Schrei vor Glück? Neues Treue-Programm „Zalando Zet“ enttäuscht

18. Juli 2017 0

Der Berliner Mode-Versender Zalando bietet ab sofort ein eigenes Treue-Programm an, das unter der Bezeichnung „Zalando Zet“ vermarktet wird. Zunächst können das Treue-Programm nur ausgewählte Kunden nutzen. Ob diese allerdings vor Glück schreien? Auf dem Papier enttäuscht das neue Treue-Programm jedenfalls. Denn enthalten sind viele Services, die Zalando schon länger in ausgewählten Städten bietet. [mehr]

„Prime Wardrobe“: Otto-Versand attackiert neuen Amazon-Service

27. Juni 2017 5

Unter der Bezeichnung „Prime Wardrobe“ testet Amazon in den USA derzeit einen neuen Service, der für Kunden den Online-Einkauf von Mode einfacher machen soll. Der zentrale Gedanke dabei: Kunden sollen Fashion zu Hause anprobieren und nur das kaufen müssen, was sie auch behalten wollen. Doch dieses Geschäftsmodell ist alles andere als revolutionär und hierzulande bereits seit Jahrzehnten etabliert – wie Otto zu Recht kritisiert. [mehr]

„Saturn Card“: MediaMarktSaturn startet Bonus-Programm bundesweit

7. Juni 2017 0

Bereits seit diesem Frühjahr testet die MediaMarktSaturn-Gruppe in ausgewählten Märkten mit der „Saturn Card“ ein weiteres Bonus-Programm für ihre Kunden. Nun wird das Angebot auch bundesweit vermarktet und in allen Saturn-Märkten angeboten. Das ist keine Überraschung. Denn seit Februar 2016 bietet die Gruppe mit dem „Media Markt Club“ bereits ein erstes Treue-Programm an, das sehr gut angenommen wird – und sich für den Konzern lohnt. [mehr]

Und es passiert nichts: NFC-Projekt von Otto versagt in der Praxis

19. Mai 2017 0

Idee gut, Umsetzung mangelhaft: So muss man leider ein aktuelles Mobile-Commerce-Projekt auf den Punkt bringen, bei dem Universal-Versender Otto seinen Bestandskunden eigentlich einen sinnvollen Mehrwert bieten will – dabei aber leider auf das falsche Pferd setzt. Denn bei dem neuen Pilot-Projekt von Otto kommt ausgerechnet der Übertragungsstandard Near Field Communication (NFC) zum Einsatz, der in der Praxis seine Tücken offenbart. [mehr]

Vision 2025: Baur-Versand will über Content-Marketing verkaufen

28. April 2017 3

Das vergangene Geschäftsjahr 2016/2017 (Ende: 28. Februar) musste der Baur-Versand mit einem spürbaren Umsatzminus beenden. Nun setzt die Otto-Tochter auf eine neue Online-Strategie, um die Umsätze zu steigern und die Kundenbindung zu erhöhen. Ab sofort ist im Online-Shop daher die neue Themen-Welt „Lifestyle“ zu sehen. Kurios dabei: Der Verkauf steht nicht im Vordergrund – was aber erst Recht zu mehr Umsatz führen könnte. [mehr]

„Amazon Prime Now“: Liefer-Service soll im Ruhrgebiet starten

16. Februar 2017 0

Der US-Versender Amazon investiert anscheinend weiter in seinen Express-Lieferservice Prime Now. Denn wie neuhandeln.de von einem Insider erfahren hat, will Amazon mit Prime Now nun auch im Ruhrgebiet starten. Für den Blitz-Versand soll der US-Versender ein Lager nutzen, das sich auf dem ehemaligen Werksgelände von Nokia in Bochum befindet. Auf Nachfrage hat Amazon diese Informationen zwar nicht bestätigt – aber auch nicht dementiert. [mehr]

Big Book adé: Polo Motorrad beerdigt klassischen Print-Katalog

6. Februar 2017 0

Der Multichannel-Händler Polo Motorrad geht beim Marketing neue Wege. Denn ab sofort setzt der Spezialist für Motorrad-Zubehör und Bekleidung auf ein gedrucktes Kunden-Magazin, um seine Verkäufe anzukurbeln. Im Gegenzug verabschiedet sich Polo von seinem alten Print-Katalog, da das neue Magazin nun das klassische „Big Book“ ersetzt. Unterm Strich macht das Magazin einen guten Eindruck, drei zentrale Punkte sollte Polo aber doch verbessern. [mehr]

„Saturn Card“: Media-Saturn-Gruppe testet nächstes Treueprogramm

3. Februar 2017 0

Gegenüber neuhandeln.de hatte man es bereits vor einem Jahr in Aussicht gestellt, nun tut sich auch etwas in der Praxis: Unter dem Namen „Saturn Card“ testet die Media-Saturn-Gruppe nämlich ein weiteres Treueprogramm, nachdem der Konzern bereits seit Februar 2016 mit dem „Media Markt Club“ aktiv ist. Der Saturn-Service ist nach einem ähnlichen Muster gestrickt wie das Club-Programm der Vertriebslinie „Media Markt“ – wobei es auch Unterschiede gibt. Dass Media-Saturn ein zweites Kundenprogramm aufsetzt, ist keine Überraschung. [mehr]

Online-Marktplätze: So soll das neue Real.de bei Kunden punkten

23. Januar 2017 0

Vor kurzem hatte ich berichtet, dass der Marktplatz Hitmeister.de vom Markt verschwindet und das Angebot stattdessen in dem Online-Portal des Supermarktes Real.de aufgeht. Deshalb wirbt die Kölner Hitmeister GmbH bereits länger bei B2B-Kunden damit, welche Vorteile die Marktplatz-Händler von der neuen Plattform-Strategie haben. Nun steht auch fest, wie Hitmeister bestehenden Privat-Kunden das Online-Shopping auf Real.de versüßen will. [mehr]

Media Markt Club: So profitiert Media-Saturn vom Treue-Programm

16. Dezember 2016 1

Im Februar hatte die Media-Saturn-Gruppe in Deutschland damit begonnen, ihren Kunden ein Treue-Programm anzubieten. Seitdem können Verbraucher kostenlos dem „Media Markt Club“ beitreten, bei dem die Gruppe mit zahlreichen Vorteilen punkten will. Jetzt hat Media-Saturn-Chef Wolfgang Kirsch im Detail verraten, wie sich das Programm entwickelt – was andere Händler dazu ermutigen dürfte, ähnliche Programme zur Kundenbindung zu starten. [mehr]

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