Artjom Bruch
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[Anzeige] Wie Sie mit Ihrer Retouren-Strategie viel Umsatz verschenken

Etwa 530 Millionen Pakete mit 1,3 Milliarden Artikeln wurden in Deutschland im vergangenen Jahr retourniert. Selbst die pessimistischsten Prognosen wurden damit übertroffen. Und die Kosten für Händler steigen – auch weil jetzt der Warentransport immer teurer wird. Der Druck, Retouren zu vermeiden oder die Kosten zu senken, macht das Kundenerlebnis zum Kollateralschaden. [mehr]

Sheego
E-Commerce

„Passt-mir-Garantie“: Sheego umgarnt Kunden mit neuem Service-Versprechen

Die Otto-Tochter Sheego ködert Kunden mit einem neuen Service. Denn jetzt bietet der Spezialist für Plus-Size-Fashion eine so genannte „Passt-mir-Garantie“. Das Versprechen lautet: Wer bei Sheego bestellt, kann seine Mode lange tragen – selbst wenn Kunden zunehmen oder an Gewicht verlieren sollten. Denn in so einem Fall greift die neue Garantie und Sheego liefert einen Ersatz-Artikel. [mehr]

Home-Club
Multichannel-Handel

Home-Club: Neues Kundenprogramm von Home24 noch mit Schwächen

Der Möbel-Händler Home24 hat jetzt ein neues Kundenbindungsprogramm gestartet. Dieses wird unter der Bezeichnung „Home-Club“ angeboten. Die Registrierung ist für Nutzer kostenlos – aber nicht umsonst. Denn wer Mitglied im neuen Home-Club wird, kann anschließend von verschiedenen Vergünstigungen profitieren. Ganz ausgereift ist der neue Home-Club allerdings noch nicht. [mehr]

Amazon Prime
Marketing

„Aufgrund von Inflation“: Amazon erhöht Gebühren für Prime-Mitglieder

Kunden von Amazon Deutschland müssen bald mehr bezahlen, wenn sie eine Prime-Mitgliedschaft nutzen. Das geht aus einem Mailing hervor, das Amazon jetzt an bestehende Mitglieder verschickt hat. Demnach erhöht sich die Gebühr für eine Prime-Mitgliedschaft am 15. September 2022. Die Preiserhöhung erklärt Amazon mit „wesentlichen Kostenänderungen aufgrund von Inflation“. [mehr]