Media-Saturn: Treue-Programme boomen, Online-Handel wächst

21. Dezember 2017 0

Die MediaMarktSaturn-Gruppe trifft mit ihren Kundenkarten den Nerv der Verbraucher. Das legen die aktuellen Zahlen für die Treue-Programme nahe. Demnach konnte Media-Markt allein im vergangenen Geschäftsjahr 2016/2017 (Ende: 30. September) zwei Millionen neue Mitglieder für den hauseigenen „MediaMarkt Club“ in Deutschland gewinnen. Neben den Mitglieder-Programmen boomt bei Media-Saturn auch das Online-Geschäft. [mehr]

Schwache Mehrwerte, später Start: Das Treue-Programm von Zalando

18. Dezember 2017 0

Im Sommer startete der Testbetrieb, nun folgt der bundesweite Rollout: Ab sofort können erstmals Kunden in ganz Deutschland das neue Treue-Programm von Zalando nutzen, das in der Pilotphase unter dem Titel „Zalando Zet“ an den Start gegangen war. Jetzt heißt das Programm mit „Zalando Plus“ zwar etwas anders, um Kunden den Mehrwert deutlicher zu machen. Wirklich überzeugend wirkt das alles aber nach wie vor nicht. [mehr]

„Wenig attraktiv“: Die neue Hugendubel-Kundenkarte im Praxis-Check

13. Dezember 2017 0

“Meine Karte fürs Lesen“: Unter diesem Motto steht die brandneue Kundenkarte von Hugendubel, die Verbrauchern verschiedene Vorteile verspricht. Zentraler Bestandteil ist dabei, dass Verbrauchern jeder Einkauf mit so genannten „Lesepunkten“ versüßt wird – das gilt sowohl für Bestellungen im Online-Shop als auch für Einkäufe in den bundesweit rund einhundert Filialen. Überzeugen kann Experten dieses Angebot trotzdem nicht. [mehr]

Voice Commerce: Viel Potenziel, aber auch noch viel Luft nach oben

20. November 2017 3

Seit wenigen Tagen ist in Deutschland der Lautsprecher „Amazon Echo Show“ erhältlich, der sich über Spracheingabe steuern lässt. Nutzer können ihren „Echo“ etwa fragen, wie das Wetter wird und was die aktuellen Nachrichten sind – oder über den „Echo“ bei Amazon einkaufen. Doch damit Voice Commerce – das Bestellen per Spracheingabe – wirklich ins Rollen kommt, muss sich nach Einschätzung von Experten noch einiges bewegen. Nicht zuletzt Amazon selbst. [mehr]

„Großes Investment“: Rakuten will mit Club-Programm punkten

14. November 2017 0

Kunden-Programme liegen voll im Trend. So eifern immer mehr Versender nun Amazon samt seinem Prime-Programm nach und starten vergleichbare Angebote, um Kunden an sich zu binden. Frisch am Markt ist daher jetzt der „Club Rakuten“, der sich an Kunden des Online-Marktplatzes Rakuten.de richtet. Doch eine Analyse zeigt: Das Programm kann sich zwar sehen lassen, löst aber nicht das Kernproblem von Rakuten in Deutschland. [mehr]

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