„Großes Investment“: Rakuten will mit Club-Programm punkten

14. November 2017 0

Kunden-Programme liegen voll im Trend. So eifern immer mehr Versender nun Amazon samt seinem Prime-Programm nach und starten vergleichbare Angebote, um Kunden an sich zu binden. Frisch am Markt ist daher jetzt der „Club Rakuten“, der sich an Kunden des Online-Marktplatzes Rakuten.de richtet. Doch eine Analyse zeigt: Das Programm kann sich zwar sehen lassen, löst aber nicht das Kernproblem von Rakuten in Deutschland. [mehr]

„eBay Plus“: Nutzer kaufen häufiger und geben mehr Geld aus

27. Oktober 2017 1

Vor rund zwei Jahren hat eBay in Deutschland sein Kundenprogramm „eBay Plus“ gestartet, das stark an das Prime-Programm des Konkurrenten Amazon erinnert. So können sich zum Beispiel auch eBay-Kunden im Rahmen ihrer Plus-Mitgliedschaft einzelne Produkte ohne Versandkosten schicken lassen. Wie viele eBay-Kunden der Marktplatz-Betreiber mit diesen Vorteilen für eine „Plus“-Mitgliedschaft bislang überzeugen konnte, bleibt aber im Dunkeln – zunächst. [mehr]

Schrei vor Glück? Neues Treue-Programm „Zalando Zet“ enttäuscht

18. Juli 2017 0

Der Berliner Mode-Versender Zalando bietet ab sofort ein eigenes Treue-Programm an, das unter der Bezeichnung „Zalando Zet“ vermarktet wird. Zunächst können das Treue-Programm nur ausgewählte Kunden nutzen. Ob diese allerdings vor Glück schreien? Auf dem Papier enttäuscht das neue Treue-Programm jedenfalls. Denn enthalten sind viele Services, die Zalando schon länger in ausgewählten Städten bietet. [mehr]

„Prime Wardrobe“: Otto-Versand attackiert neuen Amazon-Service

27. Juni 2017 5

Unter der Bezeichnung „Prime Wardrobe“ testet Amazon in den USA derzeit einen neuen Service, der für Kunden den Online-Einkauf von Mode einfacher machen soll. Der zentrale Gedanke dabei: Kunden sollen Fashion zu Hause anprobieren und nur das kaufen müssen, was sie auch behalten wollen. Doch dieses Geschäftsmodell ist alles andere als revolutionär und hierzulande bereits seit Jahrzehnten etabliert – wie Otto zu Recht kritisiert. [mehr]

„Saturn Card“: MediaMarktSaturn startet Bonus-Programm bundesweit

7. Juni 2017 0

Bereits seit diesem Frühjahr testet die MediaMarktSaturn-Gruppe in ausgewählten Märkten mit der „Saturn Card“ ein weiteres Bonus-Programm für ihre Kunden. Nun wird das Angebot auch bundesweit vermarktet und in allen Saturn-Märkten angeboten. Das ist keine Überraschung. Denn seit Februar 2016 bietet die Gruppe mit dem „Media Markt Club“ bereits ein erstes Treue-Programm an, das sehr gut angenommen wird – und sich für den Konzern lohnt. [mehr]

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