Wie ausländische Shops deutsche Online-Händler bedrohen

11. März 2017 4

Der deutsche Online-Handel boomt ungebrochen. Doch Marktanalysen legen nun nahe, dass vom boomenden E-Commerce-Geschäft in Deutschland zunehmend ausländische Wettbewerber profitieren – und zwar zu Lasten der deutschen Online-Händler. Denn deutsche Kunden geben ihr Geld gerne bei ausländischen Anbietern aus, die mit exklusiven Produkten oder günstigen Preisen punkten. Darauf muss der deutsche Online-Handel reagieren – was durchaus möglich ist. Allerdings wohl nicht für jeden Shop. [mehr]

Media Markt Club: So profitiert Media-Saturn vom Treue-Programm

16. Dezember 2016 1

Im Februar hatte die Media-Saturn-Gruppe in Deutschland damit begonnen, ihren Kunden ein Treue-Programm anzubieten. Seitdem können Verbraucher kostenlos dem „Media Markt Club“ beitreten, bei dem die Gruppe mit zahlreichen Vorteilen punkten will. Jetzt hat Media-Saturn-Chef Wolfgang Kirsch im Detail verraten, wie sich das Programm entwickelt – was andere Händler dazu ermutigen dürfte, ähnliche Programme zur Kundenbindung zu starten. [mehr]

Amazon Dash Button: Erster Versender kopiert Bestellen auf Knopfdruck

25. November 2016 0

Seit diesem Sommer bietet Amazon in Deutschland die „Dash Buttons“ an, über die sich Verbrauchsartikel per Knopfdruck bestellen lassen – ohne dass Kunden zum Einkaufen noch den klassischen Online-Shop aufsuchen müssen. Auf diese Weise will Amazon seiner Kundschaft das Online-Shopping versüßen, während der Versandriese gleichzeitig den Wettbewerb ausschaltet. Kein Wunder also, dass nun auch der erste Konkurrent dieses Konzept klont. [mehr]

Online-Strategie von dm: Mehr Produkte, attraktivere Konditionen

24. Oktober 2016 0

Seit Juli 2015 betreibt die Drogeriemarkt-Kette dm einen eigenen Online-Shop. Im gerade abgelaufenen Geschäftsjahr 2015/2016 (Ende: 30. September 2016) hat das Online-Geschäft nun erstmals eine volle Berichtsperiode zum Umsatz des Drogeriemarktes beigetragen. Mit dem Geschäft im E-Commerce zufrieden ist dm-Chef Erich Harsch, der gegenüber neuhandeln.de ein paar interessante Einblicke in den Online-Shop von dm gewährt. [mehr]

„eBay Plus“: Nicht einmal ein Prozent der aktiven eBay-Kunden bislang dabei

10. Mai 2016 0

Im vergangenen Herbst hatte der deutsche Online-Marktplatz eBay.de unter dem Namen „eBay Plus“ ein neues Kundenbindungsprogramm gestartet, jetzt zieht das E-Commerce-Unternehmen gegenüber neuhandeln.de eine erste Zwischenbilanz. Demnach ist der Marktplatz-Betreiber mit dem Start von „eBay Plus“ in Deutschland bislang „sehr zufrieden“. Diese Aussage untermauert eBay.de dann auch mit einigen Zahlen, die der Marktplatz-Betreiber gegenüber neuhandeln.de verraten hat. Doch diese wirken auf den zweiten Blick ein wenig ernüchternd. [mehr]

Neuer Test: Zalando holt jetzt auch in Wien die Retouren ab

18. März 2016 0

Fashion-Versender Zalando testet munter weiter neue Kunden-Services. Aus diesem Grund bieten die Berliner nun auch erstmals ihren Kunden in Österreich an, dass sie ihre Retouren nicht mehr selbst zur Post karren müssen. Stattdessen holt auf Wunsch der Kunden nun auch in Wien ein lokaler Kurier die Rücksendungen zu Hause ab. Diesen Retouren-Service testet Zalando auch schon hierzulande – wenn auch erst in einem kleinen Rahmen. [mehr]

Neue Prime-Strategie? Das sagen Amazon-Experten

4. März 2016 1

Viel Zusatzservice für wenig Geld: So lautet die Formel bei dem Treueprogramm „Prime“ von Amazon. Bislang. Denn jetzt hat Amazon in Deutschland erstmals ein neues Angebot für Prime-Mitglieder gestartet, über dessen Service-Nutzen man durchaus streiten kann. Denn bestimmte Produkte bekommen nun nur noch Prime-Mitglieder. Das könnte nach hinten losgehen. [mehr]

Teleshopping: 1-2-3.tv schreibt wieder schwarze Zahlen

22. Februar 2016 0

Auf neuhandeln.de hatte ich bereits berichtet, dass 1-2-3.tv im Geschäftsjahr 2014 einen Rekordumsatz von rund 100 Mio. Euro erzielen konnte. Nun liegt auch der Jahresabschluss für diese Berichtsperiode vor. Demnach gab es 2014 für den Teleshopping-Sender nach einem schwächeren Vorjahr wieder schwarze Zahlen – und auch eine positive Entwicklung im gerade abgelaufenen Geschäftsjahr 2015. [mehr]

Online-Marktplätze: Hitmeister will mit Same-Day-Delivery punkten

18. Februar 2016 0

Der Kölner Online-Marktplatz Hitmeister will demnächst mit Same-Day-Delivery bei seinen Kunden punkten. Demnach sollen Verbraucher noch im Laufe diesen Jahres bestimmte Ware bei Hitmeister erstmals noch am Tag der Bestellung bekommen können, wie Gründer und Geschäftsführer Gerald Schönbucher im Gespräch mit neuhandeln.de in Aussicht stellt. Auf diese Weise wollen die Kölner der Same-Day-Offensive von Platzhirsch Amazon etwas entgegen setzen, wo Verbraucher seit dem vergangenen Herbst in 14 deutschen Städten ihre Ware schon am Tag der Bestellung erhalten. [mehr]

„Media Markt Club“: Neues Treueprogramm soll Kunden binden

15. Februar 2016 0

Die Media-Saturn-Gruppe geht bei ihrem Marketing neue Wege. So starten die Ingolstädter nun für ihre Vertriebsmarke „Media Markt“ mit dem „Media Markt Club“ zum ersten Mal ein eigenes Kundenbindungsprogramm. Von dieser Marketing-Maßnahme verspricht sich die Händlergruppe zufriedenere Kunden, was sich wiederum in mehr Umsatz widerspiegeln soll. Doch es gibt noch einen zweiten Grund, warum in ein Treueprogramm investiert wird. [mehr]