Job der Woche: Leiter Kundenservice (m/w)

Zusammen mit der Personalberatung menovia consulting präsentieren wir auf neuhandeln.de jede Woche exklusiv ein brandneues Job-Angebot für Management, Führungskräfte und Spezialisten aus dem Online- und Multichannel-Handel.

Das aktuelle Angebot lautet:

Leiter Kundenservice (m/w)

Für unseren Mandanten, ein Multichannel-Unternehmen aus dem Fahrrad- und Fitnessbereich in Frankfurt/Main, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Leiter Kundenservice (m/w).

Ihre Aufgaben

  • Als Leiter Kundenservice (m/w) sind Sie für die fachliche und disziplinarische Führung Ihres 15-köpfigen Teams verantwortlich und berichten an den Leiter E-Commerce
  • Sie begleiten die Einführung einer professionellen Kundenservice-Lösung ebenso und verantworten den Aufbau und die Betreuung eines modernen Qualitätsmanagement-Systems zur Steigerung der Service- und Prozessqualität
  • Des Weiteren erstellen Sie im Rahmen eines Reportings unterschiedliche Berichte und initiieren daraus die entsprechenden Optimierungsmaßnahmen
  • Die Planung und Organisation von Mitarbeiterschulungen runden Ihr abwechslungsreiches Aufgabengebiet ab

Ihr Profil

  • Sie verfügen über eine Berufserfahrung in der Führung eines professionellen Kundenservice-Teams
  • Als Grundlage Ihrer Karriere haben Sie Ihr betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen
  • Des Weiteren besitzen Sie eine hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • Darüber hinaus überzeugen Sie durch Ihre ausgeprägte analytische und strukturierte Arbeitsweise ebenso wie durch Ihre Ziel- und Lösungsorientierung und Ihr unternehmerisches Denken
  • Sehr gute MS-Office-Kenntnisse mit hervorragenden Deutsch und Englischkenntnissen und idealerweise Erfahrungen aus der Fahrrad- bzw. Sportbranche runden Ihr Stellenprofil ab

Was unser Mandant Ihnen bietet

  • Eine anspruchsvolle Tätigkeit in einer jungen und sehr dynamischen Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und großem Handlungsspielraum
  • Sie werden Teil eines stark wachsenden Unternehmens aus dem Fahrrad- und Fitnessbereich mit einer attraktiven Vergütung

Jörg Tauchmann MenoviaHaben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann kontaktieren Sie unsere Berater!

Jörg Tauchmann
Email: tauchmann@menovia.de
Telefon + 49 (0) 911 507 169 43
Mobil + 49 (0) 157 75 35 28 76