums-Jahr in Aquarell-Technik. Kein Angebot, auch nicht auf der U4: Dort stellt Gerstaecker den Onlineshop vor, und der dort sichtbare Teaser wird auf der dritten Umschlagseite tatsächlich wiederholt. Wir hätten uns einen Verweis darauf – wie auch auf die Fundstellen der anderen Titelangebote des Shops – Corpet Oberpfälzer Naturböden – EK-Preisliste 2021 erfolgt dann auch richtig die Präsentation des B2B-Shops mit seinen zusätzlichen Funktionen. Und um den Nutzer in sei- ner Entscheidung letzlich zu bestätigen, stellt Geschäftsführer Gerhard Pröpster sein Unternehmen als Innovationsführer und wiederholten Gewinner von renom- mierten Wettbewerben seiner Branche vor. Diesen Erfolgen kann Corpet nun die Nominierung zum „Katalog des Jah- res 2020 B2B“ hinzufügen. Herzlichen Glückwunsch! Autor: Martin Groß-Albenhausen allem keine Preiserhöhung) werden klar ausgelobt. Und am oberen Rand weitere Selling Points. Die Rückseite wiederholt die Bestell- Informationen, verzichtet auf besondere Angebote. Dafür sind U2 und dritte Seite exzellent in der Aufarbeitung der Kun- denvorteile und Erklärung des Direkt- vertriebsmodells. Der Onlineshop wird nicht als Alternative zum Print-Werbe- mittel, sondern als Ressource für Daten- blätter, Pflege- und Verlegeanleitungen ausgelobt. Nicht zu vergessen – als einer der wenigen Kataloge im Feld nutzt der Geschäftsführer das PS seines Begrü- ßungsbriefs für eine handschriftliche Empfehlung mit Seitenverweis. Hut ab, das ist Direktmarketing von Könnern. Das auf den ersten Blick kleine Sorti- ment wird mustergültig einzeln vorge- stellt. Insbesondere die Vignetten, Igel und Benefit-orientierte Bullet-Copy fal- len ins Auge. Sogar als Laie findet man sich hier zurecht und gut beraten. Dies gelingt auch auf den sehr dicht ge- stalteten Auswahlseiten. Rote Klinken und Rahmen setzen Fixationspunkte. Da- bei ist je Doppelseite links das Sortiment z.B. von Vinylboden der Marke „modico eltorro“ tabellarisch aufgerastert, darun- ter die Staﬀelpreisliste und dann rechts wirklich alles benötigte Zubehör zur Mitbestellung streng logisch abgebildet. So macht man es dem Handwerker ein- fach – und er kann dem Kunden die Ware mit vorgeschlagenem VK gleich mit an- bieten. Ein Detail fällt erst beim dritten Blick auf: Zunächst scheint die rechte Seite der Doppelseiten sich identisch zu wiederho- len. Tatsächlich gibt es jedoch Varianten im Detail, etwa bei den Dekoren. Hier wird deutlich, wie tief das Sortiment tat- sächlich ist. Darum ist die Organisation des Kataloges – pardon: der EK-Preislis- te – um so mehr zu loben. Durchdacht, stets durch Kennziﬀern klar zuzuordnen, immer transparent hinsichtlich der Lie- ferzeiten (Lagerware/Produktion in 48 h/ Produktion in maximal 2 Wochen). Das Auge erkundet die Doppelseiten ohne Ermüdung. Auch deshalb, weil Ex- pertentipps Führung geben und immer interessante Produkt-Details geben, die direkt in der Kundenberatung verwen- det werden können. Denn Beratung ist das große Thema von Corpet – Beratung der eigenen Kunden und damit auch der Kundeskunden. Das Bestellwesen ist gut strukturiert – nicht nur im Fuß jeder Seite. Fast perfekt und verschwenderisch im besten Sinne sind die Abschluss-Seiten (116-119), die die Zusammenstellung der Order erläu- tern, inklusive Widerholung der Vorteil- sargumentation für Erstbesteller. Hier Eine „Preisliste“ unter den Nominier- ten für den renommiertesten deutschen Katalogpreis? Tatsächlich funktioniert das Wiederverkäufer-Instrument des Herstellers von Parkett- und Korkböden anders als ein gewöhnlicher Katalog – das aber auf den zweiten und erst recht dritten Blick hervorragend. Der Titel macht mit einem in Igeltechnik (leider ohne Verweis auf die Fundstelle im Katalog) dargestellten Sortimentsbei- spiel klar, um was es geht. Nutzenvor- teile wie europaweite Lieferung, Bera- tung und Unterstützung vor Ort, und vor

Katalog des Jahres 2021 by Seite 3 Freetree by Grube – Arboristik und Seilklettertechnik 2020 Sieger B2B Der Katalog „Arboristik und Seilklettertechnik 2020“ glänzt mit hoher Perfektion bei der Produktfotografie. Wenn es noch eines Beweises bedurft hätte, dass B2B-Katalog Emotion „kön- nen“, dann hat Grube ihn mit seinem Spezialkatalog für Baumpflegerinnen und Baumpfleger erbracht. 2019 hat das Unternehmen aus Bispingen die Firma Freetree übernommen und präsentiert diese eingeführte Marke nun „by Gru- be“. Es ist der erste richtige Katalog der Forst-Profis für diese Zielgruppe, die bislang mit Katalogauszügen bedient wurde. Und was für ein Katalog. Beginnen wir mit dem technischen Produkt: Grube setzt hier nicht das glatte Bilderdruck- papier ein, das den Forstgeräte-Katalog prägt. Stattdessen ertastet die Hand einen rauhen, starken Umschlag, holzhaltig möchte man sagen, und auch die Seiten bekommen durch das Volumenpapier an- gemessene Haptik. Der gelumbeckte Rü- cken wiederholt das Freetree-Logo, den Titel und die Jahreszahl: Dieser Katalog soll im Regal stehen und wiedergefunden werden. Die Griffigkeit des Papiers geht nicht auf Kosten der Bildqualität: Die erste Um- schlagseite führt direkt in den Kern des Sortiments ein, Action-Fotografie zeigt die Arbeit im Holz mit Seilen, Karbinern, Helm, Werkzeug und Bekleidung. Die Nähe von Outdoor und Arbeit wird spür- bar, die das Unternehmen auszeichnet. Treﬀend gewählt auch die U4 mit einem Stellvertreterprodukt als Blickfang und darunter die Kennung und ein Einfüh- rungsrabatt für den Onlineshop. U2 und Seite 3 stellen, dem Erstling angemessen, die Kompetenz des Un- ternehmens durch seine einschlägigen Fördermitgliedschaften und sprechenden Eigenmarken (Timbermen, Nordforest, Tree Runner, Tri Saw) vor, unterlegt mit weiterer Action-Fotografie. Sehenswerte VKF, wie man sie sich für Seiten, die kein Angebot tragen, wünscht. Seite 4 gibt ei- nen Überblick über das Gesamtsortiment und steigt auf der rechten Seite direkt in das Frequenzsortiment „Arbeitsschutz“ mit eigenem Detail-Verzeichnis ein. Auch hier wieder Action-Fotografie. Die Sortimentsfolge ist logisch und span- nungsvoll, von Bekleidung über Kletter- gute und Seile buchstäblich ins Geäst, wo die Hardware (PSA-Sets, Rigging, Steigeisen etc.) systematisch angeboten werden. Geschickt variiert Grube dabei die Produktdichte, erhält damit die Span- nung und führt den Business-Kunden durch das Angebot. Die Eigenmarken werden mit großflächig inszeniert, stim- mig Fotografie und Copy kombiniert. Wirklich meisterlich gelingt