Der Lock-in-Effekt: So gelingt Online-Händlern die Kundenbindung

8. April 2019 2

Erfolgreiche Online-Händler differenzieren sich im E-Commerce vom Wettbewerb, indem sie ihre Kunden geschickt an sich binden. Doch das gelingt nur solchen Anbietern, die für Kunden auch relevant sind. Wie sich dieses Ziel erreichen lässt, beschreibt E-Commerce-Experte Thomas Lang anhand von drei konkreten Beispielen aus der Praxis. Doch erfolgreich sind Maßnahmen nur, wenn Online-Händler auch immer über das passende Mindset verfügen. [mehr]

Warum schlecht gepflegte Adressdaten Ihren Umsatz mindern

1. April 2019 0

Im Schnitt werden jedes Jahr etwa zehn Prozent aller Kunden-Adressen unbrauchbar. Denn Verbraucher ziehen um, heiraten oder lassen sich scheiden – und geben in vielen Fällen dann Online-Händlern nicht Bescheid. Deshalb müssen Online-Händler selbst aktiv werden, um teure Mehrfachaussendungen zu vermeiden und ihre Bestandskunden zu erreichen. Wie das geht, weiß der Adressdaten-Spezialist pbdirekt, der neuhandeln.de als Sponsor unterstützt. [mehr]

Punkte, Rabatte oder Service: Wie geht Kundenbindung im E-Commerce?

27. März 2019 2

10 Prozent Rabatt oder kostenlose Lieferung: Mit solchen Goodies ködern Online-Händler oft Neukunden. Doch bei der zweiten Bestellung gibt es diese Sonderkonditionen nicht mehr. So wird der Kunde dafür bestraft, dass er erneut bestellt. Oder reichen einfache Punktesammel-Programme, um Kunden bei Laune zu halten – abseits von Payback und Rabatt-Schlachten? Darüber diskutieren wir in der brandneuen Podcast-Episode von neuhandeln.de. [mehr]

Spielwaren-Handel: So werden stationäre Geschäfte wieder attraktiver

26. März 2019 3

Während der Online-Handel boomt, haben stationäre Einzelhändler zunehmend zu kämpfen. Das gilt auch immer mehr im Spielwaren-Handel. Dabei haben es lokale Händler selbst in der Hand. Denn ein Blick in stationäre Geschäfte zeigt, wo vor Ort viel Potenzial verschenkt wird – und wie Ladengeschäfte auch künftig attraktiv bleiben. Mögliche Lösungsansätze kennt der Multichannel-Spezialist gaxsys, der neuhandeln.de auch als Sponsor unterstützt. [mehr]

Internet World Expo: „5 Wege für mehr Wachstum mit Ihrem Shop“

7. März 2019 0

Am 12. März (Dienstag) und 13. März (Mittwoch) findet in München wieder die „Internet World Expo“ statt, zu der traditionell zahlreiche Branchen-Experten, Dienstleister und Händler pilgern. Vor Ort sind auch in diesem Jahr wieder einige Sponsoren von neuhandeln.de als Aussteller mit dabei – inklusive Tipps und Insights für mehr Wachstum im E-Commerce sowie einem Blick in die neue E-Commerce-Welt bei dem Dehner Gartencenter. [mehr]

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