Die Drogeriemarkt-Kette dm stattet immer mehr Filialen in Deutschland mit einer Abholstation aus, in die sich Kunden ihre Online-Bestellung liefern lassen können. Dadurch wollen die Karlsruher ihrer Kundschaft einen zusätzlichen Multichannel-Service anbieten. Doch bislang ist der Mehrwert für Verbraucher noch überschaubar. Das neue Angebot kommt bei den Kunden trotzdem an. [mehr]
Der Drogerie-Markt Müller erweitert sein Angebot an haltbaren Lebensmitteln. Denn ab sofort können Verbraucher bei der Kette auch ausgewählte Feinkost kaufen. Das Zusatzsortiment gibt es sowohl vor Ort in Filialen als auch über den Online-Shop im Internet. Allerdings jeweils mit Einschränkungen. Das gilt vor allem für den Online-Shop. Was bei Müller aber üblich ist. [mehr]
Gleich mit 14 unterschiedlichen Werbefilmen wirbt Lebensmittelhändler Rewe in diesen Tagen für sein Angebot. Aus Multichannel-Sicht interessant ist, dass Rewe in einigen Werbeclips auch für seine Online-Services wirbt. Dabei versetzt sich Rewe gut in seine Kunden und stellt deren Bedürfnisse in den Mittelpunkt. Und dadurch macht Rewe beim Marketing viel richtig. [mehr]
Einen Online-Shop betreibt die Drogeriemarkt-Kette Müller bereits seit sieben Jahren. Doch wer online bestellen wollte, musste sich die Ware immer zur Abholung in eine Müller-Filiale liefern lassen. Eine Lieferung nach Hause wurde den Kunden dagegen bislang nicht angeboten. Doch damit ist nun endlich Schluss. Allerdings zunächst einmal nur bei ausgesuchten Artikeln. [mehr]
Bei Ikea Deutschland brummt das Geschäft im E-Commerce. So konnte der Möbel-Riese seinen Online-Umsatz im vergangenen Geschäftsjahr 2019/20 auf 861 Mio. Euro netto erhöhen. Damit hat das Online-Geschäft um starke 74 Prozent angezogen – auch wegen Corona. Doch die Krise ist ebenso schuld daran, dass der Umsatz über alle Vertriebskanäle kaum zugelegt hat. [mehr]
„Online bestellen und in der Filiale abholen“: Mit diesen Worten buhlt Müller um Kundschaft in seinem Online-Shop, der zwar keine Pakete nach Hause liefert, dafür allerdings die „kostenlose Lieferung in die Filiale“ verspricht. Ein Praxis-Test zeigt: Am Ende überzeugt der Multichannel-Prozess zwar durchaus. Doch an anderen Stellen sollte Müller schnell nachbessern. [mehr]
Bei der Tchibo GmbH gibt es demnächst einen Wechsel in der Geschäftsführung. Demnach verlässt Ines von Jagemann das Management-Team, wie der Kaffee-Röster auf Nachfrage von neuhandeln.de bestätigt. Details verrät Tchibo auch zu einem Multichannel-Service, der in Deutschland in diesem Jahr neu eingeführt wird – und woanders bereits getestet wird. [mehr]