den Forst- spezialisten dabei die Organisation der Doppelseiten. Stets findet das Auge Ankerpunkte – mal durch emotionale Action-Fotografie, mal durch Heroshots. Der Blick wird durch solche Fixationen stets geführt und dabei unterstützt, die Produktwelt zu erkunden. Logos und Vignetten diﬀerenzieren dabei ähnli- che Produkte, ein klares Nummernsys- tem verbindet dabei Bilder und Texte. Das Layout versteht es dabei geschickt, die Bildboxen zu durchbrechen: Ein oft übersehener Trick, um das Sortiment dem Kunden scheinbar entgegentreten zu lassen. Generell glänzt der Katalog mit hoher Perfektion bei der Produktfotografie. Im- mer wieder ergänzen Anwendungsbei- spiele die Produkte, Details werden ein- zeln mit Text und Bild vorgestellt. Grube vergisst auch nicht, auf den freigestellten Fotos Längenmaße zu ergänzen, um so ein Gefühl für die Dimensionen zu ver- mitteln. Wo Organisation und Pacing das Sorti- ment auch auf mattem Papier glänzen lassen, setzt die Copy hervorragende Spitzlichter. Produkt-Features werden werblich als Kundenvorteile vertextet. Wo sinnvoll – etwa bei den Karabinern – ermöglichen Tabellen den schnellen Produktvergleich. Trotzdem gibt es auch hier separate Produkttexte, die Spezi- alanwendungen erläutern, z.T. ergänzt durch passende Grafiken. Eins fällt dabei auf: die Texte und Bilder im Katalog unterscheiden sich zumindest teilweise von denen im Onlineshop. Was beim Bildmaterial sinnvoll erscheint, erschließt sich für die Texte nicht ganz, denn hier wie dort sind die Stammdaten sauber strukturiert und könnten auch als Bullet-Copy eingesetzt werden. So hat Grube zumindest Effizienzpotential. Um den Kunden rasch zur Bestellung zu führen, zeigt der Freetree-Katalog unten auf jeder Doppelseite die zentrale Be- stellnummer und die URL des Webshops – die Bestellung online ist darüber hinaus zum Katalogstart durch einen Rabatt in- centiviert. Auch im Katalog selbst finden sich immer wieder Verweise bei Artikeln, die in den umfangreicheren Onlineshop hineinführen. Während das Bestellwesen dank einfacher Artikel-Nummern auch online einfach ist, verzichtet der Katalog selbst auf die typischen Abschlussseiten mit Faxbestellschein oder -vorlage. Statt- dessen nutzt Grube den hinteren, dank Perforierung abtrennbaren Gatefolder für Spezialangebote. Eine eingeführte Mar- ke kann auf eine dedizierte Vorteilsargu- mentation verzichten. Dennoch hätte sie das bis auf diesen Aspekt überzeugende Konzept des Kataloges abgerundet. Der Jury-Überzeugung tut das jedoch keinen Abbruch: Der neue Arboristik & Seilklettertechnik-Katalog von Freetree by Grube ist nicht nur ein gelungener Auftakt, sondern in vielen Aspekten ein professionelles Vorbild für den B2B- Fachhandel. Herzlichen Glückwunsch Freetree by Grube, Sieger „Katalog des Jahres 2020“ in der Kategorie B2B. Autor: Martin Groß-Albenhausen Versandkostenfreie Lieferung • Über 100.000 Produkte w w w. u d o b a e r. d e Viele Produkte in 24/48 Std. bei Ihnen DER NEUE UDO BÄR HAUPTKATALOG IST DA!

Katalog des Jahres 2021 by Seite 4 Grüne Erde – Katalog Wohnen Shortlist B2C 8 Seiten davon sind verkürzt, wie ein Einhefter, schaﬀen dadurch besondere Awareness. Der schaﬀende Mensch. Re- ale Menschen aus Unternehmen werden gezeigt. Mit Namen, Themenbezug und der Seitenzahl. Das zahlt besonders ein auf die Glaub- würdigkeit. In Zeiten zunehmend kri- tischer werdender Konsumenten sehr wertvoll. Den Abschluß und vielleicht auch Höhepunkt dieses ausführlichen Opening-Dialogs mit den Kundinnen/ Kunden (die innere Frage Kataloginter- essent: „what is in it for me?“) gibt Rein- hard Kepplinger, mit seinem President’s Letter. Platziert neben der Inhaltsüber- sicht, am Beginn der Sortimentsseiten. Ja, denn wir sind in einem Verkaufskata- log. Fast hätte man es vergessen können. Ein Angebotskatalog mit einer in sich stimmigen, hervorragend inszenierten Ästhetik. Die genutzen, sensibel abge- stimmten Farbwelten zu den tragenden Themen Material, Natur, Nachhaltigkeit, Herkunft, Fairness, Menschen etc. sind sehr gut gelungen. Die konsequent stim- mige Typographie, die Dramaturgie im Pacing und auch im Layout, spannungs- volle Wechsel von groß vs. klein (opt. Gewichtung vs. Verdichtung) ist fast lehrbuchartig umgesetzt. Die hervorragende Fotografie. Selten findet man eine stilistisch so durchgän- gige, Fotografie. Auch hier lebt sie vom Wechsel zwischen Überblick und Detail, von der Nutzung auch ungewöhnlicher Perspektiven. Ohne dabei in selbstver- liebte Grafikspielchen zu verfallen. Es ist beeindruckend wie mutig das Unterneh- men mit den verfügbaren Seitenflächen umgeht bzw. sie zielführend nutzt. Daran sollten sich einige Versandunternehmen mit der radikal werbekostenoptimierten Quadratzentimeter-Flächenumsatzlogik ein Beispiel nehmen. Bedarfsweckung via Print als Push2web und als marken- prägender Wettbewerbsfaktor wird im- mer bedeutender in Zeiten sich ähneln- der, plattformgerechter Webauftritte. Viele unserer langjährig erforschten und empirisch immer wieder belegten Grund- regeln zur Kataloggestaltung werden konsequent angewendet. Aber fallweise werden auch Regeln gebrochen – ge- konnt, zum Qualitätsanspruch und ho- hem Preisniveau passend. Qualität, Nachhaltigkeit, Transparenz vom Materialbezug über die Verarbei- tung bis hin zum Nutzenversprechen – die Texte und Bilder zahlen inhalt- lich immer auf die Marke ein. Produkt- Kunden- und Umweltnutzen gehen eine fast magisch konsequente Verbindung ein. Beispielhaft die Seiten 21-22, 48-49 … bis 196-197. Auf Seite 206-207 bildet eine Multi-Channel-Promotion quasi den Abschluß des Bedarfsweckungsteils im Katalog. Etwas anstrengend erscheinen mir – das ist aber meine sehr persönliche Sicht – die Angebots- und Preistabellen ab Sei- te 230 ﬀ. Man muß sich durch Tabellen und Übersichten arbeiten um einen Auf- schluß über die (für Normalverdiener recht hohen) Echtpreise zu erlangen. Das ist der systemischen Vielfalt der Forma- te, Formen und Materialalternativen ge- schuldet. An diesen Stellen stößt dieser Printka- talog an seine natürlichen Grenzen. Hier zeigen uns Onlinekonfiguratoren und die Möglichkeiten heutiger 3D-Darstellun- gen kundenfreundliche Wege auf, wir sind inzwischen ja recht verwöhnt. Mein Fazit: ein hervorragend gemachter Katalog! Für seine anspruchsvolle Ziel- gruppe anregend, bedarfsweckend und mit dem nötigen, wirklich glaubwürdi- gen philosphisch-geistigen Überbau ver- sehen. Absolut zeitgemäß und eine Her- ausforderung für den Wettbewerb! Autor: Gisbert Schmieder Die hervorragende Fotografie. Selten findet man eine stilistisch so durchgängige, Fotografie. Auch hier lebt sie vom Wechsel zwischen Überblick und Detail, von der Nutzung auch ungewöhnlicher Perspektiven. Man sagt oft „der erste Eindruck zählt“. Und schon beim ersten in die Hand neh- men wirkt dieser Katalog seriös. Kompe- tenz durch Optik und Haptik. Ein Pfund Katalog, ein Handschmeichler durch das dezent raue, matte Papier. 