Print ist tot: So beginnen häufig Vorträge über die Digitalisierung. Aber das Gegenteil ist der Fall. Denn über gedruckte Kataloge, Flyer und Postkarten gewinnen Händler nicht nur neue Kunden, sondern generieren auch hohe Umsätze. Doch wie informieren Versandhändler hier richtig über Pflichtangaben wie das Widerrufsrecht, wenn der Platz von vornherein begrenzt ist? [mehr]
Haben Sie sich schon mit der starken Kundenauthentifizierung beschäftigt? Die Zeit drängt. Bis zum 14. September 2019 müssen Online-Händler nämlich bereits alle Änderungen in ihrem Online-Shop umgesetzt haben. Betroffen sind AGB und Datenschutzerklärung. Wie Sie sich vorbereiten, weiß der auf E-Commerce-Recht spezialisierte Rechtsanwalt Rolf Becker. [mehr]
Das Bundeskartellamt hat sein Missbrauchsverfahren gegen Amazon eingestellt. Denn für die Amazon-Händler habe man nun „weitreichende Verbesserungen“ erwirkt. Auf Nachfrage von neuhandeln.de zeigt sich kurioserweise sogar auch Amazon zufrieden, obwohl man selbst ja nachgebessert hat. Dazu ermittelt jetzt obendrein auch noch die EU-Kommission. [mehr]
Online-Händler sind nicht dazu verpflichtet, Verbrauchern eine Telefon-Nummer im Online-Shop zur Kontaktaufnahme anzugeben. Das hat nun der Europäische Gerichtshof (EuGH) entschieden. Doch auch wenn eine Telefon-Nummer jetzt nicht zwingend nötig ist, müssen Online-Händler trotzdem direkt und effizient für ihre Kunden erreichbar sein. [mehr]
Online- und Multichannel-Händler müssen nicht nur ihre Bestandskunden pflegen. Genauso wichtig ist für Versender auch, ihren bereits bestehenden Kundenstamm immer wieder durch neue Kunden zu erweitern. Eine spannende Option und DSGVO-konform ist das so genannte „Lettershop-Verfahren“. Wie Online- und Multichannel-Händler davon profitieren, beschreibt Martin Rätze von der auf E-Commerce-Recht spezialisierten Kanzlei Wienke & Becker. [mehr]