„Forcierung des Online-Geschäfts“: Fressnapf expandiert im Netz

28. Februar 2019 0

Die Fressnapf-Gruppe will weiter online expandieren. Konkret geplant ist demnach, den Online-Shop des Tier-Spezialisten noch in diesem Jahr in zwei weiteren Ländern an den Start zu bringen. Erst vor kurzem war Fressnapf mit seinem Online-Shop frisch in Österreich gestartet, nachdem man diesen Roll-out des hauseigenen Internet-Angebots in den Jahren zuvor immer wieder verschoben hatte. Zum Online-Geschäft gibt es jetzt zudem neue Zahlen. [mehr]

Retouren im E-Commerce: Renditekiller oder Wettbewerbsvorteil?

27. Februar 2019 4

Wodurch entstehen Retouren im Online-Handel und wie lassen sich Rücksendungen am besten vermeiden? Ist es überhaupt sinnvoll, Verbraucher mit kostenlosen Retouren zu ködern? Oder sollten Versender vielleicht nicht doch lieber ihre Kunden belohnen, wenn sie nichts zurück senden? Darüber diskutieren Stephan Randler (Herausgeber neuhandeln.de) und Ralph Hesse (Online-Händler und E-Commerce-Coach) im neuen Podcast von neuhandeln.de. [mehr]

Kundenbindung steigern: Diese Software-Tools eignen sich für Händler

26. Februar 2019 0

Was begeistert Kunden? Das Stichwort lautet: Customer Engagement. Dabei geht es nicht nur um den reinen Kauf, sondern um die gesamte Reise des Kunden – von der Geschäftsanbahnung bis zu dem After-Sales-Service. Aber wie lassen sich denn Kundenerlebnisse schaffen, aus denen eine konsistente Geschäftsbeziehung erwächst? Die Antwortet lautet: Mit den passenden Tools. Die Digital-Agentur dotSource hat analysiert, welche Systeme sich für Händler eignen. [mehr]

„Jetzt auf Wachstum setzen“: Otto schwört auf neue Plattform-Strategie

25. Februar 2019 0

Der Otto-Versand will das laufende Geschäftsjahr 2018/2019 mit einem Netto-Umsatz von ungefähr 3,2 Mrd. Euro abschließen, das bereits in wenigen Tagen am 28. Februar 2019 endet. Damit rechnen die Hamburger mit einem Umsatzplus von acht Prozent zum Vorjahr, in dem die Hanseaten einen Netto-Umsatz von 2,96 Mrd. Euro erzielt hatten. Ein Wachstumsmotor bleibt die neue Plattform-Strategie. [mehr]

Neues Offline-Konzept: Home24 eröffnet Mega-Outlet mit Showroom

22. Februar 2019 0

Im stationären Einzelhandel setzt der Möbel-Versender Home24.de bislang auf zwei Konzepte. Auf der einen Seite gibt es Showrooms, in denen Bestseller aus dem Online-Sortiment präsentiert werden. Auf der anderen Seite betreibt Home24 aber auch Outlets, in denen Restposten und Retouren vermarktet werden. Nun verschmelzen die Berliner erstmals beide Offline-Konzepte in einem neuen Store-Format. [mehr]

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