270 Seiten. Ge- lumbacked. Ein Titelbild das Neugierig macht. Weil ungewöhnlich. Nahaufnahme. Textil ge- webter Stoﬀ. Holz. Spannungsvoll von der Grafik mit einer Diagonale inszeniert. Sie führt den Blick fast zwangsläufig in den Katalog. Die Typo ist klar und gut lesbar. Am Titel schon das Markenver- sprechen – „ökologisch &fair: Unser Ideal ist ein Leben und Wirtschaften mit Mensch und Natur…“. Der Rücken zeigt die Marke und die Sai- son, der Rücktitel trägt ein attraktives An- gebot und bietet MultiChannelShopping/ Marketing; da bleiben kaum Kundenfra- gen oﬀen: Telefonkontakt, Onlinelink, Hinweise auf die Stores in Ihrer Nähe, fein sortiert nach Austria und Deutsch- land. Garniert mit dem dezenten Hinweis auf das klimaneutrale Druckprodukt. Markentechnisch schon am Umschlag hervorragend. Und es setzt sich fort. In einer Konsequenz die man selten im Ka- talogmarketing sieht. Das Opening besteht aus 12 Seiten Mar- ke, Markenversprechen, Unternehmens- Angebots- und Produktphilosophie. Impressum Versandhausberater-Spezial ISSN 2626-3157 Versandhausberater Spezial ist eine kostenlose Beilage zum Versand- hausberater mit Fachbeiträgen von Experten bei Dienstleistern für den Distanzhandel. Die Beiträge sind na- mentlich mit dem Namen des Autors und dem herausgebendem Unterneh- men gekennzeichnet. Sie geben nicht unbedingt die Meinung der Redaktion wieder. Der Versandhausberater, gegründet 1961, ist der wöchentliche Informa- tionsdienst für den Versandhandel, seine Dienstleister und Lieferanten in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Er informiert über das aktu- elle Geschehen des Versandhandels, leistet wertvolle Beratung, spürt zu- kunftsweisende Trends auf und ermög- licht den Blick hinter die Kulissen der gesamten Versandhandelsbranche. Er fasst die wichtigsten Neuigkeiten aus dem Versandhandel zusammen, bespricht neue Versandhaus-Kataloge und abgeleitete Werbemittel und prä- sentiert Neuheiten aus den Bereichen Direktmarketing, Logistik, Kundenser- vice und Electronic Commerce. Verlag: HighText Verlag; HRA 72216 Schäufeleinstraße 5, 80687 München Mitteilung gemäß § 8, Artikel 3 des Bayerischen Pressegesetzes: Inhaber des HighText Verlag Graf und Treplin OHG sind zu jeweils 50 Prozent Joachim Graf (verantwortlich für Redaktion und Anzei- gen) und Daniel Treplin (beide Journalis- ten, München); Handeslregister München HR A 72216 Redaktion: Joachim Graf (verantwortlich), Susanne Fricke, Dominik Grollmann, Sebastian Halm, Michael Jansen, Susan Rönisch, Christina Rose, Frauke Schobelt Telefon: 089 / 578387-0 redaktion@versandhausberater.de www.versandhausberater.de Beirat: Michael Jansen (Vorsitz, Bonn) Ansgar Holtmann (Osnabrück) Reinhold Stegmayer (Köln) Leserservice & Abo-Verwaltung: leserservice@versandhausberater.de Anzeigenverkauf (verantwortlich): Schweigerstraße 6 – 81541 München E-Mail: gdrexler@verlagsagenturberg.de Tel.: 089 / 578 79 665 Fax: 089 / 578 79 882 Handy: 0176-43 00 24 86 Druckerei: Druckmüller GmbH Malsfeldstraße 18,57539 Roth

Katalog des Jahres 2021 by Seite 5 atelier goldener schnitt – Herbst Winter Katalog 2020 Shortlist B2C Fixation gesprochen – dem Hero auf dem Titel. Eine Dame – zwischen 45 und 50 - stellt lächelnd Blickkontakt zur Leserin her (sieht man leider auch immer selte- ner in der Fotografie im eCommerce und Versandhandel). Die Dame ist gut ge- wählt – es gilt: Das Model sollte 10-15 Jahre jünger sein, als die angesprochene Zielgruppe. Das präsentierte Produkt ist eine Outdoor-Jacke in royal-blau (das er- fahren Leserinnen aber leider erst auf der Produktseite) mit Seitenverweis. Fazit: Ein guter Titel, der zum Öﬀnen animiert. Ich rate aber dazu, Titelan- gebote weit vorne (U2) im Katalog zu präsentieren, und den Leser nicht in die Mitte das Kataloges zu schicken. Da be- steht die Gefahr, dass die Seiten vorher überblättert werden. Und mir fehlen die Bestellwege auf dem Titel. Da sucht die Leserin typischerweise danach. Einstiegsseiten-Check: Wow… eine ganze Doppelseite für den President’s Letter – besser Präsidentinnen-Letter. Frau Wirth begrüßt die Leserin mit ei- nem freundlichen Bild, das auch gleich als Zweitplatzierung genutzt wird. Sie trägt eine Lammnappa-Jacke (schwieri- ges Wort), die die Leserin auf der Sei- te 42 findet. Gut gemacht. Frau Wirth bedankt sich für die herzliche Treue – wahrscheinlich für die Treue in den letz- ten 50 Jahren, denn das Jubiläums-Logo wird hier wieder aufgenommen. Und im Brief wird die Leserin in den exklusiven Kreis der treusten Kundin- nen aufgenommen, die schon einen ex- klusiven Vorab-Test-Katalog erhalten. Ein toller Weg, um eine enge Beziehung herzustellen. Und natürlich auch, um das Sortiment zu testen. Der Brief ist solide gemacht – die Kundin wird direkt ange- sprochen, eine blaue Unterschrift und das PS fehlen nicht. Das es sich in der Tat wohl um einen Testkatalog für ausgewählte Kundinnen handelt wird daran deutlich, dass auf der Folgedoppelseite erneut ein Präsi- dentinnen-Brief platziert ist. Wieder gut gemacht, mit Hinweis auf telefonische Passform-Beratung, mehr Größen und mehr Stoﬀe als je zuvor. Auf den Seiten 6 und 7 findet die Le- serin dann das Inhaltsverzeichnis. Bei Modekatalogen bin ich immer hin und hergerissen. Braucht es das? Die Leserin soll von vorne bis hinten blättern, stö- bern, sich inspirieren lassen. Und nicht aus dem Inhaltsverzeichnis in eine hin- tere Rubrik springen. Mit der Gefahr das Vorherige nicht zu sehen. Es wäre einen Test wert. Jetzt wird auch deutlich, wie das Jubilä- um gespielt wird: mit „Danke Angeboten auf den Seiten 8 – 25. Preiswerte Mode als Dankeschön für die Treue. Allerdings wird dabei nicht mit Streichpreisen ge- arbeitet. Das hätte noch einmal deutlich gemacht, wie Dankbar ags ist. Weitere Elemente außer das Jubiläums- Logo findet die Leserin allerdings nicht. Ich denke, aus Jubiläen kann man mehr rausholen. Schade. Produktseiten-Check: Die Produkt- Doppelseiten zeigen, wie gut ags das Kataloghandwerk