Job der Woche: Head of Sales & Customer Service (m/w/d)

MENOVIA-BeitragsbildZusammen mit der Personalberatung MENOVIA präsentieren wir auf neuhandeln.de jede Woche exklusiv ein brandneues Job-Angebot für Management, Führungskräfte und Spezialisten aus dem Online- und Multichannel-Handel.

Das aktuelle Angebot lautet:

Kundenservice ist Ihre Leidenschaft? Höchste Kundenzufriedenheit ist Ihr Anspruch? Sie möchten gerne in einer Schlüsselfunktion in einem internationalen Handelsumfeld tätig sein und dabei ihre sehr guten Englisch-Kenntnisse aktiv anwenden? Dann sollten Sie jetzt weiterlesen.

Head of Sales & Customer Service (m/w/d)

Für unseren Mandanten, ein Distanzhandelsunternehmen im Bereich Gedeckter Tisch sowie exklusive Wohnaccessoires mit Standort im Raum München suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Head of Sales & Customer Service (m/w/d).

Ihre Aufgaben

  • Sie führen das Team Customer Service (2-4 Mitarbeiter), leiten und betreuen die korrekte Durchführung und Abwicklung von Bestellungen und Lieferungen bis zur Rechnungsstellung. Dabei stellen sie mittels ständiger Qualitätskontrollen den hohen Kundenservice-Standard sicher
  • Die anspruchsvollen, internationalen Kunden beraten Sie telefonisch und persönlich, erstellen Angebote und erarbeiten individuelle Produktpräsentationen
  • Sie betreuen dedizierte Accounts bei internationalen Ausstattungsprojekten und übernehmen die betriebswirtschaftliche Kontrolle unter Berücksichtigung von Frachtkosten und Zollbestimmungen der Zielregion
  • Die Lösungsfindung komplexer Herausforderungen im Bestellvorgang sowie im Projektgeschäft obliegt Ihnen ebenso wie die Erstellung des Reportings für Bestelleingang, Retouren und NPS
  • Als Team Lead sind Sie nicht nur operatives Vorbild sondern treiben auch die Weiterentwicklung Ihrer Mitarbeiter aktiv voran
  • Sie wirken aktiv bei der Erarbeitung von System- und Prozessverbesserungen sowie der Weiterentwicklung des Online Shops mit

Ihr Profil

  • Ihr akademisches Studium in Wirtschafts-, Kultur-, Sprach- oder Geisteswissenschaften haben Sie erfolgreich abgeschlossen
  • Zudem bringen Sie mindestens 3 Jahre Berufserfahrung, im besten Fall erste Führungserfahrung, aus einer sehr stark serviceorientierten Branche sowie in einem internationalen Umfeld mit
  • Sie überzeugen durch exzellentes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift, eine sehr gute und verbindliche Kommunikation und ein professionelles Auftreten
  • Im besten Fall haben Sie ihre Englischkenntnisse bereits bei einem längeren (beruflichen oder studentischen) Aus-landsaufenthalt unter Beweis gestellt
  • Darüber hinaus zeichnen Sie sich durch eine hohe Hands-On-/Can-Do-Mentalität, eine hohe Detailorientierung und eine ebensolche Flexibilität aus
  • Verhandlungsgeschick, eine schnelle Auffassungsgabe, höchste Kunden- und Serviceorientierung sowie eine ergebnis- und qualitätsorientierte Arbeitsweise setzen wir voraus
  • Sie haben ein sehr gutes Verständnis für IT-Prozesse und Datenbanken. Die Arbeit mit einem ERP-System ist Ihnen vertraut und Sie beherrschen die gängigen MS-Office Anwendungen Outlook, Excel, Word und PowerPoint

Sie erwartet

  • Große Handlungs- und Gestaltungsspielräume in einem erfolgreichen und international agierenden Unternehmen
  • Sie sind ein zentraler Faktor für den Unternehmenserfolg und sehen direkt Ihren Beitrag
  • Es erwartet Sie ein modernes, partnerschaftliches und erfolgsorientiertes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen sowie ein attraktives Vergütungspaket

 

MenoviaHaben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann kontaktieren Sie unsere Berater! Ihre Ansprechpartnerin:

Anastasia Herein
E herein@menovia.de
T + 49 911 507 169 43
M + 49 151 569 139 70

 

 

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