Kundenbindung Archive | Seite 25 von 27

Online-Marktplätze: So soll das neue Real.de bei Kunden punkten

23. Januar 2017 Stephan Randler

Vor kurzem hatte ich berichtet, dass der Marktplatz Hitmeister.de vom Markt verschwindet und das Angebot stattdessen in dem Online-Portal des Supermarktes Real.de aufgeht. Deshalb wirbt die Kölner Hitmeister GmbH bereits länger bei B2B-Kunden damit, welche Vorteile die Marktplatz-Händler von der neuen Plattform-Strategie haben. Nun steht auch fest, wie Hitmeister bestehenden Privat-Kunden das Online-Shopping auf Real.de versüßen will. [mehr]

Media Markt Club: So profitiert Media-Saturn vom Treue-Programm

16. Dezember 2016 Stephan Randler

Im Februar hatte die Media-Saturn-Gruppe in Deutschland damit begonnen, ihren Kunden ein Treue-Programm anzubieten. Seitdem können Verbraucher kostenlos dem „Media Markt Club“ beitreten, bei dem die Gruppe mit zahlreichen Vorteilen punkten will. Jetzt hat Media-Saturn-Chef Wolfgang Kirsch im Detail verraten, wie sich das Programm entwickelt – was andere Händler dazu ermutigen dürfte, ähnliche Programme zur Kundenbindung zu starten. [mehr]

„Otto Now“ gestartet: Woran das neue Miet-Portal noch krankt

13. Dezember 2016 Stephan Randler

Mit knapp zwei Monaten Verspätung hat der Otto-Versand nun sein lange angekündigtes Miet-Portal „Otto Now“ gestartet, auf dem Verbraucher verschiedene Produkte einfach mieten können. Ansprechen soll der Service solche Kunden, die sich Produkte wie Smartphones, Notebooks oder Waschmaschinen nicht auf einmal leisten können oder wollen. Doch in der Praxis offenbart das Miet-Portal „Otto Now“ zum Start einige Schwächen. [mehr]

„Steigender Bedarf“: Gravis investiert in Same-Day-Delivery

8. Dezember 2016 Stephan Randler

Der Apple-Reseller Gravis bietet seinen Kunden verstärkt eine Zustellung über Same-Day-Delivery an. Aus diesem Grund können nun auch erstmals Kunden in Mannheim, Karlsruhe, Bremen und Wiesbaden eine Express-Lieferung buchen. Damit wird Same-Day-Delivery bereits in 18 von 35 Städten angeboten, in denen der Elektronik-Spezialist mit einem Geschäft vertreten ist. Grund ist, dass der Same-Day-Service zunehmend nachgefragt wird. [mehr]

Amazon Dash Button: Erster Versender kopiert Bestellen auf Knopfdruck

25. November 2016 Stephan Randler

Seit diesem Sommer bietet Amazon in Deutschland die „Dash Buttons“ an, über die sich Verbrauchsartikel per Knopfdruck bestellen lassen – ohne dass Kunden zum Einkaufen noch den klassischen Online-Shop aufsuchen müssen. Auf diese Weise will Amazon seiner Kundschaft das Online-Shopping versüßen, während der Versandriese gleichzeitig den Wettbewerb ausschaltet. Kein Wunder also, dass nun auch der erste Konkurrent dieses Konzept klont. [mehr]

Amazon Prime: „Höhere Gebühr wird Kunden zu mehr Käufen anstacheln“

9. November 2016 Stephan Randler

Der Versandriese Amazon bittet seine Premium-Kunden stärker zur Kasse. Ab Februar 2017 sollen daher Kunden erstmals 69 Euro im Jahr bezahlen, wenn sie das Treue-Programm „Prime“ nutzen möchten, womit sich die Pauschale gleich um satte 40 Prozent erhöht. Dennoch rechnen Marktbeobachter nicht damit, dass Amazon mit der erneuten Preiserhöhung seine Premium-Kundschaft vergraulen wird. Im Gegenteil. [mehr]

Curated Shopping: Zalando expandiert erneut in Europa

12. Oktober 2016 Stephan Randler

Mit seinem Curated-Shopping-Service „Zalon“ scheint der Berliner Mode-Versender Zalando bei seinen Kunden zu punkten. Nach dem Marktstart in Deutschland im Frühjahr 2015 wird die Stil-Beratung nun jedenfalls auch erstmals Kunden von Zalando in Holland angeboten, die ab sofort erstmals persönliche Mode-Empfehlungen von Stylisten erhalten können. Auf dem Papier ist das in jedem Fall ein kluger Schachzug. [mehr]