versteht und das man auch hier auf einen reichhaltigen, 50 Jah- re alten Erfahrungsschatz zurückgreift. Abwechslungsreiche Gestaltung, variie- rende Produkt-Dichte, sehr gute Mode- fotografie für den Katalog. Ganze Outfits geben der Leserin Si- cherheit bei der Bestellung: hier werden Kombinationen gezeigt, die zusammen- passen. Inlines fassen auf vielen Seiten das Thema zusammen: “Kuschelweicher, natürlicher Kaschmir“; „Seide, ein tex- tiler Schatz mit edlem Schimmer“ sind Beispiel dafür, wie der Doppelseite ein Thema gegeben wird. Das verbindet die Produkte und verkauft besser. Sehr gut. Weitere Elemente, die in vielen anderen Katalogen fehlen, hier aber gut gespielt werden: Interessante Punkte werden direkt mit Bullets/ Quick-Readern ans Produkt gebracht. Weitere Farbvarian- ten werden gezeigt und nicht nur im Text erwähnt. Zitate (diese werden übrigens genrell bis zu 5 mal besser erinnert) von Frau Wirth auf Stopper-Seiten heben Produkte hervor. Ab-Preise zeigen die Preiswürdigkeit – geben aber auch den Hinweis auf den bei mir eher unbeliebten „Wampen-Zu- schlag“. Große Größen kosten 10, 15 oder 20 Euro mehr. Muss das sein? Die Hinweise auf die Bestellwege Telefon und Internet fehlen im Footer nicht. Man könnte sie noch aktivierender formulie- ren und auch das Logo im Footer spielen. Fehlt was Wichtiges? Ja… Corona war gerade für diese Zielgruppe ein Be- schleuniger in Sachen Internet-Nutzung. Mir fehlen hier Hinweise, Erläuterun- gen, Störer, die auf das Online-Angebot. Hinweise, die erklären und Vorteile des Online-Shops kommunizieren. Fazit: Schaut’s Euch an, analysiert und lernt :-). Die Produktseiten sind sehr gut gemacht. Abschluss-Seiten-Check: Ich sage es vorab: hier fehlt mir einiges… Was nicht fehlt: die für Modekataloge wichtigen Größentabellen. Der Hinweis auf die persönliche Größenberatung. Das vermeidet Retouren. AGB’s müssen ja leider sein. Und weiter? Nichts… Was mir fehlt: eine abschließende Vor- teilsargumentation. Hinweise auf weitere Services, Hinweise auf Bestellwege, Be- stellanleitung und Verkaufsförderungs- hebel. Auch wenn man 50 Jahre am Markt ist und die Kundinnen es ver- meintlich wissen: darf das nicht fehlen. Wiederholung hilft. Hero-Seite U3 ist mit einer günstigen Bluse bestückt. Si- cher ein guter, klassischer Mitbestell- Artikel. Gut. Rücktitel-Check: Ein bestallbares Pro- dukt auf dem Rücktitel bildet den Hero. Preislich attraktiv und sicher im typi- schen Preisfenster von ags. Das passt. Bestellwege findet die Leserin auch hier. Gut. Was fehlt? Ein Logo. Liegt der Katalog auf dem Titel, wird der Rücktitel zum Ti- tel. Und beantwortet die Leserfrage „Von wem ist der Katalog“ so nicht. Fazit: Es ist schon zu sehen, dass es das noch gibt: Gutes Kataloghandwerk. Die Herbst/Winter 2020 Ausgabe ist ein gutes Beispiel dafür. Hier und da sicher noch zu optimieren. Insbesondere das Jubiläum hätte noch stärker gespielt wer- den können. Trotzdem: Herzlichen Glückwunsch an die Macher. Autor: Ansgar Holtmann Eine der Einreichungen zur Wahl des Katalogs des Jahres ist der Herbst Win- ter Katalog 2020 von atelier goldener schnitt. Meine Analyse zur Bewertung teile ich hier gerne mit Ihnen. Um den Katalog bewerten zu können, müssen wir uns zunächst vergegenwär- tigen, wer denn Zielgruppe ist: Die mo- disch interessierte Frau ab ca. 60 Jahren. Das müssen wir im Hinterkopf behalten, wenn wir uns den Katalog ansehen. Le- gen wir also los. Titel-Check: Der Absender ist klar zu er- kennen, das Logo atelier goldener schnitt mit Claim „Mode in perfekter Passform“ sowie dem Hinweis „seit 1970“ fällt auf. Erste Leserfrage gut beantwortet. Außer- dem wird der Haupt-USP des Kataloges sehr gut zusammengefasst: „Vorpremie- re unserer neuen Mode-Kollektion – jetzt exklusiv vorab bestellen – versandkos- tenfrei.“ Dieser Hinweis erzeugt gleich Aufmerk- samkeit bei der Leserin: Neue Mode, ex- klusiv nur bei ags, exklusiv - jetzt schon sichern, damit man auch garantiert die Ware bekommt. Und das dann auch noch versandkostenfrei. Das ist Verkaufsför- derung. Das ist ein starker Action-Getter im Slogan des Kataloges. Toll. Außerdem wird schnell ersichtlich – es handelt sich um einen Jubiläums-Kata- log: 50 Jahre ags. Mal sehen, was daraus im Katalog gemacht wird. Ich habe noch gar nicht von der ersten Studie: Individualisierte Kataloge verkaufen mehr Unsere exklusive Programmatic-Prin- ting-Studie belegt: Moderne Kataloge, die Daten gestützt individuell produ- ziert werden können, versprechen mehr Awareness und höhere Renditen. Mit neuen digitalen Drucktechniken und Anbindung an PIM und CRM lassen sich Kataloge herstellen, die individuell auf das Kaufverhalten des einzelnen Kunden zugeschnitten sind. Dass Programmatic Printing bei Pro- duktkatalogen funktioniert, belegt jetzt eine bevölkerungsrepräsentative Studie, die HighText Verlag zusammen mit dem Marktforschungsinstitut Splendid Re- search durchgeführt hat. Jeder zweite Befragte gab an, ihn würde ein auf persönliche Bedürfnisse und indi- viduelles Kaufverhalten zugeschnittener Katalog mehr interessieren als ein klassi- scher, unpersonalisierter Produktkatalog. Knapp jeder Dritte (31 Prozent) würde auch wahrscheinlich eher etwas kaufen. Weniger Interesse erwartet im Gegensatz dazu nur jeder Zehnte von einem auf ihn zugeschnittenenen Katalog. 30 Prozent der Befragten ist es egal, oder sie kön- nen sich Programmatic-Printing-Katalo- ge nicht vorstellen. Von den tendenziell sehr auf Datenschutz bedachten Deut- schen macht oﬀenbar in der Individuali- sierung von Katalogen nur eine Minder- heit Datenschutzbedenken geltend. Nur 9 Prozent sagten, sie würden Angst um ihre Daten haben und deswegen beim Katalogherausgeber Datenlöschung be- antragen. Vor allem junge Zielgruppen interessieren sich der Befragung zufolge überdurchschnittlich für Programmatic- Printing-Kataloge. Frauen bringen indi- vidualisierte Katalogen eher in Kauflau- ne als Männer - sofern sie keine Kinder haben: Familien interessiert das Thema kaum - oﬀenbar können Kataloganbieter hier auch ohne Individualisierung pas- sende Angebote machen. Mehr Interesse und zusätzlich auch über- durchschnittlich höhere Kaufbereitschaft signalisieren vor allem diejenigen, die gut ausgebildet sind - also Bachelor, Master, Diplom oder Promotion gemacht haben oder über einen Fachschule-/Meis- ter- bzw. Technikerabschluss verfügen. Ebenfalls lässt sich ein Zusammenhang zwischen Einkommen und überdurch- schnittlich höherer Kaufbereitschaft aus den Zahlen ableiten. Autor: Joachim Graf

