Roberto Rizzi
Personalien

Neuzugang von Nexum: Fachmarktkette BabyOne verpflichtet neuen IT-Direktor

Der Multichannel-Händler BabyOne hat einen neuen IT-Chef. Denn ab sofort leitet Roberto Rizzi die IT bei der Fachmarktkette, die Baby- und Kleinkinderprodukte im Internet und vor Ort verkauft. Der 37-Jährige soll bei BabyOne nun das E-Commerce-Ökosystem technisch optimieren und ausbauen. Helfen dürfte ihm bei dieser Aufgabe, dass er über einen großen Erfahrungsschatz verfügt. [mehr]

MAC IT-Solutions
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[Anzeige] Lampenwelt vertraut auf ERP-System DiVA von MAC IT-Solutions

Die Lampenwelt GmbH hat das ERP-System DiVA auf Basis von Microsoft Dynamics 365 Business Central von MAC IT-Solutions als Kernstück der IT-Landschaft eingeführt. Die Umstellung auf diese moderne ERP-Lösung von MAC ermöglicht es dem Online-Händler von Lampen und Leuchten nun, weiteres Wachstum abzubilden, flexibel zu skalieren und Prozesse effizienter zu gestalten. [mehr]

Retoure
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[Anzeige] Internationale Retouren: Geld verschwenden oder intelligent managen?

Deutschland ist Europameister im Retournieren. Dies liegt unter anderem an vielen kulanten Online-Händlern, die ihren Kunden kostenlose Retouren anbieten. Im europäischen Ausland dagegen sieht die Erwartungshaltung der Verbraucher bisweilen ganz anders aus. Online-Händler, die das deutsche Retourenmodell unreflektiert auf das Ausland übertragen, tappen daher schnell in eine Falle. [mehr]

Artjom Bruch
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[Anzeige] Retouren-Spielchen spielen oder intelligent managen?

Viele Händler wollen ihren Kunden die Retoure so einfach wie möglich machen. Mit dieser Strategie verspielen sie aber die Chance, den Kunden individuell zu bedienen und damit langfristig zu binden. Sie begreifen die Rückgabe nicht als Teil der Customer Journey. Denn die Retoure löst oft nicht das eigentliche Problem des Kunden. Im dümmsten Fall schafft sie sogar zusätzliche Probleme. [mehr]

Artjom Bruch
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[Anzeige] Wie Brands der Umklammerung der Plattformen entrinnen

Als Endverbraucher wollen wir alle den Komfort von Amazon & Co. nicht mehr missen. Aber tun wir als Unternehmen deswegen gut daran, uns ganz den Internet-Riesen zu verschreiben und auch auf unseren eigenen Plattformen deren Praktiken zu kopieren? Trusted Returns gibt Brands und Shop-Betreibern die Möglichkeit, sich aus der Abhängigkeit von den großen Playern zu befreien. [mehr]

Nicole Wehner
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[Anzeige] Mit einem modernen Backend-System in die Zukunft

Wir befinden uns in einer unruhigen und krisenhaften Zeit. Das spürt auch der Handel. Trotzdem ist es gerade jetzt für die Händler wichtig, nicht stillzustehen. Denn entscheidend ist vielmehr, Prozesse effizienter zu gestalten, Ressourcen nachhaltig zu nutzen und zukunftsfähige digitale Technologien einzusetzen. Das gelingt Händlern mit einem modernen und ganzheitlichen Backend-System. [mehr]