Einzelhandel Laden
Podcast

Service oder Hightech: Wie überlebt der stationäre Einzelhandel?

Wie punkten Einzelhändler künftig im Wettbewerb mit dem Online-Handel? Ist es sinnvoll, die Kunden mit Service-Leistungen wie Gratis-WLAN oder kostenlosem Kaffee in die Geschäfte zu locken? Oder brauchen Einzelhändler nicht vielmehr digitale Zusatz-Angebote wie Tablet-PCs und Infoscreens, um damit den Kunden im Geschäft ein größeres Sortiment und eine bessere Beratung anzubieten? Darüber diskutieren wir im aktuellen Podcast von neuhandeln.de. [mehr]

Amazon Locker
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Amazon, Zalando, Douglas: Der deutsche Online-Handel im Marktplatz-Fieber

Wann ist für Händler der richtige Zeitpunkt, um aus dem eigenen Online-Shop einen Marktplatz zu machen? Wie lassen sich eigene Sortimente sinnvoll erweitern um Angebote, die von Dritten stammen? Oder sollten Händler lieber auf etablierten Marktplätzen wie Amazon verkaufen statt ihren Shop für Handelspartner zu öffnen? Darüber sprechen Stephan Randler (Herausgeber neuhandeln.de) und Ralph Hesse (E-Commerce-Coach) in einer neuen Podcast-Episode. [mehr]

E-Commerce
Podcast

Punkte, Rabatte oder Service: Wie geht Kundenbindung im E-Commerce?

10 Prozent Rabatt oder kostenlose Lieferung: Mit solchen Goodies ködern Online-Händler oft Neukunden. Doch bei der zweiten Bestellung gibt es diese Sonderkonditionen nicht mehr. So wird der Kunde dafür bestraft, dass er erneut bestellt. Oder reichen einfache Punktesammel-Programme, um Kunden bei Laune zu halten – abseits von Payback und Rabatt-Schlachten? Darüber diskutieren wir in der brandneuen Podcast-Episode von neuhandeln.de. [mehr]

Hermes Paket
Podcast

Retouren im E-Commerce: Renditekiller oder Wettbewerbsvorteil?

Wodurch entstehen Retouren im Online-Handel und wie lassen sich Rücksendungen am besten vermeiden? Ist es überhaupt sinnvoll, Verbraucher mit kostenlosen Retouren zu ködern? Oder sollten Versender vielleicht nicht doch lieber ihre Kunden belohnen, wenn sie nichts zurück senden? Darüber diskutieren Stephan Randler (Herausgeber neuhandeln.de) und Ralph Hesse (Online-Händler und E-Commerce-Coach) im neuen Podcast von neuhandeln.de. [mehr]