Katalog des Jahres 2021 by Seite 6 Sieger B2C ebrosia – Jubiläumskatalog Spezialisten dieser Art eine respek- table Auflage aufweist. Davon gehen 40.000 Kataloge an den Direktversand Stammkunden. Warum erwähne ich die Stammkunden hier besonders? Weil die Stammkunden ein personalisiertes Geschmacksnetz auf dem Aufklapper auf dem Bestelleinhefter erhalten. Auf Grundlage der bisherigen Bestellungen eines Kunden, sieht dieser anhand von einem Spinnennetz aufgebauten Fächer, welche die Zusammenstellung seine bis- herigen bestellten Weine aufweisen. Das Spinnennetz ist in 10 Felder aufgeteilt mit den Bezeichnungen Säure, Tanni- ne, Fruchtig, Gewürze, usw. So kann der Kunde mit dem personalisierten Geschmacksnetz seine Vorlieben sehen und mit diesem passende neue Weine bei ebrosia entdecken. [Anmerkung: dieses Geschmacksnetz gibt es einmal für Rot- wein und einmal für Weiss-/Rosewein. Klasse!] Und genau dieses Geschmacksnetz findet sich wieder bei jedem angebotenen Wein im Katalog. Man kann, nein man muss!, wirklich den Hut ziehen, vor dieser Idee und sehr gut durchdachten Umsetzung! Aufgrund dieser Informationen über die Bestellungen eines Kunden, wird dann als Abbinder noch ein besonderer Wein, bestellfähig, vorgestellt. Vorbildlich wird im Einstieg des Kata- logs ein Begrüßungsangebot präsentiert und der Inhaber hält ein paar warme Worte für den Weinfreund, eine Wein- freundin scheint es nicht zu geben ;-), parat. Vor allem werden im Begrüßungs- text die bewährten ebrosia-Genusspakete ausgelobt, welche den Bestellwert erhö- hen und die Vertriebskosten pro Paket senken. Ein Gutschein mit EUR 5 erhält der Kunde obendrauf angepriesen und es werden auch die wichtigsten Gütesie- gel ausgelobt. Beim Weiterblättern wird das Team Kundenservice vorgestellt und auch Push-Nachrichten kann sich der Kunde direkt und einfach, nach Anmel- dung, zusenden lassen. Vorbildlich! Danach folgt auf einer klassischen Stop- perseite - so hat man es noch in der har- ten Schule des Direktmarketings erlernen dürfen - ein weiteres Weinangebot. Auf den nachfolgende zwei Seiten kommu- niziert Rüdiger Kleinke, diesmal etwas freundlicher schauend, den Slogan „Ihr Genuss – unser Auftrag“. Als erfolgrei- cher Sommelier erklärt er einleuchtend sein Punktesystem und die Bedeutung der Geschmacksnetze. Anschließend kommen Mitarbeiter zu Wort mit ihren persönlichen Weinempfehlungen. Diese Doppelseite wird mit einem nach Länder sortierten Inhaltsverzeichnis abgerundet. Die Produktseiten begeistern mit einer klaren Kommunikation und Bildspra- che. Schöne Stimmungsbilder aus dem jeweiligen Anbauland runden die Lan- desthemen wunderbar ab. Tolle Produkt- beschreibungen, auf das wesentliche fo- kussiert, erklären die jeweiligen Weine und der Kunde kann sich in die Beschaf- fenheit und Geschmackrichtungen des einzelnen Weins leicht hineinversetzen. Die Auszeichnungen und vor allem das „Und der Gewinner für den Katalog des Jahres B2C heißt…“ wer erinnert sich nicht gerne an diesen magischen Mo- ment in dem altehrwürdigen Gebäude des Kursaals in Wiesbaden. Dichtge- drängt saß Mann/Frau beieinander und man musste Monate im Voraus bereits seine Eintrittskarten für das jährliche Galaevent in der Branche bezogen ha- ben. Das „who is who“ der Versandhan- delsbranche traf sich und alle genossen an diesem Abend den besonderen Flair und die guten Gespräche im Nachgang, bei einem oder zwei coolen Drinks und Jazz pur. Das E-Commerce hatte noch nicht den Stellenwert - wie es heu- te zurecht hat und das Highlight war an diesem Abend u.a. die Verleihung des Awards „Katalog des Jahres B2C“. Voller Stolz nahm der jährliche Preis- träger diese Auszeichnung vor ca. 600 Kollegen:innen entgegen, da diese u.a. doch für zukünftige Werbemaßnahmen ein gutes Aushängeschild war. Umso mehr freut es mich persönlich, dass durch den Wandel in Richtung „nur online“, es immer noch Versender gibt, die das Multichannel weiterhin intensiv und erfolgreich betreiben und der klas- sische Katalog einen bleibenden Stellen- wert innerhalb der Unternehmensstra- tegie behält. So auch der Katalog von ebrosia, um den Gründer und Inhaber Rüdiger Kleinke. Mit Stolz kann Rüdi- ger Kleinke auf erfolgreiche 20 Jahre ebrosia zurückblicken und unterstreicht sein Engagement im Versandhandel mit dem Jubiläumskatalog „20 Jahre ebrosia Katalog“. Und der Gewinner 2020 in der Kategorie „Katalog des Jahres B2C“ ist die Firma ebrosia Weinversand! Alleine schon diesen Jubiläumskatalog in den Händen zu halten, ist ein beson- deres Erlebnis. Goldene dominante Typo auf dem Cover und mit einem Relieflack veredelt, zeichnet diesen aus. Beim drü- ber streichen mit der Hand spürt man feine Erhebungen, wie bei einer edlen Strukturtapete. Minimalistisch und ohne großes Brimborium, aber klar auf das Ju- biläum fokussiert sich der Titel wie auch der Rücktitel. Das Cover macht einen so- fort neugierig in diesem Jubiläumskata- log zu blättern. Druckauflage 80.000, was für diesen jeweilige Geschmacksnetz leisten dabei wertvolle Unterstützung. Die Vollendung wird erreicht durch die hochwertige Pa- pierhaptik. Immer wieder werden die Produktseiten mit Stopper- oder Infor- mationsseiten systematisch aufgelockert, so dass dem Kunden keine Langweile entsteht [Prof. Vögele lässt grüßen]. Der Katalog oﬀeriert zum Finale traditi- onell die ebrosia-Bestellkarten. Sie sind großzügig gestaltet und einfach auszu- füllen. Obwohl ich der Meinung bin, dass man auf diese zunehmend verzich- ten könnte, wenn der Anteil der Nutzung nicht mehr groß ist. Aber! – manchmal unterschätzt man das eine oder andere genutzte Fax in bestimmten Zielgruppen. Ein weiteres Highlight ist der zusätzliche Ausklapper auf dem die Meilensteine des Unternehmens vorgestellt werden. Hier musste ich einen besonderen Stopp einlegen bei dem Meilenstein im Jahr 2003 und die damalige Verleihung des Young Business Award an ebrosia. Gerne erinnere ich mich noch an diesen würde- vollen Abend und seitdem besteht auch ein sehr freundschaftliches Verhältnis zu Rüdiger Kleinke. Ihm und seinem Team, aus dem beschau- lichen Delitzsch, ist ein wirklich wun- derschöner 20 Jahre Jubiläumskatalog gelungen und ebrosia hat zurecht den Titel „Katalog des Jahres 2020 - B2C“ verdient! Großen Respekt, lieber Rüdiger. Autor: Reinhold Stegmayer Kunden entdecken mit dem personalisierten Geschmacksnetz ideale Weine zu ihren Vorlieben.

