Job der Woche: Head of Sales & Customer Service (m/w/d)

MENOVIA-BeitragsbildZusammen mit der Personalberatung MENOVIA präsentieren wir auf neuhandeln.de jede Woche exklusiv ein brandneues Job-Angebot für Management, Führungskräfte und Spezialisten aus dem Online- und Multichannel-Handel.

Das aktuelle Angebot lautet:

Kundenservice ist Ihre Leidenschaft? Höchste Kundenzufriedenheit ist Ihr Anspruch? Sie möchten gerne in einer Schlüsselfunktion in einem internationalen Handelsumfeld tätig sein und dabei ihre sehr guten Englisch-Kenntnisse aktiv anwenden? Dann sollten Sie jetzt weiterlesen.

Head of Sales & Customer Service (m/w/d)

Für unseren Mandanten, ein Distanzhandelsunternehmen im Bereich Gedeckter Tisch sowie exclusive Wohnaccessoires mit Standort im Raum München suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Head of Sales & Customer Service (m/w/d).

Ihre Aufgaben

  • Sie führen das Team Customer Service (3 Mitarbeiter), leiten und betreuen die korrekte Durchführung und Abwicklung von Bestellungen und Lieferungen bis zur Rechnungsstellung. Dabei stellen sie mittels ständiger Qualitätskontrollen den hohen Kundenservice-Standard sicher
  • Die anspruchsvollen, internationalen Kunden beraten Sie telefonisch und persönlich, erstellen Angebote und erarbeiten individuelle Produktpräsentationen
  • Sie betreuen dedizierte Accounts bei internationalen Ausstattungsprojekten und übernehmen die betriebswirtschaftliche Kontrolle unter Berücksichtigung von Frachtkosten und Zollbestimmungen der Zielregion
  • Die Lösungsfindung komplexer Herausforderungen im Bestellvorgang sowie im Projektgeschäft obliegt Ihnen ebenso wie die Erstellung des Reportings für Bestelleingang, Retouren und NPS
  • Als Team Lead sind Sie nicht nur operatives Vorbild sondern treiben auch die Weiterentwicklung Ihrer Mitarbeiter aktiv voran
  • Sie wirken aktiv bei der Erarbeitung von System- und Prozessverbesserungen sowie der Weiterentwicklung des Online Shops mit

Ihr Profil

  • Ihr akademisches Studium in Wirtschafts-, Kultur-, Sprach- oder Geisteswissenschaften haben Sie erfolgreich abgeschlossen
  • Zudem bringen Sie mindestens 3 Jahre Berufserfahrung, im besten Fall erste Führungserfahrung, aus einer sehr stark serviceorientierten Branche sowie in einem internationalen Umfeld mit
  • Sie überzeugen durch exzellentes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift, eine sehr gute und verbindliche Kommunikation und ein professionelles Auftreten
  • Im besten Fall haben Sie ihre Englischkenntnisse bereits bei einem längeren (beruflichen oder studentischen) Auslandsaufenthalt unter Beweis gestellt
  • Darüber hinaus zeichnen Sie sich durch eine hohe Hands-On-/Can-Do-Mentalität, eine hohe Detailorientierung und eine ebensolche Flexibilität aus
  • Verhandlungsgeschick, eine schnelle Auffassungsgabe, höchste Kunden- und Serviceorientierung sowie eine ergebnis- und qualitätsorientierte Arbeitsweise setzen wir voraus
  • Sie haben ein sehr gutes Verständnis für IT-Prozesse und Datenbanken. Die Arbeit mit einem ERP-System ist Ihnen vertraut und Sie beherrschen die gängigen MS-Office Anwendungen Outlook, Excel, Word und PowerPoint

Sie erwartet

  • Große Handlungs- und Gestaltungsspielräume in einem erfolgreichen und international agierenden Unternehmen
  • Sie sind ein zentraler Faktor für den Unternehmenserfolg und sehen direkt Ihren Beitrag
  • Es erwartet Sie ein modernes, partnerschaftliches und erfolgsorientiertes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen sowie ein attraktives Vergütungspaket

 

Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann kontaktieren Sie unsere Berater! Ihr Ansprechpartner:

Martin Roth
E roth@menovia.de
T + 49 911 507 169 44
M + 49 157 859 518 90

 

 

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