Artjom Bruch
Sponsored Posts

[Anzeige] Warum kostenlose Retouren beim Online-Handel nicht kostenlos sind

Viele Online-Händler achten aktuell stärker auf ihre Profitabilität. Die Retoure bietet besonders viel Potenzial für Einsparungen. Denn viele Online-Händler bieten kostenlose Retouren an, während der Rückversand allein ein großer Kostentreiber ist. Es lohnt sich also, diese Strategie zu überdenken. Zumal Gratis-Retouren ohnehin ja nicht kostenfrei sind – weder für Käufer noch für Händler. [mehr]

Artjom Bruch
Sponsored Posts

[Anzeige] E-Commerce-Prognose: 2024 wird das Jahr der Retouren-Revolution

Das Jahr 2024 wird vermutlich zum Wendepunkt in der Geschichte des E-Commerce in Deutschland. Umsatzstagnation, technologische Weiterentwicklung der Konkurrenz und ein verstärktes Bemühen um Kundenzufriedenheit – viele Händler sind gezwungen, sich alle Prozesse genau anzusehen und werden feststellen, dass es beim Retourenmanagement noch viel Optimierungspotenzial gibt. [mehr]

Artjom Bruch
Sponsored Posts

[Anzeige] Trusted Returns implementiert Service-Portal für Oceansapart

Trusted Returns – Anbieter von Retouren- und After-Sales-Service-Lösungen für den E-Commerce – und die Sportbekleidungsmarke Oceansapart arbeiten seit Mai 2023 zusammen. Für Oceansapart hat Trusted Returns ein Serviceportal entwickelt. Gerade zu den Peakzeiten – wie Black-November und Vorweihnachtszeit – macht sich jetzt ein gut strukturierter Rückgabeprozess bemerkbar. [mehr]

Artjom Bruch
Sponsored Posts

[Anzeige] Auf Premium-Kurs: After-Sales-Service mit Menschenfreund-Label Stufe 4

In der dynamischen Welt des E-Commerce stehen Hersteller und Händler vor der Aufgabe, Kunden zu begeistern und an sich zu binden. Denn die Konkurrenz ist groß und die Kunden erwarten immer mehr. Hier kommt das Menschenfreund-Label Premium-Niveau ins Spiel – eine Stufe, die Anbietern beim Online-Handel die Tür zu nachhaltiger Kundenbindung und nachhaltigem Erfolg öffnet. [mehr]

Artjom Bruch
Sponsored Posts

[Anzeige] Das Menschenfreund-Label: Silo-Grenzen im After-Sales überwinden

In dem digitalen Zeitalter steht der E-Commerce vor einer entscheidenden Frage: Wie bewerten wir die Entlastung des Menschen durch spezifische IT-Lösungen – und damit deren Nutzen für Kunden und Mitarbeiter? Die Antwort darauf liefert unser „Menschenfreund-Label“. Denn es bietet nun eine objektive Bewertungsmethode, um die Kunden- und Mitarbeiter-Zufriedenheit zu analysieren. [mehr]

Artjom Bruch
Sponsored Posts

[Anzeige] „Menschenfreund-Label“: Neues Bewertungssystem für Retouren & Service

Viele Online-Händler beschränken sich bei Retouren und Service immer noch auf die gesetzlichen Mindestanforderungen. Wie es besser geht, zeigt unser „Menschenfreund-Label“: Dabei handelt es sich um ein Bewertungssystem, das wir bei Trusted Returns neu konzipiert haben, um die Service-Qualität im E-Commerce zu klassifizieren – analog zum Tierwohl-Label bei Lebensmitteln. [mehr]

Artjom Bruch
Sponsored Posts

[Anzeige] Wieso endlich auch B2B-Retouren revolutioniert werden müssen

Im B2B-Handel gibt es einen Bereich, der bisher im Schatten der Aufmerksamkeit lag, aber enorme Auswirkungen auf den Geschäftserfolg hat: die Abwicklung von Rücksendungen. Während Firmen sich darauf konzentrieren, Kunden zu gewinnen und Umsätze zu steigern, wird effizientes Service-Management vernachlässigt. Das hat seinen Preis: Planungsunsicherheit und Margenverlust. [mehr]