Katalog des Jahres 2021 by Seite 7 Inspiration und Berührung mit Distanz Print vermarkten und die neu entstandenen Hürden gekonnt zu meistern. Doch den- ken wir mal etwas weiter – wie können Sie unter so viel Online-Wettbewerb he- rausstechen und trotz Abstand Nähe er- zeugen? Mit Print kann das erreicht werden, was auf dem digitalen Weg nicht möglich ist: Unmittelbarer Kontakt. Printwerbung lässt sich nicht mit einem Klick wegwi- schen, man kann sie nicht wegscrollen, sie ist nicht flüchtig, sondern bleibt und ist präsent. Besonders in der Phase der Kund*innen-Gewinnung und dem Ange- hen neuer Kund*innen-Adressen gilt es, Vertrauen aufzubauen. Dies schaﬀt man als Unternehmen eher durch Offline- Maßnahmen. Laut einer Havas-Studie beträgt der Vertrauenswert der Befragten in Printangebote 69 Prozent und gewinnt dadurch gegen digitale Angebote. Hier kann Exklusivität, die Liebe zum De- tail, emotionale Botschaften sowie Qua- lität kund*innenfreundlich übertragen und Orientierung geboten werden. Aber auch Eigenmarketing, Imagepflege und Produktinformationen können gezielt eingesetzt werden. Um Printmedien zu konsumieren nehmen sich Nutzer*innen mehr Zeit. Diese ist lockdown-bedingt mehr als je zuvor vorhanden. Müssen wir noch mehr sagen? Generell ken- nen wir die genannten Vorteile und Potenziale von Print ja eigentlich alle – wie aber können diese optimal ausge- schöpft und die Seele der Kunden perfekt angesprochen werden? Mix it, Baby! Als rein monomediales Werbemittel wirkt Print jedoch nicht (mehr) – es ent- faltet seine bestehenden Möglichkeiten erst durch ein Zusammenspiel. Buzz- words hier: Crossmediale Kommunika- tion und kanalübergreifender Marketing- Mix. Printmedien dienen vorwiegend als erster Anstoß zum Dialog, geben Inspirationen und Kaufanreize. Online- Maßnahmen können dagegen aufbauend tiefergehende Informationen über ein bestimmtes Produkt und Kaufabschluss- Möglichkeiten abbilden. Sie Denken kund*innenzentriert. Kund*innen(ein)bindung kann an die Spitze getrieben werden, wenn ein Un- ternehmen im Cross-Channel präsent ist und sich somit auf allen vorhandenen Kanälen nahbar sowie transparent dar- stellt – online und offline. Es gilt, das Beste aus beiden Welten zu vereinen – in Print-Werbemitteln aufgedruckte QR- Codes, Virtual Reality-Features oder Verlinkungen zu Social Media-Kanälen sind hier nur ein paar Beispiele. Die richtige Kombination von Medium und Kanal, zugeschnitten auf die jeweilige Zielgruppe und die jeweilige Phase in der Customer Journey ist immer das Erfolgs- rezept. Eine Marke lebt erst dann, wenn sie sowohl in der virtuellen, als auch in der realen Welt hervorstechen und über- zeugen kann. Am besten in direkter Ver- bindung miteinander. Die Essenz: Der Mix macht’s? Nein: Machen SIE den Mix. Machen Sie Ka- taloge, machen Sie Print-Werbemittel, machen Sie online, machen Sie Cross- Channel. Denn wenn der Marketing-Mix strukturell sowie professionell aufge- baut ist, erreichen Sie Ihre Kund*innen definitiv. Nutzen Sie das Potenzial der verschiedenen Kanäle und Medien, ver- binden Sie diese sinnvoll miteinander. Seien Sie besonders in der jetzigen Zeit für Ihre Kund*innen auf allen Touch- points verfügbar, bieten Sie dadurch Mehrwert-Service und interagieren Sie mit Ihnen. So entsteht Berührung – mit Abstand. Aber greifbar, authentisch und nachhaltig. Für die Steigerung der Kund*innentreue und -bindung sowie den Wert Ihrer Marke. Bieten Sie Berüh- rung – auch auf Distanz. Autorin: Nicola Kriegl real media technic Staudacher GmbH Advertorial Kund*innen stehen auf Macher*innen. Katalogmacher*innen. Macher*innen, die crossmediales Dialogmarketing ver- standen haben. Macher*innen, die sich auf allen Kanälen professionell positio- nieren. Wie? So: Wir können es nicht mehr hören – “COVID-19” und die davon geprägten Zeiten und Umstände. Und auch den Satz “Wir können es nicht mehr hören”. Aber es ist nun einmal Tatsache, dass sich das aktuelle Geschehen auf die Wer- bestrategie und -planung eines jeden Un- ternehmens auswirkt. Aktuell sollte man meinen, dass das Augenmerk in den Berei- chen Marketing und Vertrieb ausschließ- lich auf den digitalen Touchpoints liegt, um auf diesem Wege die Kund*innen zu erreichen, Produkte weiterhin optimal zu WERDEN SIE JETZT MITGLIED DER VERSANDHAUSBERATER- COMMUNITY Mit einer Premium-Mitgliedschaft erhalten Sie ab sofort jeden Freitag den Chefbrief Versandhausberater, die Digitalausgabe vorab und den Zugang zu allen Premium-Inhalten online. Jetzt kostenlose Testausgabe anfordern: leserservice@versandhausberater.de G 1 3 9 6 3 0 2 v o m 1 5 . N r. J a n u a r 2 0 2 1 6 . a u f S e i t e . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . D i e s e W o c h e b e s o n d e r s w i c h t i g : E x k l u s i v s t u d i e z u M a r k t p l ä t z e n . M a r k t a n a l y s e E M a i . a u f S e i l - L ö s u n g e n ( 3 ) ..................a u f S e i t e t e . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . , t l i t t 4 8 1 m i t u a t Vo r E M a i l e T e i d e m M a r k t l - M a r k e t i n g - Tr e n d s . K a t a l o g b e s p r e c h u n g K e m m l e r ............................a u f S e i t e D a r u m s i n d M a r k t p l ä t z e e i n l e r w i c h t i g e s S t a n d b e i n f ü r E - R e t a i S t u d i e : v i e l e r o r t s u m s Ü b e r l e b e n g e - i n s b e s o n d e r e k ä m p f t w i r d , ﬂ o r i e r t d e r E - C o m m e r c e . W i e w i c h t i g i m s t a t i o n ä r e n H a n d e l i s t , z e i g t u n s e r e r e p r ä s e n t a t i v e S t u d i e . W ä h r e n d l e i d e t v i e l e r o r t s u n t e r d e n a k t u e l l e n M a ß n a h m e n , d a s M a r k t p l a t z g e s c h ä f t - a l . t i e r i o n p r o fi W i e w i c h - l e n S i . t l f ä l a k t u e l M a r k t p l ä t z e e n t D e r s t a t i o n ä r e H a n d e l z e i g t e i n e T e i l a u s w e r t u n g u n s e r e r E - C o m m e r c e v o n d e r a u f i n Z u s a m m e n - d e r U m s a t z a n t e i w ä h