Zalando bietet seinen Kunden in Berlin und Düsseldorf in Kürze einen neuen Service an. Dieser heißt „Care & Repair“ und hat zum Ziel, dass Kunden ihre Mode länger tragen. Denn über den Service lassen sich verschlissene Textilien oder kaputte Schuhe reparieren, ohne dass Kunden viel Aufwand haben. Ganz ohne Hintergedanken macht das Zalando aber natürlich nicht. [mehr]
Der Berliner Mode-Versender Outfittery erweitert sein Online-Angebot. Ab dem Oktober gibt es daher erstmals auch Damen-Mode beim Spezialisten für Curated Shopping, der momentan ja ausschließlich Männer-Mode führt. Doch von dieser Strategie verabschieden sich die Berliner, um eine zusätzliche Zielgruppe zu erreichen. Dabei kaufen Frauen schon bei Outfittery. [mehr]
Der Lebensmittel-Händler Rewe beerdigt seinen Online-Marktplatz. Dieser wird voraussichtlich Ende Januar 2022 schließen. Als Hintergrund nennt Rewe eine „aktualisierte Gewichtung“ in der Digitalisierungsstrategie. So will Rewe seinen Online-Fokus in Zukunft darauf legen, bestehende Angebote wie den Liefer- und Abholservice von (frischen) Lebensmitteln zu optimieren. [mehr]
Vor wenigen Tagen hatte Fressnapf angekündigt, dass sich der Anbieter von Heimtierbedarf im Herbst 2021 mit einem Zalando-Manager verstärkt. Das ist aber nicht die einzige Personalie in dieser Woche. Denn zum Jahresende 2021 wechselt ein weiterer Neuzugang zu Fressnapf. Er soll dafür sorgen, dass die Transformation vom Versorger zum Umsorger schneller gelingt. [mehr]
Frank Hasselmann verlässt die Galaxus Deutschland GmbH, die er seit dem Herbst 2018 als Managing Director führt. Doch zum September 2021 verabschiedet sich der 42-Jährige vom deutschen Online-Shop der Digitec Galaxus AG aus der Schweiz. Seine Nachfolge haben die Eidgenossen bereits geregelt. Neuerungen gibt es jetzt auch beim Kunden-Service. [mehr]
„In der Buchhandlung einkaufen, ohne an der Kasse anzustehen“: Mit diesem Vorteil bewirbt Thalia seine neue Shopping-Funktion „Scan & Go“. Denn mit dieser lassen sich Produkte in einer Filiale über das eigene Smartphone kaufen und bezahlen. Das ist in der Praxis aber mühseliger als gedacht. Und auch sonst kann die Funktion bei einem Test nicht wirklich überzeugen. [mehr]
Shop-Usability, Kundenansprache, Sortiment: Wer online erfolgreich verkaufen will, kann ja an vielen Stellschrauben drehen. Schnell konzentrieren sich Online-Händler hier aber auf Shop-Frontend und Marketing-Maßnahmen. Dabei schlummert auch beim Check-out viel Potenzial. Denn entscheidend für den Erfolg kann sein, welche Zahlverfahren ein Shop anbietet. [mehr]