Schwache Mehrwerte, später Start: Das Treue-Programm von Zalando

18. Dezember 2017 0

Im Sommer startete der Testbetrieb, nun folgt der bundesweite Rollout: Ab sofort können erstmals Kunden in ganz Deutschland das neue Treue-Programm von Zalando nutzen, das in der Pilotphase unter dem Titel „Zalando Zet“ an den Start gegangen war. Jetzt heißt das Programm mit „Zalando Plus“ zwar etwas anders, um Kunden den Mehrwert deutlicher zu machen. Wirklich überzeugend wirkt das alles aber nach wie vor nicht. [mehr]

„Wenig attraktiv“: Die neue Hugendubel-Kundenkarte im Praxis-Check

13. Dezember 2017 0

“Meine Karte fürs Lesen“: Unter diesem Motto steht die brandneue Kundenkarte von Hugendubel, die Verbrauchern verschiedene Vorteile verspricht. Zentraler Bestandteil ist dabei, dass Verbrauchern jeder Einkauf mit so genannten „Lesepunkten“ versüßt wird – das gilt sowohl für Bestellungen im Online-Shop als auch für Einkäufe in den bundesweit rund einhundert Filialen. Überzeugen kann Experten dieses Angebot trotzdem nicht. [mehr]

Voice Commerce: Viel Potenziel, aber auch noch viel Luft nach oben

20. November 2017 3

Seit wenigen Tagen ist in Deutschland der Lautsprecher „Amazon Echo Show“ erhältlich, der sich über Spracheingabe steuern lässt. Nutzer können ihren „Echo“ etwa fragen, wie das Wetter wird und was die aktuellen Nachrichten sind – oder über den „Echo“ bei Amazon einkaufen. Doch damit Voice Commerce – das Bestellen per Spracheingabe – wirklich ins Rollen kommt, muss sich nach Einschätzung von Experten noch einiges bewegen. Nicht zuletzt Amazon selbst. [mehr]

„Großes Investment“: Rakuten will mit Club-Programm punkten

14. November 2017 0

Kunden-Programme liegen voll im Trend. So eifern immer mehr Versender nun Amazon samt seinem Prime-Programm nach und starten vergleichbare Angebote, um Kunden an sich zu binden. Frisch am Markt ist daher jetzt der „Club Rakuten“, der sich an Kunden des Online-Marktplatzes Rakuten.de richtet. Doch eine Analyse zeigt: Das Programm kann sich zwar sehen lassen, löst aber nicht das Kernproblem von Rakuten in Deutschland. [mehr]

„eBay Plus“: Nutzer kaufen häufiger und geben mehr Geld aus

27. Oktober 2017 1

Vor rund zwei Jahren hat eBay in Deutschland sein Kundenprogramm „eBay Plus“ gestartet, das stark an das Prime-Programm des Konkurrenten Amazon erinnert. So können sich zum Beispiel auch eBay-Kunden im Rahmen ihrer Plus-Mitgliedschaft einzelne Produkte ohne Versandkosten schicken lassen. Wie viele eBay-Kunden der Marktplatz-Betreiber mit diesen Vorteilen für eine „Plus“-Mitgliedschaft bislang überzeugen konnte, bleibt aber im Dunkeln – zunächst. [mehr]

Schrei vor Glück? Neues Treue-Programm „Zalando Zet“ enttäuscht

18. Juli 2017 0

Der Berliner Mode-Versender Zalando bietet ab sofort ein eigenes Treue-Programm an, das unter der Bezeichnung „Zalando Zet“ vermarktet wird. Zunächst können das Treue-Programm nur ausgewählte Kunden nutzen. Ob diese allerdings vor Glück schreien? Auf dem Papier enttäuscht das neue Treue-Programm jedenfalls. Denn enthalten sind viele Services, die Zalando schon länger in ausgewählten Städten bietet. [mehr]

„Prime Wardrobe“: Otto-Versand attackiert neuen Amazon-Service

27. Juni 2017 5

Unter der Bezeichnung „Prime Wardrobe“ testet Amazon in den USA derzeit einen neuen Service, der für Kunden den Online-Einkauf von Mode einfacher machen soll. Der zentrale Gedanke dabei: Kunden sollen Fashion zu Hause anprobieren und nur das kaufen müssen, was sie auch behalten wollen. Doch dieses Geschäftsmodell ist alles andere als revolutionär und hierzulande bereits seit Jahrzehnten etabliert – wie Otto zu Recht kritisiert. [mehr]

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