r e n d d e r l a g D i e G e - Ve r t i g M a r k t p l ä t z e f ü r O n l i n e h ä n d l e r s i n d , d e r H i g h T e x t d o r h a t l e m s t e i g t t C i v e y d u r c h g e f ü h r d i e d e r s a m t e r g e b n i s s e d e r U m f r a g e n s i n d r e p r ä s e n t a t i v f ü r „ P e r s o n e n , d i e r e g e l - e x k l u s i v e n E C o m m e r c e - S t u d i e , t u t f o r s c h u n g s i n s t m ä ß i g Wa r e n i m I n t e r n e t v e r k a u f e n ( E i g e n a u s k u n f t ) i n D e u t s c h l a n d ü b e r G e s c h l e c h t t e r , D a t e n w i e A l Ve r z e r . t i fi z i e r u n d v e r . t i g i e r l n e h m e r i e r r f a h r e n k o r r w u r d e n d u r c h e i n m e h r s t u fi g e s G e w i c h t u n g s v e r 1 8 J a h r e “ . l e a u c h g r o ß e t W o h n o r l e r w e i H & M u n d M e d i a m a r k t t t s i n d m i t e r n A m a z o n u n d E b a y e x t e r n e D o u g l a s , f ü r i h r e S h o p s i n t i n g N e b e n d e n Vo r f o r m - Z u g a u f g e s p r u n g e n u n d h a b e n t t e d i e E C o m m e r c e - B e r a t u n g E c o m C o n s u l Z a l a n d o , - i n e m a r k t p l ä t M a r k e n w i e O t O n l d e n n d i e B e d e u t u n g d e r d a s s s i c h d i e Z a h l t d e n P l a t S o h a t a u f i m E - C o m m e r c e w i r d w i c h t i g e r u n d d a s M a r k t p l a t z g e - K e i n W u n d e r , g e ö ﬀ n e t r e c h n e t H ä n d l e r l e t z t e n S c h ä t z u n g e r l e r e u n d t 1 7 7 b e l ä u f M a r k t p l ä t z e w i e a u c h k l e i n e , i m D A C H - R a u m a u f i h r e r z e a u f d e r M a r k t p l ä t z e z u . l t e n d e n z i e l i m t e r e M a r k t v e r s c h i e b u n g e n s o w i e M a r k e n s t e l s c h ä f V i e l e g r o ß e g r ö ß e r e H ä n d l e r g e b e n . u m v o r a l l e m d e n v i e l e n 2 0 2 1 d ü r i n d e n O n l i n e h a n d e l z u e r m ö g l i - P l a t t f o r m b e t r e i b e r h a b e n I n i t i a t i v e n a u f g e l e g t , G e r a d e t e t e n G e s c h ä f E - C o m m e r c e , i n h a b e r g e f ü h r d i e s e U n t e r n e h m e n s i n d M a r k t p l ä t z e k l e i n e n S t a t i o n ä r h ä n d l e r n d e n E i n s t i e g s i n d d i e w e n i g s t e n d e r l e n , S i e b i e t e n E C o m m e r c e - T r e i b e n d e n d i e fi n a n z i e l s t e i g e n d e n A n f o r d e - D e n n b i s h e r i c h v e r c h e n . l o r d e n t t e c h n i s c h e I n f r a s t r u k t u r , u m d e n i m I n t e r n e t t e c h n i s c h e n R e s s o u r c e n , f ü r i v . D e s h a l b s i n d M a r k t p l ä t z e r a k t t b e s o n d e r s a t o h n e r u n g e n d e s M a r k t e s g e r e c h t z u w e r d e n , i m m e r m e h r U n t e r n e h m e n e i n e w i l l k o m m e n e L ö s u n g f ü r C o r o n a u n d d a s l e n u n d p e r s o n e l i e r e n z u m ü s s e n . i n g u n d D e s i g n H o s t d a r a u s i n R i c h t u n g M a r k t p l ä t z e , a n g e g e b e n u n d w u r d e n A l l e n s i c h b r e i t e e s w e i i e r e n d e H a n d e l s d i i m C o r o n a - J a h r h a b e n u . a . r e g i s t i n s b e s o n d e r e u n d r u n g e n I n t e r s p o r n i m m t l e m m a . i n v e s t r e t e n . r e s u l r e i t o , F ü r m i o f t e r i n f t t t t t t t , . , . . t g e n , e r s t e n a r b e i l e g i n , l e g e , E i n e G e s a m t e r h e b u n g Z a h l e n s t a t t M u t m a ß u n g e n L i e b e K o l K o l i e b e r l u n d E b a y - U n i v e r s e n i n d e n A m a z o n - d a s w i s s e n d i e a l l e r m e i s - w a s H o c h r e c h n u n - w i r k l i c h v o r g e h t , t e n n u r a u s M u t m a ß u n g e n , n i c h t r e p r ä s e n t a t i v e n E i n z e l b e f r a g u n - g e n u n d v i e l l e i c h t n o c h a u s d e r e i g e n e n u n t e r u n d E b a y - H ä n d l e r n g a b e s f a h r u n g . E r l e n A m a z o n - a l . b i s l a n g n i c h t D a s h a b e n w i r n u n g e ä n d e r t m i t u n s e r e r b e v ö l k e r u n g s r e p r ä s e n t a t i v e n U n - t e r s u c h u n g ü b e r d e n d e u t s c h e n O n l i n e - d i e w i z u s a m m e n m i t d e m e t a b l i e r t e n M a r k t f o r - a u s d e r h a n d e l h a b e n . - w a s e i n z e l s c h u n g s i n s t i c h , l r d d e u t A u s d e n Z a h l e n w i i n d e n v e r g a n g e - n e H ä n d l e r b e f r a g u n g e n i s t S o n e n J a h r e n s c h o n a n g e d e u t e t E b a y n a c h w i e v o r f ü r d i e ü b e r w i e g e n d e M e h r h e i t d e r b e f r a g t e n H ä n d l e r d e r l u k r a - i v s t e M a r k t p l a t z . w i e h o c h M a r k t p l a t z - u n d d e n g r ö ß t e n D o c h i n e s h o p a b . U n t e r n e h m e n s u m s a t z e i g e n e O n l d i e m e i s t e n d e r G e w i n n w i f ü r a u c h a m m e i s t e n i s t I n d i e s e m K a n a l U m s a t z s i c h a u c h r a g t e n 2 0 2 0 d e r z e i g t m e h r B e f t E i n m a l M a r k t p l a t z g e s c h ä f g e w a c h s e n . 2 0 2 0 : i m C o r o n a - J a h r b e s s e r . i s t t S h o p g e s c h ä f g u t i s t Ve r k ä u f e r , S i c h t C i v e y d u r c h g e f ü h r s i n d , e g a l , d e r t e n : h a t t u t r r f i t t t . I h r

