Job der Woche: Leiter Sales & Customer Service (m/w), Mitglied der Geschäftsleitung

MENOVIA-BeitragsbildZusammen mit der Personalberatung MENOVIA präsentieren wir auf neuhandeln.de jede Woche exklusiv ein brandneues Job-Angebot für Management, Führungskräfte und Spezialisten aus dem Online- und Multichannel-Handel.

Das aktuelle Angebot lautet:

Leiter Sales & Customer Service (m/w),
Mitglied der Geschäftsleitung

Für unseren Mandanten, ein Distanzhandelsunternehmen in Bayern im Bereich Gedeckter Tisch sowie exclusive Wohnaccessoires suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Leiter Sales & Customer Service (m/w).

Ihre Aufgaben

  • Sie führen Ihren Verantwortungsbereich, leiten und betreuen die korrekte Durchführung und Abwicklung von Bestellungen und Lieferungen bis zur Rechnungsstellung. Dabei stellen sie mittels ständiger Qualitätskontrollen den hohen Kundenservice-Standard sicher
  • Die anspruchsvollen, internationalen Kunden beraten Sie telefonisch und persönlich, erstellen Angebote und erarbeiten individuelle Produktpräsentationen.
  • Sie betreuen dedizierte Accounts bei internationalen Ausstattungsprojekten und übernehmen die betriebswirtschaftliche
    Kontrolle unter Berücksichtigung von Frachtkosten und Zollbestimmungen der Zielregion.
  • Die Lösungsfindung komplexer Herausforderungen im Bestellvorgang sowie im Projektgeschäft obliegt Ihnen ebenso wie das Reklamationsmanagement. Darüber hinaus erstellen Sie das Reporting für Bestelleingang, Retouren und NPS.
  • Als Team Lead sind Sie nicht nur operatives Vorbild sondern treiben auch die Weiterentwicklung Ihrer Mitarbeiter aktiv voran.
  • Sie wirken aktiv bei der Erarbeitung von System- und Prozessverbesserungen sowie der Weiterentwicklung des Online Shops mit.

Ihr Profil

  • Ihr akademisches Studium in Wirtschafts-, Kultur-, Sprach- oder Geisteswissenschaften haben Sie erfolgreich abgeschlossen.
  • Zudem bringen Sie mindestens 3 Jahre Berufserfahrung, im besten Fall erste Führungserfahrung, aus einer sehr stark serviceorientierten Branche sowie in einem internationalen Umfeld mit.
  • Sie überzeugen durch exzellentes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift, eine sehr gute und verbindliche Kommunikation und ein professionelles Auftreten.
  • Im besten Fall haben Sie ihre Englischkenntnisse bereits bei einem längeren (beruflichen oder studentischen) Auslandsaufenthalt unter Beweis gestellt.
  • Darüber hinaus zeichnen Sie sich durch eine hohe Hands-On-/Can-Do-Mentalität, eine hohe Detailorientierung und eine ebensolche Flexibilität aus.
  • Verhandlungsgeschick, eine schnelle Auffassungsgabe, höchste Kunden- und Serviceorientierung sowie eine ergebnis- und qualitätsorientierte Arbeitsweise setzen wir voraus.
  • Sie haben ein sehr gutes Verständnis für IT-Prozesse und Datenbanken. Die Arbeit mit einem ERP-System ist Ihnen vertraut und Sie beherrschen die gängigen MS-Office Anwendungen Outlook, Excel, Word und PowerPoint.

Was unser Mandant Ihnen bietet

  • Große Handlungs- und Gestaltungsspielräume in einem erfolgreichen und international agierenden Unternehmen.
  • Sie sind Mitglied der Geschäftsleitung und entwickeln gemeinsam mit dem Vorstand das Geschäft weiter.
  • Sie sind ein zentraler Faktor für den Unternehmenserfolg und sehen direkt Ihren Beitrag.
  • Es erwartet Sie ein modernes, partnerschaftliches und erfolgsorientiertes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen sowie ein attraktives Vergütungspaket.

 

Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann kontaktieren Sie unsere Berater! Ihr Ansprechpartner:

Martin Roth
E roth@menovia.de
T + 49 911 507 169 44
M + 49 157 859 518 90

 

 

 

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