Artjom Bruch
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[Anzeige] E-Commerce-Prognose: 2024 wird das Jahr der Retouren-Revolution

Das Jahr 2024 wird vermutlich zum Wendepunkt in der Geschichte des E-Commerce in Deutschland. Umsatzstagnation, technologische Weiterentwicklung der Konkurrenz und ein verstärktes Bemühen um Kundenzufriedenheit – viele Händler sind gezwungen, sich alle Prozesse genau anzusehen und werden feststellen, dass es beim Retourenmanagement noch viel Optimierungspotenzial gibt. [mehr]

Galaxus Krefeld
Personalien

Neuer Inbound-Manager: Führungsteam der Galaxus-Logistik nun komplett

Thomas Wilbers ist jetzt neuer Inbound-Manager der Galaxus Deutschland GmbH, die hinter dem Online-Shop Galaxus.de steht. Dadurch verstärkt der 35-jährige Neuzugang beim E-Commerce-Unternehmen das Führungsteam in der Logistik, die in Krefeld angesiedelt ist. Hier kümmert sich Wilbers unter anderem darum, dass neue Ware richtig angenommen und eingelagert wird. [mehr]

Retoure
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[Anzeige] Internationale Retouren: Geld verschwenden oder intelligent managen?

Deutschland ist Europameister im Retournieren. Dies liegt unter anderem an vielen kulanten Online-Händlern, die ihren Kunden kostenlose Retouren anbieten. Im europäischen Ausland dagegen sieht die Erwartungshaltung der Verbraucher bisweilen ganz anders aus. Online-Händler, die das deutsche Retourenmodell unreflektiert auf das Ausland übertragen, tappen daher schnell in eine Falle. [mehr]

Tarek Mueller
Marketing

Nach Amazon & Zalando: Auch About You mit neuen Versandkonditionen

About You hat die Versandkonditionen für Verbraucher in Deutschland überarbeitet. Denn Kunden müssen bei dem Fashion-Spezialisten jetzt einen Mindestbestellwert erreichen, wenn sie ihr Paket ohne Versandkosten bekommen wollen. Mit dieser Strategie befindet sich About You jetzt in bester Online-Gesellschaft. Denn immer mehr Händler überarbeiten nun ihre Versandkonditionen. [mehr]