Katalog des Jahres 2021 by Seite 8 DER KATALOG VON MORGEN: impulsgebend, individuell, intelligent Katalog kundenindividuellen Inhalten zu bespie- len. So wird z.B. dem Hobby-Fußballer durch ein themenspezifisch gestaltetes Cover ein ganz anderer emotionaler Ein- stieg in den Sport-Katalog geboten als dem Golfer. Auch die Inhaltsseiten des Katalogs können sich dank des Einsatzes von Algorithmen nahezu vollständig am jeweiligen Empfänger orientieren. Dass derartige Ansätze ebenfalls im B2B-Umfeld funktionieren, zeigt bei- spielsweise ein Projekt des Versand- händlers SSI SCHÄFER SHOP: Durch die Ausspielung kundenindividueller Inhalte auf dem Adressträger konnte die Auftragsquote je Produktfläche im AB- Testing nahezu verdreifacht werden. Anwendung Print-optimierter Algorith- men lohnt, da das fehlende Klick-Ver- halten im Print-Sektor zu ungewollten Ergebnissen führen kann. ROMI-Steigerung durch kennzahlenbasierte Flächenmodelle Einmal mit der Individualisierung be- gonnen, sind den Möglichkeiten zur Ma- ximierung des Return on Marketing In- vests kaum Grenzen gesetzt. Durch den Einsatz spezieller Werkzeuge können z. B. die Anzahl, die Größe sowie die Rei- henfolge der auszuspielenden Werbeflä- chen individuell am einzelnen Katalog- Empfänger ausgerichtet werden. Daraus ergibt sich auch, dass die meist modular- tig aufgebauten Inhaltsstrukturen eines für gewinnbringende Touchpoints Wir unterstützen Unternehmen, ihren Kundendialog gewinnsteigernd zu nutzen und mit individualisierter Print-Kommunika- tion zu vervollständigen. Mit strategischer Beratung, die pragmati- sche Umsetzungsmöglichkeiten bietet (z. B. Proof of Concept), erfolgt ein kurzfristiger Einstieg. Dafür entwickeln wir automatisierte und selbstlernende Prozesslösungen – optimal auf Ihre Prozesse, Anforderungen und Ziele abgestimmt. Direct Mailings • Postkarten • Kataloge Katalogaufleger • Flyer • Paketbeilagen Smar tCom Customer Communication Consultants SmartCom GmbH • +49 (0)28 43/957-0 • kontakt@smartcom.de • www.smartcom.de Vorsicht ist dabei geboten, die Ergeb- nisse sogenannter Recommendation-En- gines unverändert von der Online-Welt auf den Print-Sektor zu übertragen. Die Erfahrungen haben gezeigt, dass sich die Katalogs hinsichtlich der Reihenfolge der einzelnen Rubriken einen kunden- individuellen Aufbau aufweisen kön- nen. Die weitreichenden Möglichkeiten bestmöglich genutzt haben jene Händler, die mit Hilfe der Individualisierung so- gar die Monetarisierung ihres WKZ-Ge- schäfts beflügeln. Kostenoptimierung durch Programmatic Printing Vollständig zu Ende gedacht ist der Ge- danke der individualisierten Ansprache dann, wenn nicht mehr über alle Kunden hinweg pauschal der gleiche Marketing- Euro investiert wird. So ist es möglich, anhand von Kriterien wie dem Letztkauf- Datum, Umsatzwerten oder personen- bezogenen Scorings per Regelwerk zu steuern, wann und in welchem Umfang jeder Empfänger den nächsten Katalog- Anstoß erhalten soll. So sind nicht nur Produktions-, sondern auch Portokosten empfängerspezifisch zu beeinflussen. Perspektivisch garantiert ein hoher Au- tomationsgrad in Verbindung mit intel- ligenten Werkzeugen und modernem Di- gitaldruck hierbei stetige Aktualität und effiziente Ausleitungsprozesse. Erste Schritte in die Zukunft Wie erfolgreich sich der Einstieg in den individualisierten Katalog letztlich gestaltet, steht und fällt mit der Heran- gehensweise. Anders als meist vermu- tet braucht es keine speziellen Systeme oder Einstiegsvoraussetzung um auf dem Sektor der individualisierten Print- Kommunikation mitspielen zu können. Es gilt einen erfahrenen Umsetzungs- partner zu finden, der einfachste Werk- zeuge für den pragmatischen Einstieg an die Hand geben kann – immer orientiert an den innerbetrieblichen Gegebenhei- ten. Auch in Zeiten der Pandemie hilft ein moderierter Online-Workshop dabei, einen klaren Fahrplan in Form einer In- dividualisierungs-Roadmap aufzusetzen. Entscheidend ist die Geisteshaltung, mit einer Test- und Lernbereitschaft die eige- ne Kundenkommunikation erfolgreicher gestalten zu wollen – und so heute die Seiten für morgen aufzuschlagen. Autor: Johannes van de Loo Telefon: +49 (0) 2843/957-320 j_vandeloo@smartcom.de Advertorial Der gedruckte Katalog unterliegt derzeit einem revolutionären Wandel. Flagg- schiffe wie der IKEA-Hauptkatalog verschwinden zunehmend vom Markt. Gleichzeitig entdecken in Zeiten der „digitalen Übersättigung“ Online Pure Player wie Zalando den gedruckten Ka- talog als spannenden Impulsgeber für sich – und zwar völlig NEU gedacht! Die Karten für den Katalog der Zukunft sind somit völlig neu gemischt. Es zeich- net sich ab, dass vor allem der richtige In- halt sowie der optimale Zustellzeitpunkt zu den entscheidenden Erfolgsfaktoren für den Katalog von Morgen werden. Dank spezieller Digitaldruck- und Ver- arbeitungstechniken können mittlerweile selbst großauflagige Objekte mit völlig individuellen Inhalten auf den einzelnen Empfänger zugeschnitten werden. Die Resultate derartiger Ansätze zeigen, dass die damit einhergehenden Uplifts die au- genscheinlich höheren Stückkosten deut- lich überkompensieren. Welche strategischen Ansätze bei solch intelligenten Katalogen verfolgt werden können, aber auch welche Fallstricke es zu berücksichtigen gilt, sollen die nach- folgenden Ausführungen darlegen. Individuelle Inhalte schaffen Relevanz Angefangen vom Umschlag, über die Inhaltsseiten, bis hin zum optionalen Aufleger bietet der Katalog attrakti- ve Flächen, um den Empfänger mit DIE PREISVERLEIHUNG ONLINE Erstmals fand die Preisverleihung zum „Katalog des Jahres“ virtuell statt. Sie können die Aufzeichnung online verfolgen. Zum 20. Mal hatte der Chefbrief Versandhausberater den renommierten Preis für kanalübergreifendes Marketing im Distanzhandel in Zusammenarbeit mit dem bevh am 28. Januar verliehen. Die Preisverleihung ‚Katalog des Jahres 2020/2021‘ fand statt im Rahmen des Digitalen Expertenforums „Katalog“. Die Mitglieder der Jury stellten die Kataloge vor, die sie auf der Shortlist platziert haben, und präsentierten anschließend den B2B-Katalog des Jahres 2020/2021 und den B2C-Katalog des Jahres 2020/2021. Laudatoren waren: Martin Gross-Albenhausen, stellvertretender Hauptgeschäftsführer bevh e.V. , Michael Jansen, Jansen-Komm und Beiratsvorsitzender Versandhausberater, Ansgar Holtmann, Geschäftsführer Vendion Consulting, Beirat Versandhausberater, sowie Gisbert Schmieder, Atelier Goldner Schnitt , Arbeitskreis Print des bevh, und Reinhold Stegmayer, stegmayer consulting und Beirat Versandhausberater. Ab sofort können Sie bequem und zeitsparend die gesamte Zeremonie im Webinar-Archiv des Versandhausberaters auf Ihrem Bildschirm ansehen: www.versandhausberater.de/webinar