Zusammen mit der Personalberatung MENOVIA präsentieren wir auf neuhandeln.de jede Woche exklusiv ein brandneues Job-Angebot für Management, Führungskräfte und Spezialisten aus dem Online- und Multichannel-Handel.
Das aktuelle Angebot lautet:
Leiter Sales & Customer Service (m/w),
Mitglied der Geschäftsleitung
Für unseren Mandanten, ein Distanzhandelsunternehmen in Bayern im Bereich Gedeckter Tisch sowie exclusive Wohnaccessoires suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Leiter Sales & Customer Service (m/w).
Ihre Aufgaben
- Sie führen Ihren Verantwortungsbereich, leiten und betreuen die korrekte Durchführung und Abwicklung von Bestellungen und Lieferungen bis zur Rechnungsstellung. Dabei stellen sie mittels ständiger Qualitätskontrollen den hohen Kundenservice-Standard sicher
- Die anspruchsvollen, internationalen Kunden beraten Sie telefonisch und persönlich, erstellen Angebote und erarbeiten individuelle Produktpräsentationen.
- Sie betreuen dedizierte Accounts bei internationalen Ausstattungsprojekten und übernehmen die betriebswirtschaftliche
Kontrolle unter Berücksichtigung von Frachtkosten und Zollbestimmungen der Zielregion. - Die Lösungsfindung komplexer Herausforderungen im Bestellvorgang sowie im Projektgeschäft obliegt Ihnen ebenso wie das Reklamationsmanagement. Darüber hinaus erstellen Sie das Reporting für Bestelleingang, Retouren und NPS.
- Als Team Lead sind Sie nicht nur operatives Vorbild sondern treiben auch die Weiterentwicklung Ihrer Mitarbeiter aktiv voran.
- Sie wirken aktiv bei der Erarbeitung von System- und Prozessverbesserungen sowie der Weiterentwicklung des Online Shops mit.
Ihr Profil
- Ihr akademisches Studium in Wirtschafts-, Kultur-, Sprach- oder Geisteswissenschaften haben Sie erfolgreich abgeschlossen.
- Zudem bringen Sie mindestens 3 Jahre Berufserfahrung, im besten Fall erste Führungserfahrung, aus einer sehr stark serviceorientierten Branche sowie in einem internationalen Umfeld mit.
- Sie überzeugen durch exzellentes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift, eine sehr gute und verbindliche Kommunikation und ein professionelles Auftreten.
- Im besten Fall haben Sie ihre Englischkenntnisse bereits bei einem längeren (beruflichen oder studentischen) Auslandsaufenthalt unter Beweis gestellt.
- Darüber hinaus zeichnen Sie sich durch eine hohe Hands-On-/Can-Do-Mentalität, eine hohe Detailorientierung und eine ebensolche Flexibilität aus.
- Verhandlungsgeschick, eine schnelle Auffassungsgabe, höchste Kunden- und Serviceorientierung sowie eine ergebnis- und qualitätsorientierte Arbeitsweise setzen wir voraus.
- Sie haben ein sehr gutes Verständnis für IT-Prozesse und Datenbanken. Die Arbeit mit einem ERP-System ist Ihnen vertraut und Sie beherrschen die gängigen MS-Office Anwendungen Outlook, Excel, Word und PowerPoint.
Was unser Mandant Ihnen bietet
- Große Handlungs- und Gestaltungsspielräume in einem erfolgreichen und international agierenden Unternehmen.
- Sie sind Mitglied der Geschäftsleitung und entwickeln gemeinsam mit dem Vorstand das Geschäft weiter.
- Sie sind ein zentraler Faktor für den Unternehmenserfolg und sehen direkt Ihren Beitrag.
- Es erwartet Sie ein modernes, partnerschaftliches und erfolgsorientiertes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen sowie ein attraktives Vergütungspaket.
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann kontaktieren Sie unsere Berater! Ihr Ansprechpartner:
Martin Roth
E roth@menovia.de
T + 49 911 507 169 44
M + 49 157 859 518 90
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